カンクン のリゾート

「よかった事、スタッフの対応、海のきれいさ。マイケルジャクソンのショー。ビールがハイネケン 悪かった事、食事。同じ食材が使いまわされているだけ、サラダ的な物が多い。メイン料理がない。ピザは昭和の冷凍レベル。 サービスの遅さ。チェックインに30分以上かかった。到着したとき部屋の冷蔵庫には何も入っていなかった。(3回電話した後来てくれた) 衛生面。バーでグラスを洗う方法を見ていたが絶句。 評価を見ていたのである程度は予想していたが食べ物と飲み物の質が残念だった。 部屋はバルコニー付きのオーシャンビューでとてもよかったがそうでなかったらここに泊まった事を後悔したでしょう。スタッフはいい人が多く皆感じがよかった。 海はきれいだしスタッフもいいしホテルの雰囲気もいいので値段をもう少しあげて料理やお酒の質を上げたら満足度も上がると思います。」

「総支配人の教育が悪いのだろう、夜遅くまで8部屋で10人滞在している。部屋に翌朝9時に全部屋に電話連絡があり叩き起こされた。理由はほぼその日に売りたい。スパやツアーなどの売り込みと思われる。寝不足でみんな大クレームだった。フロントスタッフに聞いたところ、そのようなポリシーになってるそう。プライバシープリーズをドアに出してても関係なし。チェックインの際は、予約している人の名前を変えるだけで1時間も押し問答になり待たされ、トータルのチェックインまでの様子とタイムは90分もかかった。最悪なスタッフ対応であった。私は次から来る客に迷惑がかからないように、朝9時に部屋に電話をしてセールスをすることだけはやめてくれと言うことを言った。スタッフはそれを申し伝えるとしぶしぶ言っていた。」

「チェックイン時のスタッフの説明が英語で捲し立てる感じであった。また、チェックアウト時にレシートをメールで送ると言っていたが、送付されとてこなかった。」