鈴廣かまぼこ博物館周辺のホテル

「スタッフの方の接客がとても丁寧で、こちらが困っていることにサッと気がつき対応してくださいました。些細な部分まで気遣いがあり、安心して宿泊することができました。ありがとうございました。」

「6人で宿泊した際に、夕飯が３人ずつ分かれて欲しいと言われました。今まで色々な宿泊施設を利用しましたが、そんなこと聞いたことありません。 様々な言い訳のような事を言われ、星野リゾートなだけに本当に残念でなりませんでした。 家族旅行で記念の旅だったので、どうしても６人でなきゃ無理だと伝えなんとか入れてもらいましたが、、 今後このような事がないことを希望します。 星野リゾートさんはとても好きな施設なので、これからも利用はさせて頂きます。」

「日本人スタッフが対応されなかったのは初めての体験。 レストランの女性スタッフは愛想もよく不満はないが、チェックアウト時の男性スタッフは最悪。見送りは期待してなかったが御礼の一言もなかった。 ファシリティの良さが相殺された感じ。」

「都内在住ですが、ゆっくり過ごしたいと思い、1泊2食付きのプランで滞在しました。 朝夕どちらともビュッフェが本当に美味しかったです。地元ならではのおでんや蒲鉾もあり、とても楽しめました。 ナプキンを誤って床に落としてしまった時にもすぐにスタッフの方が飛んできてくださり、代わりのナプキンをくださいました。 絶対また来たいと思います。」

「めっちゃ良かったです！ご飯美味しい！」

「二回目。 家族6人旅行 箱根駅から近く、移動に便利。 とても綺麗、夕飯も美味しい。」

「少しアクシデントがありましたが責任者が進んで対応して頂きました。スタッフの三浦みなみさま、松尾亮さまの対応が とても素晴らしく癒し感、スピード感良かったです。」

「広いリビングダイニングで夕食、朝食共にお部屋食、寝室は襖で仕切られた隣室。大浴場が別階にあるものの、お部屋のお風呂は檜風呂。お部屋のドライヤーはReFa。アメニティも男女別のFUKUBISUI、SENSAIスキンケアセット。大浴場向かいの休憩室のマッサージ機は無料。お部屋で使用したタオルは随時さりげなく交換されており、濡れたタオルを使わせない心配り。お誕生日であることを事前にお伝えしたところ、お赤飯と記念撮影のサービス。写真は木製フレームに入れて帰りまでに準備して下さった。心温まるお祝いの席となり、大変感謝しています。」

「窓、網戸がよごれていたのが残念」

「The exterior of the hotel (gardens, public areas) are really nice. The rooms are VERY dated!!! Clean, but dated. I had a room with no shower, and very small. The price was ridiculous by any standards! It was a room worst than any hostel I have ever stayed in, but the price was nearly 300 dollars a night. Food is much worse than it used to be in the past! I have stayed here many times, but seems like quality took a dive… They need a massive e upgrade of their rooms.」

「立地場所もスタッフの対応も良かったです。」

「お食事のお世話をして頂いたスタッフさんが、とても親切でした。」

「朝食は種類が豊富で良かった」

「おんせんがとてもよかった。ゆっくり静かにはいれました。 外国のかたがおおいかんじでしたがみなさんきちんとされてて、いつもと変わらず宿をたのしめました。ごはんもおいしいし大満足です。おへやもとてもきれいで、ロウリュウ最高でした。 またかぞくでいきたいとおもいます。」

「全てにおいて一流である。また行きたくなるホテル!」

「朝食ビュッフェを楽しみにしていたが、 熱いはずのものも、ぬるいかんじで残念でした。」