エクセレンス リビエラ カンクン - アダルト オンリー オールインクルーシブ

5.0つ星宿泊施設

Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive

6 つの屋外プールを備えた大人専用の海辺の宿泊施設

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エクセレンス リビエラ カンクン - アダルト オンリー オールインクルーシブの写真ギャラリー

部屋からの景観
宿泊施設による動画
部屋からの景観
プライベートビーチ、スキューバダイビング、ビーチバレー、ビーチバー
12 か所のレストラン、朝食、ランチ、ディナーに営業 (多国籍料理)
VIP Access

口コミ

10段階中9.4
最高に素晴らしい

人気の設備とサービス

  • プール
  • オールインクルーシブ
  • レストラン
  • スパ
  • ジム
  • ホットタブ

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
12 室中 12 室を表示中

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite Ocean Front

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

テラス
プライベートの飛び込みプール
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
2014 年、改装済み
遮光カーテン
  • 62 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Two-Story Rooftop Terrace Suite Spa or Pool View

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 12 件)

おすすめポイント

テラス
プライベートの飛び込みプール
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
2015 年、改装済み
遮光カーテン
  • 98 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リゾート ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Excellence Club Junior Suite Pool View

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 10 件)

おすすめポイント

温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
遮光カーテン
ピロートップ ベッド
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 62 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Excellence Club Junior Swim Up Suite Pool View

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
遮光カーテン
ピロートップ ベッド
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 62 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Free Upgrade To Junior Suite Ocean View

おすすめポイント

温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
遮光カーテン
独立したベッドルーム
ピロートップ ベッド
高級寝具
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Free Upgrade To Two-Story Rooftop Terrace Suite Spa or Pool View

おすすめポイント

温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
遮光カーテン
独立したベッドルーム
ピロートップ ベッド
高級寝具
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Free Upgrade To Excellence Club Junior Suite Pool View

おすすめポイント

温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
遮光カーテン
ピロートップ ベッド
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Junior Suite Spa or Pool View

10 点中 9.4
最高に素晴らしい
(口コミ 141 件)

おすすめポイント

温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
2014 年、改装済み
遮光カーテン
ピロートップ ベッド
独立したベッドルーム
  • 62 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Junior Swim-Up Suite Spa or Pool View

10 点中 9.8
最高に素晴らしい
(口コミ 40 件)

おすすめポイント

温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
2014 年、改装済み
遮光カーテン
ピロートップ ベッド
独立したベッドルーム
  • 62 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Junior Suite Ocean View

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 14 件)

おすすめポイント

温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
2014 年、改装済み
遮光カーテン
独立したベッドルーム
ピロートップ ベッド
  • 62 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Excellence Club Junior Suite Ocean Front

10 点中 9.6
最高に素晴らしい
(口コミ 15 件)

おすすめポイント

温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
2014 年、改装済み
遮光カーテン
ピロートップ ベッド
独立したベッドルーム
  • 62 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Excellence Club Junior Swim-Up Ocean View

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 10 件)

おすすめポイント

温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
2014 年、改装済み
遮光カーテン
ピロートップ ベッド
独立したベッドルーム
  • 62 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台
Mod logo
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周辺地域について

エクセレンス リビエラ カンクン - アダルト オンリー オールインクルーシブは、プエルト モレロスのビーチにあり、ゴルフコースの隣に位置しています。アクティビティを楽しむなら、ムーン パレス ゴルフ クラブやリビエラ カンクン ゴルフ リゾートがおすすめ。地域の自然に心癒されるなら、プエルト・モレロス・ビーチやイスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸はいかがでしょう。ソキシミルコとプエルトモレロス国立公園の珊瑚礁も訪れる価値のあるスポットです。
地図
77580, QROO, Puerto Morelos, Carr. Federal 307 Chet-Pto. Juarez, Km 324 - 342, Mza. 7, Lt. 1, SM 11

周辺情報

  • プエルト・モレロス・ビーチ - 徒歩 8 分 - 0.7 km
  • クロコカン ズー - 車で 2 分 - 2.5 km
  • オホ デ アグア ビーチ - 車で 4 分 - 3.2 km
  • プエルト モレロス タウン スクエア - 車で 4 分 - 3.6 km
  • ペテンピク ベイ - 車で 12 分 - 5.3 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN)から車で 22 分

レストラン

  • ‪Bistro El Beso - ‬徒歩 14 分
  • ‪Swim Up Bar - ‬徒歩 15 分
  • ‪Market Cafe - ‬徒歩 11 分
  • ‪Villa Marina - ‬徒歩 17 分
  • ‪Casa del Mar - ‬徒歩 16 分

