ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブ

5.0つ星宿泊施設

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

15 つの屋外プールを備えた海辺の高級宿泊施設

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ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブの写真ギャラリー

スイート (River Jump) | 部屋からの景観
内装
サウナ、ホットタブ、スチームサウナ、トルコ風呂 / ハマム、ボディ トリートメント、泥風呂
20 か所のレストラン、朝食、ランチ、ディナーに営業 (メキシコ料理)
ウォーターパーク

口コミ

10段階中8.6
非常に良い

人気の設備とサービス

  • 駐車場利用料込み
  • 空港送迎無料
  • バー
  • プール
  • ペットとの宿泊可
  • オールインクルーシブ
現在の料金は ¥107,930 です
合計 ¥131,698
税およびサービス料込み
9 月 1 日 ~ 9 月 2 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
28 室中 28 室を表示中

ルーム オーシャンフロント (Swim-up Adults)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 58 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ルーム (Swim Up Garden)

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 16 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 58 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

スイート オーシャンビュー

10 点中 9.2
とても素晴らしい
(口コミ 28 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 56 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

Suite River

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 82 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 61 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リバー ビュー
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

Junior Suite

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 126 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

Suite River Adults

10 点中 9.6
最高に素晴らしい
(口コミ 7 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 59 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リバー ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

スイート (Master)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 126 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 1 台

スイート (River Jump)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 59 ㎡
  • リバー ビュー
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

スイート (River Spa)

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 9 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 59 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リバー ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

スイート (Garden Spa)

10 点中 9.2
とても素晴らしい
(口コミ 12 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 59 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ジュニア スイート (Spa)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 126 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Junior Suite Adults

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 126 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • ビーチ ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Suite Garden

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 75 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 53 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

スイート オーシャンフロント (Adults)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 53 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ファミリー スイート オーシャンフロント

10 点中 7.6
良い
(口コミ 5 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 58 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

Suite with River View

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 1 件)
  • 53 ㎡
  • リバー ビュー
  • 定員 4 名

Suite Superior with Sea View

  • 55 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名

Suite Luxury with Garden View

  • 53 ㎡
  • 定員 3 名

Suite Junior

  • 126 ㎡
  • 定員 3 名

Suite Junior with River View

  • 126 ㎡
  • リバー ビュー
  • 定員 3 名

Suite Premium with Sea View

  • 53 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名

Suite Deluxe with Sea View

  • 53 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 4 名

Suite Luxury with River View

  • 58 ㎡
  • リバー ビュー
  • 定員 3 名

Suite with Garden View

10 点中 9.8
最高に素晴らしい
(口コミ 6 件)
  • 53 ㎡
  • 定員 4 名

Suite with Sea View

  • 53 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 4 名

Suite Junior with Sea View

  • 126 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名

Suite Premium with River View

  • 58 ㎡
  • リバー ビュー
  • 定員 3 名

Suite Standard with River View

  • 45 ㎡
  • リバー ビュー
  • 定員 4 名

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周辺地域について

地図
77710, QROO, Playa del Carmen, Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282

周辺情報

  • シカレ エコ テーマ パーク - 徒歩 16 分 - 1.4 km
  • センセス・パーク - 徒歩 17 分 - 1.5 km
  • エクスプロール テーマ パーク - 車で 3 分 - 1.8 km
  • コスメル行きフェリー - 車で 5 分 - 2.2 km
  • プラヤカル ゴルフ クラブ - 車で 10 分 - 9.5 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN)から車で 57 分

レストラン

  • ‪The Buffete - ‬徒歩 2 分
  • ‪Lobby Bar - ‬徒歩 10 分
  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬徒歩 9 分
  • ‪Cupcake Cafe - ‬車で 9 分
  • ‪Las Cuevas - ‬車で 7 分

