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「従業員の笑顔の対応が良かった。食事の素材が良く大変おいしかったです。今後も是非ともお伺いしたいと思います。」

「料理がとても美味しくお酒もとても進みました。 熱燗をスタッフを呼んで作ってもらうのが少し手間だと感じたので、 客側で作れるようにレンジか湯煎器を置いていただけると最高です🍶」

「食事も温泉もとても良かったです。 中強羅駅にも徒歩で行けるのでとても便利でした。」

「ホテル施設、客室、すべて清潔で快適でした。大浴場もプールもあるし、２４時間のカフェコーナーも良かったです。 朝、夕の食事も美味しくいただきました。スタッフの方々もとても親切で良かったです。 是非また宿泊したいです。 ただ、山の上にあるので徒歩は絶対無理なので、シャトルバスかタクシーをおすすめします。」

「歴史のあるホテルですが、綺麗で清潔感もありとても良かったです。」

「設備は綺麗でドリンクバーやリラックスできるスペースもありよかった。 アメニティはビジネスホテル並み、お水やコーヒー等付いておらず残念。 食事は普通。外国人向けにふっているせいか、揚げ物が多くワクワクする感じはなかった。 風呂の脱衣場が少し狭い感じがしました。 スタッフのサービスも可もなく不可もなく 評価が高いお宿だった割にはもう少しと言った感じ」

「冷蔵庫に無料のペットボトルの水が人数分有れば良かった。」

「めっちゃ良かったです！ご飯美味しい！」

「サービスが行き届いていた」

「少しアクシデントがありましたが責任者が進んで対応して頂きました。スタッフの三浦みなみさま、松尾亮さまの対応が とても素晴らしく癒し感、スピード感良かったです。」

「最高」

「駐車場が遠かったのと屋上露天風呂が熱いときに冷ます手段が無かったのだけが気になったが、他はとても素晴らしいと思いました。 駅からのアクセスも良かった」

「夕飯に食べたしゃぶしゃぶの出汁が塩辛くて美味しくなかった。」

「お料理、接遇などすばらしいです。」

「清潔に保たれている」