このページの本文に移動

アシエンダ トレス リオス リゾート, スパ & ネイチャー パーク-オールインクルーシブ

4.5つ星宿泊施設

Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中6.8

人気の設備とサービス

  • プライベートビーチ沿い
  • プール
  • ホットタブ
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • 駐車場利用料込み
現在の料金は ￥55,544 です
合計 ￥71,134
税およびサービス料込み
7 月 29 日 ～ 7 月 30 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
7 室中 7 室を表示中

Deluxe Double Roomのすべての写真を表示する

ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン、アイロン / アイロン台

Deluxe Double Room

  • カナルビュー
  • 60 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはダブルベッド 2 台
  • WiFi (無料)

Family Suiteのすべての写真を表示する

Family Suite | ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン、アイロン / アイロン台

Family Suite

  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 7 名
  • キングベッド 1 台およびダブルベッド 2 台
  • WiFi (無料)

Junior Suite Soaker Tub , Adult Onlyのすべての写真を表示する

Junior Suite Soaker Tub , Adult Only | ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン、アイロン / アイロン台

Junior Suite Soaker Tub , Adult Only

  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台
  • WiFi (無料)

Junior Suite Swim Up , Adult Onlyのすべての写真を表示する

ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン、アイロン / アイロン台

Junior Suite Swim Up , Adult Only

  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台
  • WiFi (無料)

HABITACION DOBLE DELUXEのすべての写真を表示する

ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン、アイロン / アイロン台

HABITACION DOBLE DELUXE

  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台およびキングベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台
  • WiFi (無料)

客室

  • 定員 4 名
  • WiFi (無料)

客室

  • 定員 4 名
  • WiFi (無料)

こちらもおすすめ

広告
外観

アリラ マヤコバ バイ ハイアット

Playa del Carmen
  • プライベートビーチ沿い
  • プール
  • ホットタブ
  • スパ
10 段階中 7.0、良い、口コミ 2 件 件の口コミ
現在の料金は ￥51,575
合計 ￥70,690
税およびサービス料込み
7 月 29 日 ～ 7 月 30 日
アリラ マヤコバ バイ ハイアット
Mod logo
ログインすると、対象となる割引や特典を確認できます。もっとリワードを獲得して、もっと旅を満喫 !
ログイン無料で登録

周辺地域について

アシエンダ トレス リオス リゾート, スパ & ネイチャー パーク-オールインクルーシブは、プラヤ デル カルメンのリビエラマヤ地区にあり、プライベートビーチに位置しています。キンタ アベニーダとセントラル スクエアは有名な観光スポット。美しい自然を堪能できるマローマ ビーチやマミタス ビーチもおすすめです。シカレ エコ テーマ パークは子供連れならぜひ訪れたいスポットです。スキューバダイビング、釣りといったウォーターアクティビティのほか、ハイキング / サイクリング トレイルなどのアウトドアを楽しむことができます。プラヤ デル カルメンの旅行ガイドを見る
プラヤ デル カルメンのリゾートをもっと見る
地図
77760, QROO, Playa del Carmen, Carretera Cancún-Tulum, Km. 54, Tres Ríos, Riviera Maya

周辺情報

  • トレス リオス エコパーク
    車で 1 分 - 0.4 km
  • エル カマレオン マヤコバ ゴルフ場
    車で 7 分 - 5.0 km
  • プラヤ パライソ ゴルフ コース
    車で 10 分 - 11.3 km
  • サーカス・デュ・ソレイユ ブティック・アット・ビダンタ・リヴィエラ・マヤ
    車で 10 分 - 11.6 km
  • グラン コヨーテ ゴルフ
    車で 12 分 - 8.8 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 42 分

レストラン

  • Seafood
    車で 12 分
  • Beach Bar
    車で 12 分
  • Black & White
    車で 11 分
  • Festival
    車で 11 分
  • Sport Bar 24/7
    車で 11 分