この施設について

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブ

センセス・パークの近くにある 高級感のある環境に配慮した宿泊施設
ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブは、セノーテ・サンタ・クルス、シカレ エコ テーマ パークの近くにあり、フル ブレックファスト (無料)、空港送迎シャトルサービス (無料)、2 か所のスイムアップバーを利用できます。この宿泊施設では白砂のビーチ、ビーチ沿いのレストラン、ビーチでのマッサージを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。敷地内にディープティシュー マッサージ、アーユルヴェーダ トリートメント、フェイシャル トリートメントを受けられるスパがあり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内にある 20 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、キッズメニュー、メキシコ料理をお楽しみいただけます。エアロビクスクラス、ヨガクラスが開講されている24 時間営業のジムのほか、釣り、ハイキング / サイクリング、カヤックなどのアクティビティもあります。また、宿泊者は2 か所のプールサイドバー、テラス、デザイナーストア (敷地内)も利用できます。
また、次のような特典が利用可能です。
  • 15 つの屋外プール、屋内プール (ウォータースライダー、2 か所のスイムアップバー、サンラウンジャー)
  • セルフパーキング (無料)
  • レンタル自転車 (無料)、屋外テニスコート、託児サービス (スタッフ常駐、有料)
  • ATM / 銀行サービス、荷物保管サービス、ビーチタオル
  • 親切なスタッフが口コミで好評です。
客室の特長
1800 室ある客室すべてで、専用の屋内ホットタブ、24 時間対応のルームサービスのような心配りの行き届いたサービスに加えて、高級寝具、ピローメニューなどの快適な設備・サービスを利用できます。 この施設は、客室の清潔さが口コミで好評です。
さらに、設備・サービスには次のものがあります。
  • 低刺激性寝具、エジプト綿のシーツ、ピロートップ マットレス
  • バスルーム (レインフォールシャワー、ヘアドライヤーあり)
  • 薄型テレビ (デジタル放送あり)
  • ワードローブ / クローゼット、バルコニー、LED 電球

オールインクルーシブの詳細

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブのオールインクルーシブ料金もご利用いただけます。 施設内でのご飲食が含まれるため、宿泊料金は通常より高額となります (制限事項が適用される場合があります)。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

ウォーターアクティビティ

カヤック
シュノーケリング

ランドアクティビティ

キッズクラブ

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するアースチェックに参加しています。

対応言語

英語、フランス語、イタリア語、韓国語、スペイン語

施設の設備

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の無料の空港送迎シャトルサービス (運行時間指定、要リクエスト)
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 台数制限付きの敷地内の駐車場

食事・飲み物

  • 無料のフルブレックファストの提供あり (毎日、7:00 ~ 正午)
  • カップル / プライベート ダイニング
  • コーヒーショップ / カフェ 2 か所
  • スイムアップバー 2 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 14 か所
  • プールサイドバー 2 か所
  • レストラン 20 か所

敷地内のレストラン

  • CHIBALI
  • LA CANTINA
  • LA TRAJINERA
  • MERCADO LA MERCED
  • XIN GAO

現地ツアー

  • 24 時間営業のジム
  • ウォータースライダー
  • カヤック
  • ゲーム
  • ゲームコーナー
  • サウナ
  • ショッピング
  • スチームサウナ
  • デザイナーショップ
  • ハイキング / サイクリング
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ボート / カヌー
  • ヨガクラス
  • レンタル自転車 (無料)
  • 屋外テニスコート 1 面
  • 屋外プール 15 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 共用エリアのテレビ
  • 子供用プール
  • 釣り

家族向け

  • ウォータースライダー
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ベビーカー
  • ランドリー設備
  • リビングルーム
  • 屋外プール 15 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 子供向けの監視付きアクティビティ (有料)
  • 子供用プール
  • 独立したベッドルーム
  • 防音室

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 自動販売機
  • 新聞 (ロビー、無料)
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • コンピュータ ステーション
  • ビジネスセンター
  • 会議室

屋外

  • ウォーターフロント
  • テラス
  • ビーチタオル
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 屋外エンターテインメントエリア
  • 川沿い
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アーユルヴェーダ トリートメント
  • サウナ
  • スウェーデン式マッサージ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • デトックスラップ
  • ハイドロセラピー
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ホットタブ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー
  • 泥風呂

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター (ドア幅 119 cm)
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • 階段の手すり (高さ 102 cm)
  • 車椅子可
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のフロントデスク (高さ 119 cm)
  • 車椅子対応のレストラン

その他

  • 10 棟の建物
  • 2017 年建築
  • 7 フロア
  • バンケット ホール
  • ボールルーム
  • 喫煙スぺース (違反の場合は罰金)

