仙石原 ホテル

「とても清潔で素敵なホテルでした。 ただ、バスを降りてからの行き方をもう少し分かりやすいようにしてほしかったです。」

「アメニティグッズが少ない 前回来た時はオーガニック化粧品があったのに今回なかった。」

「広いリビングダイニングで夕食、朝食共にお部屋食、寝室は襖で仕切られた隣室。大浴場が別階にあるものの、お部屋のお風呂は檜風呂。お部屋のドライヤーはReFa。アメニティも男女別のFUKUBISUI、SENSAIスキンケアセット。大浴場向かいの休憩室のマッサージ機は無料。お部屋で使用したタオルは随時さりげなく交換されており、濡れたタオルを使わせない心配り。お誕生日であることを事前にお伝えしたところ、お赤飯と記念撮影のサービス。写真は木製フレームに入れて帰りまでに準備して下さった。心温まるお祝いの席となり、大変感謝しています。」

「ドリンクバーがあるのがまずいいのと、そこでお酒も飲めるのがすごくいいなと思いました！」

「外国人向けのホテルということで外国人の方が多かったです。 そのため大浴場では、携帯を浴場内に持ち込んだり、事前にスリッパを脱ぐべきところ脱衣所まで履いてきたりと、マナーが周知されておらず残念でした。」

「お部屋が素晴らしかった。 夕飯も朝食も最高でした。 贅沢な旅行ができました。」

「両親と赤ちゃんを連れての初旅行に選ばせていただきました。 スタッフの方の対応も良くて、娘が泣いてしまったんですが、あたたかい目で見ていただけて、ホッとしました。 ホテル自体も清潔感があり好印象です。ロビーもオシャレな作りでした。 お部屋が広くて家族連れにぴったりでした。両親にももう一部屋同じものをプレゼントしましたが、伸び伸びできる雰囲気を気に入ってくれました。 お風呂もたくさんあって大満喫です。 お食事付きプランにしましたが、いろんな種類があっておいしかったです。 朝のメニューのおにぎりをスタッフさんが振舞ってくれるのが初めての体験だったので印象的でした！ またいきたいと思えるほど気に入りました。 私が間違えていたかもしれないのですが、一つ注意なのがまとめて２部屋取るとそれぞれクーポンが使えなかったので、割高になりました。 キャンセルしてそれぞれお部屋を取ると両部屋が割引になりました。 あと、ホテルの方には事前に２部屋取ったことを伝えると隣の部屋とかにご配慮してもらえるみたいです。 今回は気づかなかったので、2階と3階のちょうど上下の部屋になりましたが、そんなに不便でもなかったです...

「サービスが行き届いていた」

「6人で宿泊した際に、夕飯が３人ずつ分かれて欲しいと言われました。今まで色々な宿泊施設を利用しましたが、そんなこと聞いたことありません。 様々な言い訳のような事を言われ、星野リゾートなだけに本当に残念でなりませんでした。 家族旅行で記念の旅だったので、どうしても６人でなきゃ無理だと伝えなんとか入れてもらいましたが、、 今後このような事がないことを希望します。 星野リゾートさんはとても好きな施設なので、これからも利用はさせて頂きます。」

「売店の女性の方が外人家族に対して、掃除道具で早く帰ってみたいた行動をしていて、側から見ていて不愉快になりました、それがあってか他者に対してもいらっしゃいませもなければ、愛想も無いので、お土産買う気が無くなりました。」

「スタッフさんがとても丁寧でよかったです！ 夜ご飯の際にチェキで記念写真撮ってくれます！」

「夕食が美味しくなかったです。食事は旅行の楽しみの一つなのでかなり残念でした。温泉は家族風呂がとても良かったです。スタッフは親切とは言えませんが悪くは有りませんでした。」

「久しぶりの家族旅行で楽しく過ごす予定で期待して予約させていただきました。 一人のスタッフの対応で全て台無しとなりました。 多くは言いませんが手配についてトラブルが生じ、予約時に説明もされず納得していない状況の中、ガムを食べながらの接客は如何なものですか。対応も横柄だった為、諦めてその場を去りましたがその後、若い男性スタッフが対応していただき、折り合いはついたものの、残念な気持ちでチェックアウトしました。 家族にとっては貴重な旅行だっただけに もう二度と利用することはないと思います。 他のスタッフや食事は満足していただけに やりきれない気持ちです。 たわいもない事ですが接客された側は一生の想い出となりますので、同じ思いをされる方がないよう、口コミさせていただきました。 長文となり申し訳ございません。」

「客室は静かに過ごせました。 また、それ以外の共用スペースではホテルの名前のとおり、水の音が心地よく聴こえて安らげました。 スタッフの対応にも満足しています。」

「料理は素晴らしいく、お風呂も満足であるが、サウナ室に時計がなく、タオル交換もあまり行われていない。」

「食事代がとにかく高いと感じてます。 ビュッフェスタイルのサービス料の意味が理解出来ません。」