カンクンのヒルトンホテル

"very good！"

"ステーキ、メキシコ料理、地中海料理、イタリアンをいただきましたが、イタリアンが1番良かったです"

"プールのアクティビティがあって、１日飽きさせないサービスがとてもよかった！"

"ヒルトン系列で期待していただけに残念でした。 ・ドアの鍵が調子悪く朝食に行ってる間、閉まってなかった。(部屋番号603) ・シャワーはお湯が出ない。 ・朝食含むプランだったが、レストラン入り口で「有料」と言われフロントデスクに行くように言われる(フロントに向かおうとしていると「無料だった」と声を掛けられる) ・シャトルサービスを予約したが時間になっても声を掛けられない。おかしいと思ってフロントの女性に聞くと「5分後だ」と言われるが5分経っても反応なし。再度確認すると黒い服のドライバーに聞くように言われる。ドライバーに聞くと15分後だと言われ、タクシーを呼ぶか聞かれる。結局また別の男に声を掛けられ、やっとシャトルに乗れた。 たまたま私のタイミングが悪かったのか、ここまで酷くてびっくりしてます。次回泊まる事は無いです。"

"とても綺麗なホテルで清掃が行き届いていました。スタッフもフレンドリーな方が多く、楽しいバケーションを過ごしました。 しかし、入口ゲートからロビーまで歩いて25分かかり、移動が大変でした…。また、専用アプリからレストランが全く予約できない、金額や時間等間違った情報が表示されている、ルームサービスを頼むと毎回電話で確認が入ったが注文と違う商品が届くなど、ホテル側がデジタル化に対応できていないことによってスムーズな対応とはいえない部分が多々見受けられました。"

"2週間のバカンスの前半に利用しました。あえてホテルゾーンにしましたが、夜もエアコンの室外機、道路の音がとてもうるさかったです。 ホテルスタッフはそれなりに親切でした。 オールアダルト、静かに過したい人は、ホテルゾーンならもう一ランク1ランク上げるか、ゾーンを外した方が快適だと思います。"

"The hotel is good but the beach is dirty and the staff is no so kindly , I thing then have to improve the service Then is focus about member not a simple visitor "

"とてもきれいで、スタッフの方々もとてもフレンドリーでよかった。また、レストランも充実していて、いろいろな料理が楽しめてよかった。"