AVA リゾート カンクン - オールインクルーシブ

5.0つ星宿泊施設

AVA Resort Cancun - All Inclusive

6 つの屋外プールを備えた海辺の高級リゾート

日付を選択して料金を確認

VIP Access

口コミ

10段階中8.4
とても良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • 朝食付き
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
現在の料金は ¥77,294 です
合計 ¥94,252
税およびサービス料込み
1 月 17 日 ~ 1 月 18 日

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
30 室中 30 室を表示中

ルーム クイーンベッド 2 台 オーシャンフロント

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 27 件)

おすすめポイント

屋外の専用ホットタブ
冷房
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
ヘアドライヤー
専用バスルーム
  • 43 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

スイート 2 ベッドルーム (Panoramic, King & King)

おすすめポイント

屋外の専用ホットタブ
冷房
ダイニングテーブル
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
2 室のベッドルーム
遮光カーテン
ヘアドライヤー
  • 123 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 2 台

F&F Sundeck Suite

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 9 件)

おすすめポイント

屋外の専用ホットタブ
冷房
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
遮光カーテン
ヘアドライヤー
専用バスルーム
レインフォールシャワーヘッド
  • 59 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 2 台

パノラミック スイート 2 ベッドルーム

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
屋外の専用ホットタブ
冷房
ダイニングテーブル
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
2 室のベッドルーム
遮光カーテン
  • 122 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 6 名
  • クイーンベッド 1 台およびキングベッド 1 台

スイート オーシャンフロント (F&F)

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 6 件)

おすすめポイント

屋外の専用ホットタブ
冷房
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
遮光カーテン
ヘアドライヤー
専用バスルーム
レインフォールシャワーヘッド
  • 57 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 2 台

スイート 1 ベッドルーム (Penthouse)

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
屋外の専用ホットタブ
冷房
ダイニングテーブル
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
  • 126 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

スイート オーシャンフロント (Central)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
屋外の専用ホットタブ
冷房
ダイニングテーブル
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
遮光カーテン
ヘアドライヤー
  • 155 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 6 名
  • ダブルソファーベッド 1 台, キングベッド 1 台およびクイーンベッド 2 台

スイート 2 ベッドルーム オーシャンフロント (Gala)

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
屋外の専用ホットタブ
冷房
ダイニングテーブル
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
2 室のベッドルーム
遮光カーテン
  • 126 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 6 名
  • クイーンベッド 1 台, ダブルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

ルーム オーシャンフロント (Couples)

おすすめポイント

屋外の専用ホットタブ
冷房
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
遮光カーテン
ヘアドライヤー
専用バスルーム
レインフォールシャワーヘッド
  • 45 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Oceanfront King Accesible

おすすめポイント

屋外の専用ホットタブ
冷房
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
ヘアドライヤー
専用バスルーム
  • 43 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ルーム オーシャンフロント (Central)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

屋外の専用ホットタブ
冷房
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
遮光カーテン
ヘアドライヤー
専用バスルーム
レインフォールシャワーヘッド
  • 54 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

パノラミック スイート 3 ベッドルーム

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
屋外の専用ホットタブ
冷房
ダイニングテーブル
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
3 室のベッドルーム
遮光カーテン
  • 167 ㎡
  • ベッドルーム 3 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 8 名
  • クイーンベッド 1 台およびキングベッド 2 台

パノラミック スイート 4 ベッドルーム

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
屋外の専用ホットタブ
冷房
ダイニングテーブル
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
4 室のベッドルーム
遮光カーテン
  • 166 ㎡
  • ベッドルーム 4 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 12 名
  • ダブルソファーベッド 1 台, クイーンベッド 2 台およびキングベッド 2 台

スイート 1 ベッドルーム オーシャンフロント (Gala)

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
屋外の専用ホットタブ
冷房
ダイニングテーブル
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
  • 86 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

ルーム キングベッド 1 台ソファーベッド付き オーシャンフロント

10 点中 9.4
最高に素晴らしい
(口コミ 46 件)

おすすめポイント

屋外の専用ホットタブ
冷房
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
ヘアドライヤー
専用バスルーム
  • 43 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

スイート 2 ベッドルーム (Penthouse)