この施設について

エクセレンス リビエラ カンクン - アダルト オンリー オールインクルーシブ

プエルト・モレロス・ビーチの近くにある高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
エクセレンス リビエラ カンクン - アダルト オンリー オールインクルーシブに宿泊すると、隣接するゴルフコース、スイムアップバー、ビーチバーを利用できます。この宿泊施設は日光浴にぴったりの場所で、プライベートビーチ、スキューバダイビング、セーリングを利用できます。敷地内にハイドロセラピー、フェイシャル トリートメント、ボディラップを受けられるスパ「MIILE SPA」があり、リラックスした時間を過ごせます。敷地内にある 12 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、多国籍料理をお楽しみいただけます。ピラティスクラス、ヨガクラスが開講されている24 時間営業のジムのほか、カヤック、ビーチバレー、釣りなどのアクティビティもあります。室内 WiFi (無料)、プールサイドバー、ルーフトップテラスを全宿泊者が利用できます。
この宿泊施設のその他の特典には、次のようなものがあります。
  • 6 つの屋外プール (カバナ (無料)、スイムアップバー)
  • セルフパーキング (無料)
  • 空港送迎シャトルサービス (有料)、ツアー / チケット案内、マッサージルーム
  • 宴会場、ATM / 銀行サービス、ギフトショップ
  • 食事のオプション、ビーチの目の前というロケーション、プールが口コミで高く評価されています。
客室の特長
440 室ある客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、国際電話 (無料)のような心配りの行き届いたサービスに加えて、高級寝具、ピローメニューなどの快適な設備・サービスを利用できます。 この施設は、客室の清潔さが口コミで高く評価されています。
さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • リサイクル、LED 電球、コンポスト
  • バスルーム (ジェットバス、バスアメニティ (無料)あり)
  • 55 インチ 薄型テレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • 環境にやさしい洗剤、コーヒー / ティーメーカー、毎日の客室清掃

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)
室内のお酒ディスペンサー
提携施設でのお食事とお飲み物

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

ウォーターアクティビティ

カヤック
セーリング
シュノーケリング

ランドアクティビティ

サイクリング
フィットネス設備
サッカー
テニス
バレーボール

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
クッキングクラス
ダンスレッスン
語学レッスン
ピラティスクラス
水中フィットネスクラス
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するアースチェックに参加しています。

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (要リクエスト、有料)
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)

食事・飲み物

  • カップル / プライベート ダイニング
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 12 か所
  • ビーチバー 1 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 12 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

敷地内のレストラン

  • Agave
  • Basmati
  • Chez Isabelle
  • Spice
  • The Kitchen Table

現地ツアー

  • 24 時間営業のジム
  • カヤック
  • サウナ
  • ショッピング
  • スキューバダイビング
  • スチームサウナ
  • セーリング
  • ビーチバレー
  • ピラティスクラス
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • ホットタブ 1 か所
  • ヨガクラス
  • 屋外プール 6 か所
  • 釣り

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • 荷物保管サービス
  • 新聞 (ロビー、無料)
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • 9,700 平方メートルの会議スペース
  • 会議室 4 室

屋外

  • バーベキューグリル
  • プールカバナ (無料)
  • プライベートビーチ
  • 屋上テラス
  • 菜園
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • トリートメントルーム 14 室
  • ハイドロセラピー
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットタブ
  • ボディラップ
  • マッサージ
  • マニキュア / ペディキュア
  • 屋外トリートメントエリア
  • 温泉 / 鉱泉

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター (ドア幅 100 cm)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のフロントデスク (高さ 110 cm)
  • 車椅子対応の空港シャトルサービス

その他

  • 2004 年建築
  • 4 フロア
  • 9 棟の建物
  • バンケット ホール
  • ビーガン料理のオプション
  • プラスチック製ストロー不使用
  • ベジタリアン向け朝食あり
  • ベジタリアン料理のオプション
  • リサイクルに関するポリシーあり
  • 環境に配慮した洗剤を使用
  • 喫煙スペース
  • 再利用可能な食器を使用
  • 少なくとも 80% の食材が現地調達
  • 生分解性ストローあり
  • 全照明の少なくとも 80% が LED
  • 地元文化とエコシステムに関する教育
  • 動物愛護の理念の下で動物を飼育

客室の設備

ベッドルーム

  • ピロートップ マットレス
  • ピローメニュー
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • ジェットバス
  • シャワー、浴槽別
  • シャンプー
  • スリッパ
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • 歯ブラシと歯磨き粉
  • 石鹸
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 55 インチの薄型テレビ (プレミアム衛星チャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • LED ライト
  • コンポスティング
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • リサイクル
  • リビングルーム
  • 温度調節可能な冷房
  • 環境に配慮した洗剤を使用
  • 客室内の省エネスイッチ
  • 国際電話 (無料)
  • 節水シャワー
  • 節水トイレ

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 指定なし
アーリーチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
ご不明な点がございましたら、予約確認通知に記載されている連絡先までご連絡ください。
付随費用の支払いのため全てのお客様に、チェックイン時に政府発行の有効な身分証明書および有効なクレジットカードをご提示いただく必要があります。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

