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ムーン 宮殿ホテル ザ グランド カンクン - オールインクルーシブ

5.0つ星宿泊施設

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

9 つの屋外プールを備えた海辺の高級宿泊施設

日付を選択して料金を確認

VIP Access

口コミ

10段階中8.6
非常に良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • レストラン
  • オールインクルーシブ
  • 朝食付き
  • スパ
  • プライベートビーチ
現在の料金は ￥109,801 です
合計 ￥133,543
税およびサービス料込み
1 月 13 日 ～ 2026 年 1 月 14 日

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
7 室中 7 室を表示中

グランド ルームのすべての写真を表示する

高級寝具、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

グランド ルーム

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 101 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
小型冷蔵庫
ミニバー (アイテム無料)
  • 77 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはダブルベッド 2 台

Grand Swim Up Suite Garden Viewのすべての写真を表示する

Grand Swim Up Suite Garden View | 高級寝具、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

Grand Swim Up Suite Garden View

おすすめポイント

家具付きバルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
小型冷蔵庫
ミニバー (アイテム無料)
  • 79 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Grand Presidential Suiteのすべての写真を表示する

Grand Presidential Suite | 高級寝具、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

Grand Presidential Suite

おすすめポイント

家具付きバルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
小型冷蔵庫
ミニバー (アイテム無料)
  • 232 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 6 名
  • キングベッド 1 台およびダブルベッド 2 台

Grand Family Suite Garden Viewのすべての写真を表示する

Grand Family Suite Garden View | 高級寝具、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

Grand Family Suite Garden View

10 点中 9.4
最高に素晴らしい
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
小型冷蔵庫
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • 154 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 6 名
  • キングベッド 1 台およびダブルベッド 2 台

Grand Honeymoon Suite - King Size Bedのすべての写真を表示する

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed | 高級寝具、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

10 点中 7.6
良い
(口コミ 7 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
小型冷蔵庫
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
ピローメニュー
  • 77 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Grand Governor Suite - King Size Bedのすべての写真を表示する

Grand Governor Suite - King Size Bed | 高級寝具、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

Grand Governor Suite - King Size Bed

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
小型冷蔵庫
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • 151 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

Grand Deluxe Garden View - Book 4 nights, Get 2 Free nights at Punta Canaのすべての写真を表示する

高級寝具、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

Grand Deluxe Garden View - Book 4 nights, Get 2 Free nights at Punta Cana

おすすめポイント

家具付きバルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
小型冷蔵庫
ミニバー (アイテム無料)
  • 77 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはダブルベッド 2 台

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2 つの屋外プール、サンラウンジャー

ヒルトン カンクン アンオールインクルーシブ リゾート

Cancun
  • プライベートビーチ
  • プール
  • オールインクルーシブ
  • ペットとの宿泊可
10 段階中 8.6、非常に良い、口コミ 3,216 件 件の口コミ
現在の料金は ￥69,801
合計 ￥69,801
税およびサービス料込み
1 月 10 日 ～ 2026 年 1 月 11 日
ヒルトン カンクン アンオールインクルーシブ リゾート
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周辺地域について

地図
77500, QROO, Cancun, Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya

周辺情報

  • プエルトモレロス国立公園の珊瑚礁 - 徒歩 8 分 - 0.7 km
  • ムーン パレス ゴルフ クラブ - 車で 3 分 - 2.5 km
  • リビエラ カンクン ゴルフ リゾート - 車で 9 分 - 4.3 km
  • デルフィネス ビーチ - 車で 24 分 - 17.2 km
  • ラ・イスラ・ショッピングモール - 車で 32 分 - 24.9 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN)から車で 15 分

レストラン

  • Grand Lobby Bar
  • ‪Lobby Bar - ‬徒歩 19 分
  • ‪Boulangerie - ‬徒歩 10 分
  • ‪Grand Central Buffet - ‬徒歩 8 分
  • ‪The Grill - ‬徒歩 11 分