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
屋外の専用ホットタブ
冷房
ダイニングテーブル
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
2 室のベッドルーム
遮光カーテン
  • 168 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 6 名
  • キングベッド 1 台およびクイーンベッド 1 台

Double Room Deluxe with Sea View

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 3 件)
  • 43 ㎡
  • 定員 4 名

Quadruple Room Deluxe with Sea View

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 1 件)
  • 43 ㎡
  • 定員 4 名

Double Suite Superior with Sea View

  • 46 ㎡
  • 定員 2 名

Double Suite Superior with Sea View

  • 55 ㎡
  • 定員 2 名

Family Suite -5 guests- Superior with Sea View

  • 57 ㎡
  • 定員 5 名

Family Suite -5 guests- Superior with Sea View

  • 59 ㎡
  • 定員 5 名

Double Suite Luxury With Sea View

  • 84 ㎡
  • 定員 2 名

Family Suite -6 guests- Luxury with Sea View

  • 127 ㎡
  • 定員 6 名

Quadruple Suite Luxury with Sea View

  • 124 ㎡
  • 定員 4 名

Family Suite -6 guests- Luxury with Sea View

  • 124 ㎡
  • 定員 6 名

Family Suite -8 guests- Luxury with Sea View

  • 167 ㎡
  • 定員 8 名

Family Room -8 Guests- Luxury With Sea View

  • 167 ㎡
  • 定員 12 名

Family Room -6 guests- Luxury with Sea View

  • 155 ㎡
  • 定員 6 名

Family Suite -6 guests- Luxury with Sea View

  • 170 ㎡
  • 定員 6 名

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周辺地域について

AVA リゾート カンクン - オールインクルーシブは、カンクンのビーチにあり、ゴルフコースの隣に位置しています。アクティビティを楽しみたいなら、リビエラ カンクン ゴルフ リゾートとムーン パレス ゴルフ クラブは要チェック。美しい自然を堪能できるデルフィネス ビーチやガビオタ アズール ビーチもおすすめです。ラ・イスラ・ショッピングモールとカンクン コンベンション センターも必見の人気スポットです。
地図

周辺情報

  • プエルトモレロス国立公園の珊瑚礁 - 徒歩 1 分 - 0.1 km
  • リビエラ カンクン ゴルフ リゾート - 徒歩 17 分 - 1.5 km
  • イスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸 - 車で 4 分 - 1.5 km
  • プラヤ・コーラル - 車で 6 分 - 2.2 km
  • ムーン パレス ゴルフ クラブ - 車で 13 分 - 5.7 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 15 分

レストラン

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬車で 18 分
  • ‪Copal - ‬徒歩 1 分
  • ‪At Kita - ‬徒歩 1 分
  • ‪Boulangerie - ‬車で 19 分
  • ‪Lobby Bar - ‬車で 19 分

この施設について

AVA リゾート カンクン - オールインクルーシブ

リビエラ カンクン ゴルフ リゾートの近くにある 高級感のあるファミリー向けリゾート
AVA リゾート カンクン - オールインクルーシブは、ムーン パレス ゴルフ クラブの近くにあり、フル ブレックファスト (無料)、隣接するゴルフコース、ウォーターパーク (無料)を利用できます。このリゾートは日光浴にぴったりの場所で、ビーチフロントのロケーション、カヤックなどを楽しめます。敷地内にボディラップ、ボディトリートメント、スポーツマッサージを受けられるスパがあり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内にある 14 つのレストランでお食事をお楽しみいただけます。通信速度 25 Mbps 以上の室内 WiFi (無料)、ナイトクラブ、2 か所のスイムアップバーを全宿泊者が利用できます。
このリゾートのその他の特典には、次のようなものがあります。
  • 6 つの屋外プール、子供用プール (2 か所のスイムアップバー、プールパラソル)
  • バレーパーキング (無料)
  • 5 面の屋外ピックルボールコート、会議室、コンシェルジュ サービス
  • 24 時間対応フロントデスク、近隣からの食事宅配サービス、ツアー / チケット案内
客室の特長
1622 室ある客室すべてで、専用の屋外ホットタブ、24 時間対応のルームサービスのような心配りの行き届いたサービスに加えて、国際電話 (無料)、冷房などの快適な設備・サービスを利用できます。
そのほか、設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (レインフォールシャワー、浴槽またはシャワーあり)
  • 65 インチ LED テレビ (ケーブル放送あり)
  • ワードローブ / クローゼット、LED 電球、タブレット PC