この施設は大人専用のため、18 歳未満のお子様はご利用いただけません。18 歳以上の方はご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • 空港シャトルサービス料金 : 1 車両あたり 3413.73 MXN (往復、最大 2 名)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書および付随費用精算用のクレジットカードのご提示が必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、現金をご利用いただけます
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この宿泊施設では風力エネルギーを利用するとともに、排水リサイクルシステムと環境に優しい洗剤を使用しています。
この施設には安全設備として、消火器、煙感知器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです
連絡なしの不泊については、税金とサービス料を含む全額をお支払いいただきます。

その他の情報

マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
この宿泊施設は大人専用です。18 歳以下のお子様はご滞在いただけません
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
ペットおよび介助動物の入館は認められません
18 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています

宿泊施設の別名

Excellence Riviera Cancun Adults Only Puerto Morelos
Excellence Riviera Cancun Adults All Inclusive Puerto Morelos
Excellence Riviera Cancun Adults Puerto Morelos
Excellence Riviera Cancun Adults
Excellence Riviera Cancun Adults Only All Inclusive
Excellence Riviera Cancun Adults All Inclusive
Excellence Riviera Cancun Adu
Excellence Riviera Cancun Adults Only All Inclusive

よくあるご質問

エクセレンス リビエラ カンクン - アダルト オンリー オールインクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には6 つの屋外プールがあります。

エクセレンス リビエラ カンクン - アダルト オンリー オールインクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

エクセレンス リビエラ カンクン - アダルト オンリー オールインクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

エクセレンス リビエラ カンクン - アダルト オンリー オールインクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 指定なし です。

エクセレンス リビエラ カンクン - アダルト オンリー オールインクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

エクセレンス リビエラ カンクン - アダルト オンリー オールインクルーシブには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストで利用可能な空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 車両あたり 3413.73 MXNです。

エクセレンス リビエラ カンクン - アダルト オンリー オールインクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。また、シュノーケリング、カヤック、セーリングなどのアクティビティを楽しめます。

エクセレンス リビエラ カンクン - アダルト オンリー オールインクルーシブはどこにありますか ?

プエルト モレロスに位置する、ビーチフロントのこの宿泊施設はゴルフコースにあり、プエルト・モレロス・ビーチおよびプエルトモレロス国立公園の珊瑚礁から徒歩 15 分圏内です。 オホ デ アグア ビーチおよびプエルト モレロス タウン スクエアも 5 km 圏内です。

口コミ

エクセレンス リビエラ カンクン - アダルト オンリー オールインクルーシブの口コミ

9.4

最高に素晴らしい

9.6

清潔度

6.8

ロケーション

9.6

スタッフとサービス

9.4

環境への配慮

9.4

施設のコンディションと設備
評価 10 - 1877 件の口コミ中 1450 件が非常に良い
評価 8 - 1877 件の口コミ中 249 件が良い
評価 6 - 1877 件の口コミ中 110 件が普通
評価 4 - 1877 件の口コミ中 27 件が不満
評価 2 - 1877 件の口コミ中 41 件が非常に不満

口コミ

10/10 (非常に良い)

Emmanuel、Tipton

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall excellent. The food options were great and unlimited. All food tastes so good, the staff are very friendly and professional. I had my birthday romantic dinner set up at the beach which was a memorable one. One thing they could improve on is the mosquitoes. They could treat the rooms as there are so many mosquitoes though I understand it is the rainy season. Also entertainment was not the best. They need to work on entertainment in the day and night as most hotels in cancun do.
2025 年 10 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Toshawna、Toronto

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
We booked Excellence Riviera Cancun through Expedia — the only reason we even knew about this resort — yet were treated as “third-party guests.” Upon arrival, we were given a single king bed despite booking two, and were told to “call Expedia” instead of being helped on-site. Our “swim-up” suite required walking across grass and rocks to reach the pool, and the patio door locked automatically, forcing us to keep it open for access (ie, mosquitoes and humidity leading to damp clothes). The beach water was dark brown and not swimmable. Food was mediocre, service slow, and coatis roamed in packs around the pool. The grounds were clean and the turn-down service was nice, but overall this felt like a 3.5-star experience, not the luxury resort it’s advertised to be.
2025 年 10 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nicole

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was excellent! Super attentive, kind and happy to be there! Property and rooms were clean! Felt safe & relaxed! Food was AMAZING. Spent our honeymoon at the perfect location!
2025 年 10 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Henrietta

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The grounds were well kept. The food was great. Only downside was the weather. The service was great.
2025 年 10 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chu Qiao

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
AC blasting, pure freedom
2025 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It's our second time at this resort and we live it.
2025 年 10 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Lauren