この施設について

アシエンダ トレス リオス リゾート, スパ & ネイチャー パーク-オールインクルーシブ

  • グラン コヨーテ ゴルフの近くにある 高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
  • アシエンダ トレス リオス リゾート, スパ & ネイチャー パーク-オールインクルーシブは、マローマ ビーチ、プラザ ラス アメリカスの近くにあり、2 か所のプールサイドバー、ビーチバー、テラスを利用できます。この宿泊施設ではプライベートビーチ、ビーチカバナ、サンラウンジャーを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。敷地内にマッサージ、マニキュア / ペディキュア、アロマテラピーを受けられるスパ「Ya Ax Che」があり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内にある 6 つのレストランでは、朝食、ブランチ、昼食、夕食、多国籍料理をお楽しみいただけます。ヨガクラス、エアロビクスクラスが開講されているジムのほか、ビーチヨガ、エコツアー、ハイキング / サイクリングなどのアクティビティもあります。室内 WiFi (無料)、ミニゴルフ、コーヒーショップ / カフェを全宿泊者が利用できます。
  • この宿泊施設のその他の特典には、次のようなものがあります。
    • 2 つの屋外プール、子供用プール (サンラウンジャー、プールパラソル)
    • セルフパーキング (無料)
    • レンタル自転車 (無料)、託児サービス (有料)、会議室 1 室
    • 全館禁煙、宴会場、荷物保管サービス
    • 親切なスタッフが口コミで評判です。
  • 客室の特長
  • 257 室ある客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、家具付きバルコニーのような心配りの行き届いたサービスのほか、ミニバー (無料)、バスローブなどの快適な設備・サービスが利用可能です。
  • そのほか、設備・サービスには次のものがあります。
    • バスルーム (シャワー、浴槽またはシャワーあり)
    • 42 インチ 薄型テレビ (衛星放送、DVD プレーヤーあり)
    • 家具付きバルコニーまたはパティオ、コーヒー / ティーメーカー、毎日の客室清掃

オールインクルーシブの詳細

  • この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

ご飲食

    • すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
    • 24 時間対応のルームサービス
    • 室内ミニバー (すべての飲料込み)

アクティビティおよび設備 / 器具

  • すべてのウォータースポーツ (動力装置を要するものは除く) が含まれています。

ウォーターアクティビティ

    • カヤック
    • シュノーケリング

ランドアクティビティ

    • サイクリング
    • フィットネス設備
    • ミニゴルフ
    • バレーボール

レッスン / クラス / ゲーム

    • エアロビクスクラス
    • 水中フィットネスクラス
    • ヨガクラス

エンターテインメント

    • 施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
    • 施設内のライブ パフォーマンス

類似した宿泊施設

5 つの屋外プール、カバナ (有料)、プール パラソル
ジャングラ ホテル アット ヴィダンタワールド リビエラ マヤ
Playa del Carmen
  • プライベートビーチ沿い
  • プール
  • スパ
  • ウォータースライダー
10 段階中 9.0、とても素晴らしい、口コミ 291 件 件の口コミ
現在の料金は ￥48,127
合計 ￥59,661
税およびサービス料込み
8 月 9 日 ～ 8 月 10 日
ジャングラ ホテル アット ヴィダンタワールド リビエラ マヤ
類似施設を比較

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きセルフパーキング
  • 敷地内に路外を含む駐車場

食事・飲み物

  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • バー / ラウンジ 3 か所
  • ビーチバー 1 か所
  • プールサイドバー 2 か所
  • レストラン 6 か所

敷地内のレストラン

  • Casa Las Islas
  • Hacienda Grill
  • Il Forno
  • Kotori
  • Porto Bello

現地ツアー

  • エコツアー
  • カヤック
  • キッズクラブ (無料)
  • サウナ
  • ジム
  • シュノーケリング
  • スチームサウナ
  • セグウェイ レンタル / ツアー
  • ハイキング / サイクリング
  • ビーチバレー
  • ビーチヨガ
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • ボートとパドル
  • ホットタブ 1 か所
  • ミニゴルフ
  • レンタル自転車 (無料)
  • 屋外プール 2 か所
  • 子供用プール