オールインクルーシブの詳細

AVA リゾート カンクン - オールインクルーシブのオールインクルーシブ料金もご利用いただけます。 施設内でのご飲食が含まれるため、宿泊料金は通常より高額となります (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)

ウォーターアクティビティ

カヤック

ランドアクティビティ

フィットネス設備
キッズクラブ

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
クッキングクラス
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内ナイトクラブの利用
施設内のライブ パフォーマンス

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 客室内の WiFi の速度 : 25 Mbps 以上
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内の屋根付きバレーパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きバレーパーキング

食事・飲み物

  • 無料のフルブレックファストの提供あり (毎日、7:00 ~ 正午)
  • コーヒーショップ / カフェ 2 か所
  • スイムアップバー 2 か所
  • バー / ラウンジ 4 か所
  • プールサイドバー 2 か所
  • レストラン 14 か所

現地ツアー

  • 18 ホールの隣接ゴルフコース
  • 5 か所の屋外ピックルボールコート
  • ウォーターパーク (無料)
  • カヤック
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • ジム
  • ショッピングモール
  • ナイトクラブ
  • パドルボード
  • フルサービス スパ
  • 屋外プール 6 か所
  • 子供用プール
  • 夜のエンターテインメント

家族向け

  • ウォーターパークの利用 (無料)
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • トランポリン
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 6 か所
  • 子供用ゲーム
  • 子供用プール

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ガイドブック
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • タオルの交換 (要リクエスト)
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ベッドシーツの交換 (要リクエスト)
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター
  • 会議室

屋外

  • ウォーターフロント
  • テラス
  • プールのパラソル
  • 屋外用家具
  • 庭園

フルサービス スパ

  • サウナ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • トリートメントルーム 10 室
  • ハイドロセラピー
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットタブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア

バリアフリー

  • エレベーターなし
  • 客室内の床はタイル張り
  • 共用エリアのエリアラグ
  • 共用エリアの床はタイル張り

その他

  • 2 棟の建物
  • 2024 年建築
  • 9 フロア
  • バンケット ホール
  • 喫煙スペース
  • 全照明の少なくとも 80% が LED

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャンプー
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー
  • 石鹸
  • 専用バスルーム
  • 浴槽またはシャワー

エンターテインメント

  • 65 インチの LED テレビ (ケーブルチャンネルあり)
  • タブレット端末
  • 有料ムービー

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • エスプレッソマシン
  • お食事配達サービス
  • レストラン食事ガイド
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • LED ライト
  • コンセントのアダプター
  • セーフティボックス
  • デスク
  • 外通路よりアクセス可
  • 国際電話 (無料)
  • 市内通話 (無料)
  • 長距離電話 (無料)
  • 電話
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 指定なし
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この施設には安全設備として、煙感知器、屋外照明が備わっています
施設の登録番号 : 005-007-004237/2025

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
ゴルフ場、マッサージ サービス、スパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
ペットおよび介助動物の入館は認められません
12 歳未満のお子様がプールをご利用の際は、保護者の同伴が必要です

よくあるご質問

AVA リゾート カンクン - オールインクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には6 つの屋外プールと子供用プールがあります。

AVA リゾート カンクン - オールインクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 1 月 15 日 現在、2026 年 1 月 17 日 に大人 2 名でAVA リゾート カンクン - オールインクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥77,294 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

AVA リゾート カンクン - オールインクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

AVA リゾート カンクン - オールインクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、バレーパーキングが無料でご利用いただけます。

AVA リゾート カンクン - オールインクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 指定なし です。

AVA リゾート カンクン - オールインクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

AVA リゾート カンクン - オールインクルーシブはオールインクルーシブですか ?

このリゾートの料金プランには、オールインクルーシブのプランもあります。

AVA リゾート カンクン - オールインクルーシブはどこにありますか ?

