湯河原の四つ星ホテル

「　我々夫婦と親族4人で、露天風呂付きの2部屋を利用して、2泊しました。露天風呂は心配されたプライバシーも守られていて妻に好評でした。食事は当初の予約では2泊とも鉄板焼きでしたが、1泊を懐石料理に変更手配してもらいました。たまたま2日目が妻の誕生日だったので、2泊とも1Fの天悠クラブラウンジを無料で利用させて頂きました。おかげで、我々の旅行の良い想い出となりました。 　ホテルの従業員は総じて若く経験も浅いため、説明が不十分なことが多く、こちらが再確認する必要が少なからずありましたが、ベテランのマネージャクラスが対応して頂いたりして、組織としては満足できるサービスレベルと思います。 　また、隣接する「ユネッサン」や「森の湯」などが無料で利用可能などの特典があります。 　以上まとめると、細部については改善の余地もありますが、総合的には満足いくホテルでお薦めできるホテルの一つと思います。」

「大浴場は景色も良く素晴らしかったです。部屋も良かったですけど、一つ駐車場ですが、スペースも少ないけれど宿泊者から駐車料　1500円取るのは残念です。東横インでは駐車数も多く500円で駐車出来ました。」

「部屋も設備も文句無しです。」

「素晴らしかった」

「食事を含めて料金が少し高いかなと思いましたが、天候にも恵まれ部屋から芦ノ湖の向こうに富士山がきれいに見え、とても良い思い出ができました。」

「全てのサービスが満足でした。」

「花火がよかった」

「プライベート感があってよかったです」

「同価格帯の箱根の他の宿よりホスピタリティが素晴らしいと思う。 冬は自慢の廊下が寒すぎる。」

「Had a great experience, the view was stunning」

「ホテル内、お部屋とてもステキでした。 食事も個室で、食事も満足でしたが、飲み物の注文やその他で呼び出しボタンでスタッフを呼んでも来てもらえず、厨房に行って声かけるしかありませんでした。その点を改善してもらえれば、また行きたいです。」

「素晴らしいお宿でした。フリースペースが沢山贅沢に作られており、たっぷり日常を忘れることが出来る素敵なお宿でした。また行きたいと思いました。」

「フロントの方の対応がすごく感じが良かったです。 子供が卵アレルギーを持っていて、事前に確認の電話をした際もすごく丁寧に対応していただけました！」

「お部屋は広く清潔感あり。 タバコも吸えてゆっくりできた。 窓から川が見えて景色ぐ良かった。」

「箱根湯本の駅からお土産店や食べ歩きを楽しみながらホテルまで歩いて行ける距離だった。夕食のビュッフェにはシェフが焼くステーキやその場で揚げる天ぷらがあり美味しかった。温泉に浸かってゆっくり部屋で過ごすにはとても良いホテルでした。」

「とても居心地が良かったです 清潔で気持ち良く過ごせました 海賊船や遊覧船、ロープウェイへのアクセスも良く、楽しく過ごせました お料理も美味しかった」

「ゆっくり過ごす為に温泉付の部屋を予約しました。 大浴場も良かったですが、部屋の温泉も良かったです。 ヨガなどのプログラムも参加可能で、とても楽しめました。 また行きたいホテルの一つです。」

「食事面で問題が起きた時に迅速に対応していただき、誠実さを感じられた」

「マリオットでもとても個人まりしたホテルで、概して綺麗ですが、大浴場などは清潔感はあるものの古さが否めないです。702号室でした。部屋は快適。強いていうとTVがベットから見るととても小さいので大きくしてもらえるといいかと思います。 冷蔵庫は無料のお水2本以外空っぽにしてあるので、何か買っていくとお部屋でもゆっくり楽しめると思います。お部屋から綺麗な富士山がくっきりと見え絶景でした。ジップラインも初めてトライしましたが最高でした。」

「非常にリラックスでました。」