家族向け

  • DVD プレーヤー
  • キッズクラブ (無料)
  • ミニゴルフ
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 2 か所
  • 子供用プール
  • 託児サービス (有料)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • 会議室 1 室

屋外

  • テラス
  • ビーチカバナ (有料)
  • ビーチタオル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • プライベートビーチ
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ホットタブ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーターなし
  • 車椅子可

その他

  • 4 フロア
  • 5 棟の建物
  • バンケット ホール
  • ボールルーム
  • 禁煙

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • 専用バスルーム
  • 浴槽またはシャワー

エンターテインメント

  • 42 インチの薄型テレビ (衛星チャンネルあり)
  • DVD プレーヤー
  • iPod ドックキング ステーション

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • シャンパンサービス
  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • アイロン / アイロン台
  • コネクティングルーム利用可
  • セーフティボックス
  • 外通路よりアクセス可

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 深夜 0 時
非対面式のチェックイン
チェックインの最低年齢 : 21 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 11:00
非対面式のチェックアウト

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
宿泊施設にお車でお越しの場合は、事前に道順などについて宿泊施設までお問い合わせください
ご不明な点がございましたら、予約確認通知に記載されている連絡先までご連絡ください。
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 1 施設あたり、1 泊につき、58.66 MXNの市税が徴収されます。
  • リゾート料金 : 1 泊につき 1 施設あたり 360 MXN
リゾート料金に含まれるもの :
  • その他料金
  • 自転車置場
  • 関連宿泊施設の設備の利用
  • 関連宿泊施設のビーチクラブの利用
  • 関連宿泊施設のプールの利用
  • スポーツ設備またはスポーツ器具の利用

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、現金をご利用いただけます
この施設には安全設備として、一酸化炭素検知器、消火器、煙感知器、セキュリティシステム、救急セット、窓格子が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです
カカオ ビーチ エリアは、バケーション クラブの会員限定のエリアです。

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています

よくあるご質問

アシエンダ トレス リオス リゾート, スパ & ネイチャー パーク-オールインクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には2 つの屋外プールと子供用プールがあります。

アシエンダ トレス リオス リゾート, スパ & ネイチャー パーク-オールインクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 7 月 28 日 現在、2026 年 7 月 29 日 に大人 2 名でアシエンダ トレス リオス リゾート, スパ & ネイチャー パーク-オールインクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ￥55,544 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

アシエンダ トレス リオス リゾート, スパ & ネイチャー パーク-オールインクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

アシエンダ トレス リオス リゾート, スパ & ネイチャー パーク-オールインクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

アシエンダ トレス リオス リゾート, スパ & ネイチャー パーク-オールインクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 深夜 0 時 です。

アシエンダ トレス リオス リゾート, スパ & ネイチャー パーク-オールインクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 11:00 です。

アシエンダ トレス リオス リゾート, スパ & ネイチャー パーク-オールインクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。また、シュノーケリング、カヤック、サイクリングなどのアクティビティを楽しめます。

アシエンダ トレス リオス リゾート, スパ & ネイチャー パーク-オールインクルーシブはどこにありますか ?

ビーチに位置する、リビエラマヤのこの宿泊施設は、マローマ ビーチ、グラン コヨーテ ゴルフ、プラザ ラス アメリカスから 15 km 圏内です。マミタス ビーチおよびキンタ アベニーダも 20 km 圏内です。

予約を無料でキャンセルして、全額返金してもらえますか ?