客室の設備

ベッドルーム

  • エジプト綿のシーツ
  • デイベッド
  • ピロートップ マットレス
  • ピローメニュー
  • 羽毛の掛け布団
  • 遮光カーテン
  • 低刺激性寝具

バスルーム

  • シャワー
  • スリッパ
  • タオルあり
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 薄型テレビ (デジタルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • エスプレッソマシン
  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • LED ライト
  • アイロン / アイロン台
  • コネクティングルーム利用可
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスクチェア
  • ノートパソコン用作業スペース
  • リビングルーム
  • 電話
  • 防音室
  • 無料新聞サービス (毎日)
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 指定なし
非対面式のチェックイン
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
非対面式のチェックアウト

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 滞在につき 3000 MXNの追加料金をお支払いいただきます
介助動物は料金免除で同伴可
犬のみ同伴可
1 匹あたり 10 kg まで

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • ペット料金 : 1 匹あたり 1 滞在につき 3000 MXN
  • 介助動物は料金免除

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
この施設には安全設備として、煙感知器が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
館内設備のご利用が制限されている宿泊施設もあります。詳細は、予約確認通知に記載されている連絡先をご確認のうえ、施設まで直接お問い合わせください
18 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません

宿泊施設の別名

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

よくあるご質問

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋内プール、15 つの屋外プールと子供用プールがあります。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 8 月 18 日 現在、2025 年 9 月 1 日 に大人 2 名でホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥107,930 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

はい、この宿泊施設には体重が 1 匹あたり 10 kg までの犬を同伴できます。1 匹あたり 1 滞在につき 3000 MXNの手数料が必要です。介助動物は同伴無料。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 指定なし です。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストの空港送迎シャトル (無料)があります。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

この宿泊施設の料金プランには、オールインクルーシブのプランもあります。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブはどこにありますか ?

プラヤ デル カルメンに位置する、ビーチフロントのこの宿泊施設は、川岸の遊歩道にあり、センセス・パーク、セノーテ・サンタ・クルス、シカレ エコ テーマ パークから 2 km 圏内です。エクスプロール テーマ パークおよびマヒ ゴルフコースも 10 km 圏内です。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブの口コミ

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1274 件の口コミ中 882 件が非常に良い
評価 8 - 1274 件の口コミ中 139 件が良い
評価 6 - 1274 件の口コミ中 93 件が普通
評価 4 - 1274 件の口コミ中 64 件が不満
評価 2 - 1274 件の口コミ中 96 件が非常に不満

9.4/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

hiroshi

2025 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

shohei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 12 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Masaru

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 8 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Saki totty

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Zulema

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
En general todo muy bonito … comida rica lugar bonito
2025 年 8 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent all inclusive. Amazing adventure parks. Great food, friendly staff, clean, aesthetic.
2025 年 6 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

MeiQin

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
A lot of check in issues. Check in at around 1pm ,the lady who helped me and my friend checked in said will have our rooms ready at 3:30pm, then we went to eat lunch, and tried to finish it at 3:30pm and went there , the lady Eva wasn’t there anymore, so we asked other staff in front , I said we already checked in with Eva ,just come to get the keys . And then the guy said they don’t have two rooms available in the same building , me and my friend we asked before when we checked in , and the lady took about 45 minutes to check us in and told us to come get the keys at 3:30pm. We come at 3:30pm said not ready, then we came at 4:30pm the guy said we don’t have same rooms at the same building , but I can check it out now , and took about another 15 minutes , finally gave us 2 rooms 4455/4459, and that 4455 that river view is not that good view as the lady told us . And 4459 bathroom door is broken. Anyway not a good experience.
2025 年 8 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Mohsen、MISSION

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I booked 2 rooms all inclusive for a full week stay for my family in early August. The positives were: Good room condition and daily maintenance. Good transportation from the airport-hotel-parks. Also, My family had a pleasant SPA experience. On the other hand, Hotel was way overcrowded, in room dining took 2 hours or more. Restaurants over booked or no reservations available. Food safety can be a concern. I got sick from eating at one of the restaurant. I know of another person who also got sick from the food. Inconsistent service levels. Some staff members lacked tact. Xcaret park was a nightmare, way overcrowded to be enjoyed. Pool facilities looked and felt dirty. Unfortunately we also experienced poor checkout service. Management is non existent, so there was no one to raise concerns to. Overall, I don't recommend staying this hotel, especially in Summer. Better to book elsewhere and just buy the tickets to the parks you want to go to.
2025 年 8 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hui