この施設について

ムーン 宮殿ホテル ザ グランド カンクン - オールインクルーシブ

イスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸の近くにある高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
ムーン パレス ゴルフ クラブの近くに位置しているムーン 宮殿ホテル ザ グランド カンクン - オールインクルーシブでは、フル ブレックファスト (無料)、ゴルフコース、マリーナを利用できます。この宿泊施設ではプライベートビーチ、ビーチカバナ (無料)、ビーチバーを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。ゆったりとリラックスできるスチームサウナがあるほか、ボディスクラブ、スポーツマッサージ、ボディラップも受けられます。敷地内にある 12 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、イタリア料理をお楽しみいただけます。ヨガクラス、ピラティスクラスが開講されているジムのほか、ハイキング / サイクリング、エコツアー、バスケットボールなどのアクティビティもあります。宿泊者は、ウォーターパーク (無料)、ナイトクラブ、室内 WiFi (無料) を利用できます。
その他の特典には次のようなものがあります。
  • 9 つの屋外プール、子供用プール (流れるプール、ウォータースライダー、5 か所のスイムアップバー)
  • セルフパーキング (無料)、バレーパーキング (無料)
  • 4 面の屋外テニスコート、空港送迎シャトルサービス (有料)、敷地内のビーチクラブ (無料)
  • ビリヤードまたはビリヤード台、ロビーでのコーヒー / ティーサービス、荷物保管サービス
  • 家族向けの設備 / サービス、プール、親切なスタッフが口コミで好評です。
客室の特長
1304 室ある客室すべてで、専用の屋内ホットタブ、24 時間対応のルームサービスのような心配りの行き届いたサービスに加えて、国際電話 (無料)、高級寝具などの快適な設備・サービスをご利用いただけます。 この施設は、客室の清潔さが口コミで高く評価されています。
そのほか、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • レインフォールシャワー、デザイナーバスアメニティ、ヘアドライヤー
  • 42 インチ スマートテレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • 託児サービス、毎日の客室清掃、デスク

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

類似した宿泊施設

航空写真
ムーン パレス カンクン - オールインクルーシブ
  • プール
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • 子供用プール
10 段階中 8.2、とても良い、口コミ 2,981 件 件の口コミ
現在の料金は ￥60,166
合計 ￥73,482
税およびサービス料込み
1 月 13 日 ～ 2026 年 1 月 14 日
ムーン パレス カンクン - オールインクルーシブ

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (要リクエスト、有料)
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内のバレーパーキング (無料)

食事・飲み物

  • 無料のフルブレックファストの提供あり (毎日、7:00 ～ 11:00)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 5 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 9 か所
  • ビーチバー 1 か所
  • レストラン 12 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

敷地内のレストラン

  • Casa Mia
  • Habibi - Lebanese Cuisine
  • Jade
  • JC Steakhouse
  • Tavola

現地ツアー

  • 27 ホールのゴルフコース
  • ウォータースライダー
  • ウォーターパーク (無料)
  • エアホッケー
  • エコツアー
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • ジム
  • ショッピング
  • スチームサウナ
  • ナイトクラブ
  • ハイキング / サイクリング
  • バスケットボール
  • ピラティスクラス
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • プレイグラウンド
  • ボウリング場
  • ミニゴルフ
  • ヨガクラス
  • 屋外テニスコート 4 面
  • 屋外プール 9 か所
  • 子供用プール
  • 無料ビーチクラブ
  • 夜のエンターテインメント
  • 流れるプール

家族向け

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパークの利用 (無料)
  • キッズアクティビティ (スタッフ常駐、無料)
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • トランポリン
  • プレイグラウンド
  • ボウリング場
  • ミニゴルフ
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 9 か所
  • 子供用ゲーム
  • 子供用のおもちゃ
  • 子供用プール
  • 託児サービス (客室内)
  • 乳幼児用のおもちゃ
  • 防音室
  • 流れるプール

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • ランドリー設備
  • ロッカー
  • 荷物保管サービス
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • 3,031 平方メートルの会議スペース
  • コンピュータ ステーション
  • 会議室 10 室

屋外

  • ビーチカバナ (無料)
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • プライベートビーチ
  • マリーナ
  • 屋外用家具
  • 屋上テラス
  • 庭園

スパ

  • アロマテラピー
  • スポーツマッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • ハイドロセラピー
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • 階段の手すり
  • 玄関スロープ (段差なし)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応の空港シャトルサービス
  • 聴覚障がい者用火災警報機
  • 点字表記
  • 廊下の手すり