はい。この施設では、一部の客室料金について無料キャンセルが可能です。適用除外条件や必要条件については、当サイト内にあるこの施設のキャンセルポリシーをご覧ください。

口コミ

アシエンダ トレス リオス リゾート, スパ & ネイチャー パーク-オールインクルーシブの口コミ

6.8

7.8

清潔度

6.8

設備とサービス

7.2

スタッフとサービス

7.0

施設のコンディションと設備
評価 10 - 36 件の口コミ中 15 件が非常に良い
評価 8 - 36 件の口コミ中 3 件が良い
評価 6 - 36 件の口コミ中 7 件が普通
評価 4 - 36 件の口コミ中 2 件が不満
評価 2 - 36 件の口コミ中 9 件が非常に不満

口コミ

宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Martin

We love this hotel
2026 年 4 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Susana Quiñones

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es un hotel muy bonito tanto intrrnamente como sus instalaciones e actividades. Muy buen servicio y las habitaciones muy limpias y acojedoras.
2026 年 4 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Alex

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
clean room
2026 年 5 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Sam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Carlos and Abel at the pool bar are the friendliest staff you could ask for. Always there with a smile.
2026 年 3 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Raymond

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2026 年 4 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Anna

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
New rooms, spotless clean, cleanest rooms I started in, food was great- lots of choices and good quality, they had a lot of activities that were free such as kayaking, bike riding to see the cenotes on their property, beaches were beautiful, fun activities for kids, we will be coming back there.
2025 年 12 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

CHRISTINA

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Unless you are a member of La Herencia, expect to be treated a little less. From menu quality of just saying hola!
2026 年 3 月に 7 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Karina Rodriguez

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bed bugs!!! Rude staff
Cockroaches in the rooms!
2026 年 4 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

Ralph

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Lots of construction going on, which we understand is necessary, but the dining was a mess that week. Of the 4 main restaurants, most were closed they other night, some nights 3 of 4 were closed. Dunno if it was staffing issues or what, but definitely changed the experience. Thank goodness for 24 hr room service, which was ok overall but very slow, always an hour plus wait for dinner.
2026 年 5 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Evangelina

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Terrible service very racist staff
2026 年 4 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Ashley

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Most of the facility has lots of construction, many of the amenities on the pictures from their website were not the same. There really is only 1 pool no water slide as pictured since it was under construction. The entire resort has a very strong swamp odor. Our connecting room door knob instantly fell off on the first day along with the lock on our door did not work and needed to be fully replaced. Our view from our suite was a drained out old pool under construction. The bath tub in our suite had yellow running water. There is never more than 2 restaurants open at a time. Limited options and men must be dressed suited no vacation ware. All of the excursions/activities that they say you can access at the resort were mostly unavailable. Kayaking and bike riding was pretty much the only option. I personally would not recommend this place and will not be coming back. Bartenders were the only thing that made the vacation ok.
2026 年 7 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Molly

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
We had a great time at Hacienda Tres Rios. The staff was super friendly and helpful. The food was amazing at every restaurant, but we especially loved Alebrije. The activities that you can do are all fun and you are able to see the beautiful property. We loved seeing the adorable monkey and other wildlife. We would definitely visit again!
2022 年 11 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Samantha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We spent 7 nights here over Easter and really enjoyed our stay. The bedroom for 4 people was spacious and clean with a stocked mini bar. (We were 2 adults, 2 teens) The choice of restaurants is good, with a buffet restaurant , Italian - Porto Bella, Hacienda Grill, pizza, and Mexican choices, but our favourite was Kotori, the Asian option. It’s definitely worth booking for the Habatchi grill, Eduardo the chef was very entertaining and the portions were filling. Staff are very good about asking about food allergies. The coatis were a bit naughty and pinched some food from my beach bag! The guided Kayaking is free and worth doing but you have to prebook this on the same day but in advance via the concierge desk - so go early, it opens from 7am and there are 3 time slots available. Pool staff are friendly, Jose and Edgar took care of us and really helpful, as was Abel (Pedro) Pool towels are provided too. Buffet restaurant staff were all really good too particularly Hermania who cooked us fresh omelettes to order every day, and discovered she also had bacon on request too! Coffee and ice cream are readily available in the cafe, and the sports bar is good too but can get a little loud later in the evening. We booked a tour to Xcaret via Juan from Spark Travel who has a tour desk in the lobby. He was really knowledgeable and helpful too. So all in all, we had an enjoyable stay and would recommend it.
Margaritas by the pool
Matcha tiramisu from Kotori
Coffee and ice cream
Lobby
2026 年 3 月に 7 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Monica