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great experience with my family.
2025 年 8 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Erika Viridiana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful facility and great service
2025 年 8 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Norma

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everyone was so nice. Just wish someone would have told use about dailing "0" to order water or refill any of the snacks. Other than that it's a beautiful place to vacation
2025 年 8 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Claire

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
There was a lot of construction noise in our room as they are building the new section of the hotel. We had to change rooms during our trip, however, the staff were not very accommodating in the room change and made us argue for quite a while before making the change. also, our room did not get cleaned one of the days and we had to get staff to clean the room. They were busy during our trip so the Front Desk and Concierge rarely picked up the phone as well.
2025 年 8 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paloma

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es precioso, un verdadero paraíso!! Cuidan cada detalle para hacerte pasar una gran estadía
2025 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Juan Luis

More attention
2025 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan-Pablo、TORONTO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
N/A
2025 年 8 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mayerly、Orlando

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My family and i have been going for the past 7yrs and it always exceeds our expectations. Staff is professional, courteous, and extremely welcoming. We love that its a all fun inclusive concept. Hands down the best hotel ever!
2025 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Nicholas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful place. Had a great time and experience. But they maybe under staffed. Ordered room service one night. Waited 2 hours and got 2 of the 4 burgers. 2 other times we order drinks. Because they
2025 年 8 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Sandi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Xcaret Hotel was beautiful and loved it all. However, I was not happy when we arrived they wanted to give one King size bed with sofa. When I reserved two Queen beds and they told me it was not guaranteed. We waited over an hour close to two hours for full check in to accommodate us in a two bed. And unfortunately, our room was by the elevators. Hard to sleep due to noise. And on the first night, a couple was obnoxiously and very loud were arguing outside our room by the elevators. Disturbing our sleep. Next time we plan to stay away from elevators and travel more during the week.
2025 年 6 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Erika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The all fun inclusive is a must for those that want to enjoy without worries of transportation, food or park costs. Huge, clean, and beautiful property. I loved that the room came with daily complimentary water, drinks ( sodas, juice, beer), snacks and free room service. Staff was so friendly, patient and genuine. Already planning our next Xcaret stay.
2025 年 8 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Maria

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
No me están preparados en absoluto para atención al público en ningun área, en especial room service y front desk y valet muy mal. Y no tienen nada de nada de entretenimiento el lugar fuera de las piscinas es muy aburrido mal
2025 年 8 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jesmarie

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Facilities
2025 年 8 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

ERNESTO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
El check in es muy lento y el personal solo busca vender programas de lealtad, se olvidan de orientar acerca de las instalaciones y parques.
2025 年 8 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Judith

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I was very disappointed with the Xcaret Mexico check-in staff. They strung me along for over an hour, telling me each time that my room was not available. We booked a river jump suite for the night and were super excited about having the river right outside. We had talked about it for days. We were told that the river jump suite would not be ready (with no reason as to why) and that we had been ‘upgraded’ to an ocean view suite on the 5th floor. They made it sound like it was a super special upgrade, way more expensive! I could give a crap about an ocean view. If I wanted that suite, I would’ve booked it myself. The staff were indifferent and sort of rude about the whole thing. My son was really disappointed, as was I. Thankfully all other Property staff were extremely kind and friendly.
2025 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

joe、brea

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
The lobby staff and supervisors at check in are terrible! You expect superior service at a 5 star but it was more like 2 star service. Check out staff worse! No help or accountability whatsoever. My 7yr old dropped his bracelet and were charged $250 USD!! When I asked if they end up finding the bracelet (which they will) they said they will keep the $250. Had to pay to leave. The checkin process is average an hour and half. We stayed one week and extended because our kids loved the pools. Once you get past the checkin staff, the interior staff is wonderful. Grounds are wonderful, but there is tons of construction still happening. The non-buffet Restaurants be sure to reserve in advance or else no accommodations. Love the grounds but would not come back just because of the front staff. They need more training in helping customers in making their vacation easy and pleasant when arriving. Again, you expect this when you pay a premium. The room service takes easily an hour. Will not be coming back unfortunately.
2025 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Juan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Es un hotel muy grande y con muy
2025 年 7 月に 5 泊滞在