10/10 (非常に良い)HIROSHI家族旅行2022 年 4 月 18 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備初めてのカンクンにターコイズを選んで良かったです。HIROSHI2022 年 4 月に 3 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2022 年 1 月 3 日良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度クリスマス時期の宿泊夫婦2人で6日間宿泊させて頂きました。スペイン語や英語が得意でなくても、オールインクルーシブでしたので言葉の面では問題なくサービスを受ける事が出来ました。 また日本人コンシェルジュの方が滞在中2度ほど内線を下さり、困った事やお手伝いする事はないかなど、気にかけてくれたのは好印象でした。(私達は特にお願いする事が無かった為お世話にならなかったのですが、、) そしてチェックイン時に私達のお世話をしてくれるメキシコ人のバトラーさんとWhatsAppの交換をしたので(これはホテルのサービスの一環のようで、WhatsAppやっているかを聞かれました)、気になる事やお願いしたい事をすぐに連絡する事が出来き対応してもらえました。 WhatsAppをやっている方は是非このサービスを受けた方が良いと思います。 クリスマス時期のハイシーズンだったせいもあると思いますが、レストランやプールといった館内共有施設は子供も多いので、大人だけのゆったりしたステイを楽しみたいのであれば、turquoiseタワーの方をお勧めします。(ただし、turquoiseタワーとフロント以外は別棟のお客さん大人子供も全て一緒です) アジア料理のレントランスタッフさんの明るい接客がとても素敵でした。どのレストランも全体的に美味しかったです。 立地もとても良かったので、また利用したくなるホテルでした。宿泊されたお客様2021 年 12 月に 5 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2020 年 1 月 4 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2020 年 1 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)MASASHIグループ旅行2019 年 12 月 26 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度MASASHI2019 年 12 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)KENTARO2019 年 10 月 7 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度レストランが今ひとつでした。KENTARO2019 年 9 月に 4 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様カップルで旅行2019 年 9 月 24 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備客室内に設置されている端末で、館内情報の確認やルームサービスの注文のできるのが便利でした。宿泊されたお客様2019 年 9 月に 2 泊滞在0
4/10 (不満)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 8 月 22 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービスエクスペディアのミスかホテルのミスか不明ですが、姓と名が入れ違っていました。 オールインクルーシブなので常に名前を聞かれるため非常に鬱陶しかった。 また、チェックインの時の住所も何故か全く身に覚えのない住所が登録されていました。 バトラーがつききますがほとんど役に立たず、極め付けはチェックアウトを延長したにもかかわらず、登録がされておらずトラブルになりました。宿泊されたお客様2019 年 8 月に 5 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 8 月 18 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備岬にあるため、立地最高です。2面の海岸、プールが利用できます。 オールインクルーシブなので、食事、酒、アクティビティに一切費用がかからず、当然支払いもないので、気楽で快適です。 部屋の冷蔵庫もいつもいっぱい飲み物がはいっており、追加費用は掛かりません。 家族連れも多かったですが、敷地がひろいので、込んでいるイメージはありません。 一方隣接するターコイズタワーは大人専用なので、静かで、たいへん快適です。 買い物は、スーパーや土産物店が徒歩圏です。 価格は地元の人も利用すると思われるスーパーが圧倒的に安いです。 土産物店の価格の三分の一以下となっており、びっくりしました。 (土産物店は暴利?) リゾート施設としては、トップクラスと思いました。 日本からは少し遠いですが、値打ありです。宿泊されたお客様2019 年 8 月に 5 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 7 月 2 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備バスローブや歯ブラシが毎日1セット足りなかったのが残念だった。 他は、とても素晴らしいホテルだと思う‼️宿泊されたお客様2019 年 6 月に 5 泊滞在0