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Si no eres socio, no vayas. La atención y la comida es MUY MALA, y pequeño detalle los ríos tienen cocodrilos, un gran peligro si quieres hacer las actividades que ofrecen, nos tocó ver a “Pancho” el cocodrilo que suele visitar la zona de las albercas, los mismos salvavidas nos comentaron que el mayor riesgo de muerte en las actividades eran los cocodrilos y realmente es el único atractivo que tiene el hotel, la playa está muy fea, no hay sargazo pero es arena oscura y revuelta, ni en la orilla te ves los pies. En las albercas hay muy pocos camastros como para el 20 % de los huéspedes y no hay barra de bebidas, tienes que salir del agua a pedirlas, ofrecen cerveza en lata solo para socios, para los demás de barril y caliente, eso sí habitaciones remodeladas muy bonitas aunque estuvimos 4 días sin llaves porque no funcionaba el sistema, cada que queríamos ir al cuarto teníamos que ir antes a recepción a pedir que nos abrieran
2025 年 12 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

JOANNE

気になった点 : 施設のコンディションと設備、コミュニケーション
Customer service is terrible. Complained to front desk and they stated had to make a report. After several reports nothing ever happened. Hotel room AC did not work our first night. They then changed us to another room that the hot water did not work. One day the entire hotel did not have hot water. Need to have more dining options especially for breakfast. We were not members so we only had the buffet restaurant for 4 day stay. Outside of our patio smelled from the water . Disappointed in our stay here.
2025 年 8 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

Doris

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La propiedad está muy hermosa, Pablo Rendón en la registracion nos dio un servicio excelente, siempre pendiente de nuestros necesidades asta una simple curita te la conseguía, personas como él se merecen un reconocimiento su servicio era igual para todos miembros o no él daba lo mejor. pero el servicio para los que no somos miembros es diferente, en el servicio de la comida pedí más de una vez bebidas en la área de la playa que nunca llegaron, el restaurante de desayuno el servicio fatal nunca preguntaban si necesitabas algo, tienes que andar persiguiendo a los meseros para que te traigan las bebidas. Deberían tener un mejor trato también para los no somos miembros porque todos estamos pagando. Gracias a Pablo por su gran servicio al cliente.
2026 年 2 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Danielle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Great rooms and very kind staff
2026 年 2 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

Lindsay Lee

良かった点 : 施設のコンディションと設備、コミュニケーション
I wish food had been a bit better but overall a nice stay.
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Luis

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
Food was terrible, staff was unfriendly, we were talked into getting a “timeshare” with them very persistent, but it’s all lies do not, and I repeat do not get their so called time share it’s a bunch of lies and they’ll end up blocking you and taking your money.
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Ellen

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
Beautiful property with lots to do onsite -- biking, kayaking, swimming in the pools, ocean and cenote, plus miniature golf, entertainment and water slides. Delicious food and drinks! Our only complaint was that we requested a king bed, but Expedia did not share our request with the resort. We were given a room with two queen beds and had to move to a room with a king the next day.
2022 年 10 月に 7 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Leonardo

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy mal servisio de stuff del consier no tenian sufisiente comida lascamas muy viejas nuestro alojamiento en Este Lugar es de lo peor en todas las veses de estansia en Cancun playa del Carmen muy malo
2022 年 5 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

Larissa

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Es una pena que unas instalaciones de tanta tradición hayan bajado su nivel de servicios. Muy poco personal para atención en restaurantes y zona de albercas.
2022 年 5 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Joseph

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me and my wife loved this resort and will be going back. There is so much to do just at the resort itself and we wished we’d had more time to do them! Next time for sure!
2021 年 11 月に 7 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

Juan、Cuernavaca

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gusto el área de albercas, no me gustó la comida, las bebidas terribles, las playas destruidas y su mobiliario muy viejo
2020 年 12 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We all love staying at Hacienda Tres Ríos, all staff was very friendly and polite...!
2020 年 2 月に 7 泊滞在