カンクンに位置する、ビーチフロントのこのリゾートは、ゴルフコースにあり、リビエラ カンクン ゴルフ リゾートから 3 km、デルフィネス ビーチおよびムーン パレス ゴルフ クラブから 15 km 圏内です。ラ・イスラ・ショッピングモールおよびカンクン コンベンション センターも 20 km 圏内です。

口コミ

AVA リゾート カンクン - オールインクルーシブの口コミ

8.4

とても良い

9.0

清潔度

8.8

設備とサービス

8.6

スタッフとサービス

8.8

施設のコンディションと設備
評価 10 - 820 件の口コミ中 469 件が非常に良い
評価 8 - 820 件の口コミ中 150 件が良い
評価 6 - 820 件の口コミ中 97 件が普通
評価 4 - 820 件の口コミ中 46 件が不満
評価 2 - 820 件の口コミ中 58 件が非常に不満

口コミ

8/10 (良い)

TAKUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Ka Wai

2026 年 1 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shanise

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean resort, great service and good food
2026 年 1 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

leo

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
everything are not inclusive like it states
2026 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Adult pool was fanyastic. Isaac was the best. found us seats and bali beds everyday. Elias and Juan were fantastci waiters
2025 年 12 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Elias

家族旅行
Staff was great. Management was awesome.
2026 年 1 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Luis

出張, 家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
A quien corresponda: Por medio de la presente me dirijo a ustedes para manifestar una queja formal, enérgica y de carácter urgente por un hecho sumamente grave ocurrido durante nuestra estancia en su hotel. El día10 mientras una menor de 11 años se encontraba utilizando el jacuzzi de sus instalaciones, apareció un alacrán vivo dentro del área, situación que puso en riesgo inmediato su integridad física y su salud. Afortunadamente no ocurrió una picadura, pero el incidente es totalmente inaceptable y evidencia una grave negligencia en las medidas de higiene, fumigación y control de plagas que todo hotel está obligado a cumplir. Este tipo de situaciones no solo generan alarma y angustia, especialmente tratándose de una menor de edad, sino que además representan un incumplimiento a las normas básicas de seguridad y salubridad, afectando seriamente la confianza de los huéspedes. Resulta inadmisible que un área que debería ser segura y de uso recreativo, como lo es un jacuzzi, presente este tipo de riesgos por una deficiente fumigación o mantenimiento. Como clientes, esperábamos condiciones adecuadas y protocolos estrictos, los cuales claramente no se cumplieron. Solicito de manera formal: • Una explicación por escrito de lo ocurrido. • Información sobre los protocolos de fumigación y mantenimiento que manejan. • Las acciones correctivas inmediatas que implementarán para evitar que este hecho vuelva a repetirse. • La compensación correspondiente por el riesgo y el mal
2026 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marc

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy check in, great staff, had an issue with a clogged shower. Fixed immediately. Multiple calls to ensure we were all good afterwards
2026 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

LISETH

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El hotel es espectacular, la habitación limpia y con una vista maravillosa
2026 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Araceli

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was slightly dirty like they cleaned it in a rush, hair on the floor and shower but otherwise it was fine. Stunning view of the ocean and pools downtairs. The staff was impressive, multilingual.. most of the check- in staff speaks to 6 languages, and very friendly and helpful. Food options are way better than Nickelodeon and Hard Rock but the buffet still needs more protein options. On the alcoholic drinks were terrible everywhere. We kept asking for different drinks to find something that hit but no luck. We tried margaritas, palomas, mai tais, long islands. I dont known if its their mix or the soda water they use on the other drinks but it was gross. I ended up with an espresson martini and sipped on one after dinner. Dont miss the obstacle course in the salt water pool, that was tons of fun for everyone in the family.
2026 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Karina Marcela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Personal amable, los servicios increíbles al igual que la alberca
2025 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Noemi

Hotel itself is nice. The room service can be better as the room was cleaned some days but not others. Buffett had the same food every day. There are many restaurants but you must have a reservation.
2026 年 1 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Zaynura

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent
2026 年 1 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

LAURA

出張, 家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Not worrh it
2026 年 1 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

howoon

良かった点 : 清潔度
The transportation service was unacceptable. We were forced to wait at the airport for an extended period, even though I had pre-arranged and paid for the VIP transportation service. This service was triple the cost of an Uber Black, yet it failed to provide even the most basic level of punctuality and professionalism
2025 年 12 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

howoon

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
When I made my reservation, the resort assigned a personal concierge. However, due to consistently delayed responses, I requested a change but received no reply. To make matters worse, upon arrival, no one attended to my family. Given the rate of over $1,000 per night, I expected the 5-star service you advertise. While the physical facilities are acceptable, the quality of service has been subpar—even for the peak season. This experience barely reflects the standards of a 5-star resort, feeling more like a 3.5-star establishment.
2025 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