その他

  • 2017 年建築
  • 3 フロア
  • 9 棟の建物
  • アールデコ建築
  • バンケット ホール
  • ボールルーム
  • レセプション ホール
  • 喫煙スペース

客室の設備

ベッドルーム

  • ピローメニュー
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー
  • シャンプー
  • スリッパ
  • タオルあり
  • デザイナーバスアメニティ
  • トイレットペーパー
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー
  • 歯ブラシと歯磨き粉 (要リクエスト)
  • 石鹸

エンターテインメント

  • 42 インチ のスマートテレビ (プレミアムケーブルチャンネルあり)
  • MP3 ドックキング ステーション

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • エスプレッソマシン
  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • アイロン / アイロン台
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • 温度調節可能な冷房
  • 国際電話 (無料)
  • 市内通話 (無料)
  • 長距離電話 (無料)
  • 電話
  • 防音室

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 深夜 0 時
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。予約確認通知の連絡先をご覧のうえ、ご旅行前に到着の詳細を宿泊施設までお伝えください
ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可 (介助動物は料金免除で同伴可)

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • 空港シャトルサービス料金 : 1 名あたり 26 USD (往復)
  • 子供 1 名あたりの空港送迎サービス利用料 : 26 USD (往復)、(17 歳まで)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
付随費用の精算のためにチェックイン時に確認されるクレジットカードの名義は、客室の予約者名と一致する必要があります
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この施設には安全設備として、一酸化炭素検知器、煙感知器、セキュリティシステム、窓格子が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
施設の登録番号 : 005-007-001007/2025

その他の情報

付近で建設工事が行われているため、騒音が聞こえる場合があります

宿泊施設の別名

Moon Palace Grand All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive All-inclusive property Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel
Grand Moon Palace All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive
The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Moon Palace Grand All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Cancun The Grand at Moon Palace - All Inclusive Hotel
The Grand at Moon Palace – All Inclusive
The Grand at Moon Palace All Inclusive
Grand Moon Inclusive Cancun

よくあるご質問

ムーン 宮殿ホテル ザ グランド カンクン - オールインクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には9 つの屋外プールと子供用プールがあります。

ムーン 宮殿ホテル ザ グランド カンクン - オールインクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 12 月 18 日 現在、2026 年 1 月 13 日 に大人 2 名でムーン 宮殿ホテル ザ グランド カンクン - オールインクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ￥109,801 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ムーン 宮殿ホテル ザ グランド カンクン - オールインクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません (介助動物を除く)。

ムーン 宮殿ホテル ザ グランド カンクン - オールインクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングとバレーパーキングが無料でご利用いただけます。

ムーン 宮殿ホテル ザ グランド カンクン - オールインクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 深夜 0 時 です。

ムーン 宮殿ホテル ザ グランド カンクン - オールインクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ムーン 宮殿ホテル ザ グランド カンクン - オールインクルーシブには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストで利用可能な空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 名あたり 26 USDです。

ムーン 宮殿ホテル ザ グランド カンクン - オールインクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。

ムーン 宮殿ホテル ザ グランド カンクン - オールインクルーシブはどこにありますか ?

ビーチに位置する、カンクンのこの宿泊施設は、イスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸から 1 km、ムーン パレス ゴルフ クラブから 3.6 kmです。プエルトモレロス国立公園の珊瑚礁およびゴー・グランド・アウトレット・リビエラ・マヤも 5 km 圏内です。

口コミ

ムーン 宮殿ホテル ザ グランド カンクン - オールインクルーシブの口コミ

8.6

非常に良い

9.0

清潔度

9.0

設備とサービス

8.8

スタッフとサービス

9.0

環境への配慮

8.8

施設のコンディションと設備
評価 10 - 1836 件の口コミ中 1127 件が非常に良い
評価 8 - 1836 件の口コミ中 331 件が良い
評価 6 - 1836 件の口コミ中 181 件が普通
評価 4 - 1836 件の口コミ中 85 件が不満
評価 2 - 1836 件の口コミ中 112 件が非常に不満

口コミ

10/10 (非常に良い)

Tamura

2025 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KOTA

2024 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yu、Burnaby

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Really enjoy staying in this hotel! Everything is perfect!
2025 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