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Just wish the restaurants were open longer or that the food truck was open all day. Sometimes our only option was pizza by the pool and that got boring.
2025 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Madeline

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great property , nice and quiet. Just wish it had more adult options into music and fun
2025 年 9 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Natelege

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
The check in process was really what made the stay challenging. I booked through Expedia and although they showed that the swim up suite was available with a double bed or a king size bed, there was not a way to choose which you would like. I booked the trip for myself and adult son so obviously I did not want a king size bed. When I got to the hotel to check in, the front desk clerk told me not only did they not have a swim up room with a double bed available but that the room they had with a double bed would be on the second floor, the room wouldn't be ready until 4pm (check in was 3pm) and that I would still have to pay the same amount. Based on my frustration she went to her boss and they "found" me the room I originally chose. We had to wait until 3pm to be checked in and were then told to wait by the bar downstairs for the bell hop to come with our luggage. After 45 minutes, I went back upstairs (the elevators did not work) and the staff said, they are down there waiting for you and calling your name (They were not) I went back down and 10 minutes later someone finally came. This experience made the experience a challenge from the beginning especially when it was my sons first time at an all inclusive resort.
2025 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Omar、Naples

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
In general, the place was pretty nice except couple details like refilling the mini bar at the room also beach towels the racks get empty in the middle of the day and was impossible to find a dry beach towel also steakhouse their meat cuts are to thin impossible to eat a good steak, other than that service was excellent
2025 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

DIckson

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great. The local wildlife was cute between the terns?, coatis, and geckos. Only gripe were the mosquitoes so remember to bring repellent and itch relief!
2025 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Erin

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean room
2025 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Megan A

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great but I do wish the food options were a bit better. We have realistic expectations for an all inclusive, however, despite the amount of restaurants, operating hours are somewhat slim.
2025 年 9 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Adam

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nicest Mexican resort we’ve stayed at
2025 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Armik

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent property as advertised. Many fine dining choices available. Staff could not be better.
2025 年 9 月に 9 泊滞在

6/10 (普通)

Robert gerald

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
The staff was friendly. But we had another party that booked to meet us there. They booked the wrong excellence. I know that is on us,but the excellence would not do anything to help us resolve the issue. They wanted to charge us another $6,000 for them to get a room in our hotel and then told us there were not any cheaper rooms. We then went on expedia and found one for $2,000.we weren't asking for anything free. We just wanted one of to get transferred. They no intention of helping us resolve the matter. They just wanted more money. We wont be going back
2025 年 9 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David John

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property was gorgeous. Staff was super friendly. Lots of food options. Spa was top notch.
2025 年 9 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ronald Jeffrey

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was excellent. Great good, drinks, and service.
2025 年 9 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Georgina、Lake worth

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The entire resort was outstanding beautiful.
2025 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tyler

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place! Had an amazing experience!
2025 年 6 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Aaron Thomas、Omaha

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Sales push at every turn. We were excellence club and they tried to make us buy a $100 + dollar bottle of wine just to get a dinner reservation. Excellence club got us access to one pool and a bar and restaurant... other guests used the pool as well since there weren't bracelets to show who could/couldn't be there. Hated the upsell at every turn. There was only one buffet and that was at breakfast, other then that all sit down, only one restaurant allowed reservations (unless you wanted to pay extra). Food was great other than that, and once you figured out the way everything worked we loved it.
2025 年 9 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

john

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
The beach is not as advertised. You need to let people know beach conditions. Its smelly. Its brown. And from staff even when sargassum is not an issue. Its still not blue due to the seaweed and grasses. Its not tropical like advertised. And when we called to ask about it they said it was amazing. The staff. The grounds are the only thing that saves this resort. Also. Not having a buffett to go to at any time is a big issue. Not everybody wants to come and dress up for 2 hour dinner service every night. What all inclusive resorts dosnt have breakfast lunch and finner buffet options. The other restaurants food was ok at best.
2025 年 9 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dawson

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was cleaned every morning and night. Re stocked all towels, cleaned bathroom and re stocked all fridge items. Games staff were all so nice and always were hyping the guests up to play games and activities. Adrian, mark, and elicio were all fan favourites from our young group and were definitely a key part to our trip
2025 年 9 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Haley

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We loved our stay! Rooms were cleaned 3x a day & the staff was excellent. Emerik, Jose & Orlando continued to go above & beyond for us. We could not have asked for a better vacation.
2025 年 9 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fausto Reynoso

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was amazing probably the best service I have ever experienced at any all inclusive resort. The food quality was top notch same with the alcohol provided the only negative thing which is completely out of anyone’s hands other than Mother Nature is the algae that tends to bloom and ferment on the shore during this time of year unfortunately this has been happening for the last 10 years but with that said the smell it gives off was horrendous other than that Amazing Amazing Amazing
2025 年 9 月に 3 泊滞在