ANGELO、Kew Gardens

小さなお子様連れの家族旅行
Very huge resort. It is for Families with a lot of kids. Not suggested for a relaxing vacation.
2026 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Mina

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Overbooked. Very crowded! Did not allow anyone to walk up to any of the restaurants for dinner and made reservations mandatory but reservations were only allowed to be made online and it was difficult to find any availability with a complicated system to use for the reservations. The staff gave us the run around about making reservations as if they didn’t want anyone to eat dinner. They gave us reservations either at 10pm or 6pm. Way too many people were booked and not enough accommodations to serve that many people. Always ran out of towels and not enough chairs around the pool. Staff would take your order around the pool and end up giving it to someone else or not bringing it to us as all. Staff barely spoke English.
2025 年 12 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Abike

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
There was definitely a learning curve to this stay. We were there for 5 nights and got the hang of everything by the 3rd night. This facility is very beautiful. It’s about 1 km/0.9 mile walk from one end to the other. But it goes by fast while you’re browsing. The arcade and bowling is pay to use, but it’s cheap. There’s taco station, ice cream station, and crêpe station along the way at all hours of the day, which was amazing for a quick snack. The bar doesn’t start serving alcohol till 11 AM which I thought was weird. But you can get mimosas at breakfast. Love Bailey’s in my coffee and had to ask. I’d advise getting a hold of your concierge as soon as you book your stay. Look up all the restaurants and make reservations for each restaurant before you get there. We went for Xmas and maybe that’s why everything was booked up. We were able to get dinner reservations on our last night by our concierge who tried his hardest to help. He also helped get our room stocked with water and snacks. Housekeeping is amazing and fast but they don’t restock the fridge and snacks. A different person does and he comes by midday. If you are not in the room, you don’t get anything. I’d suggest to the facility to give this person a key and if they knock and no answer, as long as no “do not disturb” sign, go in and restock the water, drinks and snacks. Also they only give beer, water and soda in the room. No hard liquor stocked up in the room like I was used to in other resorts.
2025 年 12 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Movses

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Pools were freezing cold despite the warm weather so it was not pleasant at all to swim. Ocean was dirty. Service was TERRIBLE. We went during NYE and despite paying 3x the regular rates, they were operating with a skeleton crew and rooms would go days without cleaning - even if you explicitly called and requested it. I called ahead of time to have a van ready for me to take me to the airport and leaven though they texted me a confirmation, when I went to check out there was no van and there was nothing scheduled. I had booked three rooms and had requested if the rooms could be close by. I knew it wasn’t guaranteed but wanted to see what could be done. During check in the person said they have three rooms side by side and I was extremely happy. Then after all was said and done, he told me it’ll be $8,500 extra. I got pretty upset because had he told me up front they’ll be charging me for side by side rooms, I would have just refused. So then everything had to be reversed and check in took over an hour total. Overall a bad start and just got worse from there. Won’t be coming back - especially during a busy season.
2025 年 12 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Harshvardhan、FREMONT

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was almost perfect. Great service, great food, great room and a facility. The resort is brand new which really makes the difference. Would love to come back.
2025 年 12 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Hudson

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Service was ok room was nice food and drinks were incredible for a fitness girl need more treadmills would wait in the morning for 30 mins to get on one and buffet needs more light fare and berries etc! Salads etc and sugar free desert’s and gluten free items!
2025 年 12 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Sunita

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Deliberate aggravation at every step from check in to spa to limited food options In 20 Years of visiting Cancun hands down THE WORST vacation
2025 年 12 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Isabela

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was very clean and comfortable, and the amenities were great. The staff was friendly and helpful whenever we interacted with them. Because the hotel is very large and was extremely busy during our stay, there were a few moments where service was slower than expected — for example, snacks in the room weren’t always replenished daily, breakfast could have long lines, and pool service sometimes took quite a while. Overall, it was still a very good experience, just impacted a bit by how full the hotel was.
2025 年 12 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Shayan

Very clean and beatiful resort. Beach has seaweed and seemed a little short staffed.
2025 年 12 月に 5 泊滞在