XIAO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff are nice. Room cleaning could be better
2025 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ingrid、Miramar

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely wonderful
2025 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Vineeth

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Food is great and staff was friendly. Only complain is you don’t get reservations easily at the restaurants and there is a long wait times and queue
2025 年 11 月に 7 泊滞在

2/10 (非常に不満)

peter、Edmonton

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
I rarely leave negative reviews, but our experience at Moon Palace The Grand was bad enough that I feel obligated to warn others. From the moment we arrived, things went downhill fast. First, the water in our shower smelled like sewer, and no matter what we tried, the temperature never got hotter than lukewarm. On top of that, the tile in the shower was dirty, which is the last thing you expect from a “luxury” resort. The food was awful, and it wasn’t just us—many guests were getting sick, whether from the food or the water, nobody seemed to know. Either way, it’s unacceptable for a place that markets itself as a premium experience. If you’re expecting those bright turquoise Cancun beaches… don’t. The beach here is dark, murky, and nothing like the photos. Definitely not the picturesque Cancun vibe we were hoping for. And be prepared: from the moment you check in, everyone is trying to sell you something—upgrades, packages, timeshares, you name it. It’s relentless and made the stay even more frustrating. We stayed 3 days, and honestly, 3 days was 3 days too many. We’ve stayed at other resorts nearby, and Planet Hollywood is significantly better in every way. Save your money and your sanity—don’t waste it here.
2025 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wasia

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Love this resort
2025 年 11 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Mary

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Expedia access was pointless. Would not book through Expedia again but rather through the resort itself.
2025 年 11 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Renee

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Facility and staff were amazing!
2025 年 11 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Roberto、ciudad de mexico

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente propiedad
2025 年 11 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Zarin

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Great resort for kids! Steak house restaurant was amazing! Buffet in the main lobby was mediocre but the one by the pool was quite good.
2025 年 11 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Jeff

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度
We had to call to get the room made everyday and the cleanliness wasn't good , sheets were never changed. The balcony was filthy. The buffet was boring with the same food every day. and they try and sell you a discount package at check in and won't give you your room key until you listen to the offer, they try again at departure which is annoying.
2025 年 11 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sooyoung

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good for families with young kids! I strongly recommend ‘Circus’ restaurant. And Cusco is also good. Room cleaning is so so.
2025 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

helda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We had a great time in the moon palace Grande , very beautiful facility , very organized , the staff is amazing , the quality of the food is great
2025 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Herlinda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Staff was the best customer service
2025 年 11 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Jayasimha、Georgetown

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Rooms are clean, amenities are great, staff is very friendly. I am not fully satisfied with the food in the buffet. I tried some other all inclusive resorts which have double the size of food items than moon palace. Also the beach access from Grande is not good. You have to travel a bit to get to the beach and on top of that beach is very bad to get in.
2025 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ira

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was clean and the food was phenomenal as usual. Chef’s kiss!
2025 年 11 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Mohammad

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was awesome
2025 年 11 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Yishuang

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The experience of their sales presentation was horrible!
2025 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeremy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was an amazing time for us and our 5 and 7 year old. The Activity Staff at both the Fun and Kids pool were nothing short of amazing. Shout to to Tony, Benji, Luigi, Job and the rest of the team.
2025 年 11 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mekhroj

2025 年 11 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Yu-Jen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This family-friendly resort offers a variety of activities for children. The rooms are clean, but if you stay in certain buildings, the water smell pretty bad during showers. The resort is unable to address this issue unless you move to a newer building with a new water filtration system.
2025 年 11 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Ehsun

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was good
2025 年 11 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Kentrell

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was decent but the rugs were dirty in the room. Also, for some reason we had a hard time getting small towels. Even after the room was cleaned we were only given 2 small towels to bath with, there were 4 of us. One night it took 2 hours to get towels. We put in 3 request and still had to wave a staff member down to bring us towels. The waiter at the Jade restaurant ignored my sister after she complained about not receiving her food. We were intial told that only the credits given to us by expedia expired but were later told that all credits expire at the end of stay. We missed out on a lot of activities. The presentations that they offer take up majority of your trip.
2025 年 11 月に 4 泊滞在