湯河原町のゴルフ場周辺のホテル

「本日午前9時頃、ノックや事前の連絡も一切ないまま、スタッフがカードキーで私たちの部屋のドアを開け、入室しようとしました。おそらく清掃のためだったと思われます。 当時、私は起床直後で着替えもしておらず、このような対応はホテルとして極めて不適切であり、非常に不快でした。この行為は安全面においても問題があり、到底容認できるものではありません。 私はこれを重大な権利侵害であり、私および同伴者の安全を脅かす行為だと考えています。同伴者は強いストレスを受けており、精神的な被害も生じています。もしこの部屋に女性が一人で宿泊していた場合、さらに深刻な事態に発展していた可能性もあります。 つきましては、ホテル側からの正式な説明を求めるとともに、今回の件により台無しとなった滞在・一日分に対する全額返金を要求いたします。 また、再発防止のための適切な対応を講じていただき、その内容についてご報告いただきますようお願いいたします。」

「全てにおいて最高でした。 部屋は、富士山ビューのコーナー部屋で、広々としていて、ガラス張りの窓から見る富士山は絶景でした。 貸出用の部屋着のまま、別棟の温泉まで行くことができ、 温泉内も、パウダールームを含め全てにおいて清潔感に溢れていて、とてもリラックスできました。 温泉後の休憩エリアで頂くコーヒーミルクは美味しかったです。」

「雰囲気も良く、スタッフの方もリラックスできる配慮をしてくれているのが伝わり、とても満足でした。」

「フロントの方がとても親切でした。 部屋も広く景色が見渡せて良かったです。 大浴場が営業していれば尚良かったです。」

「どのスタッフさんも最高の笑顔で対応してくれて、とても気持ち良かったです。」

「部屋まで案内して下さったスタッフの女性が、外人の方でしたが、言葉がよく聞きとりにくかったです。」