仙石原 ホテル

「非常に良かったです 男性スタッフさんも和装で、非日常感が増しました エントランスのコーヒーマシンが若干コツのいる入れ方だったので、そこが戸惑うくらいで 是非またお世話になりたいと思いました」

「新しくて、よかった。」

「広いリビングダイニングで夕食、朝食共にお部屋食、寝室は襖で仕切られた隣室。大浴場が別階にあるものの、お部屋のお風呂は檜風呂。お部屋のドライヤーはReFa。アメニティも男女別のFUKUBISUI、SENSAIスキンケアセット。大浴場向かいの休憩室のマッサージ機は無料。お部屋で使用したタオルは随時さりげなく交換されており、濡れたタオルを使わせない心配り。お誕生日であることを事前にお伝えしたところ、お赤飯と記念撮影のサービス。写真は木製フレームに入れて帰りまでに準備して下さった。心温まるお祝いの席となり、大変感謝しています。」

「ドリンクバーがあるのがまずいいのと、そこでお酒も飲めるのがすごくいいなと思いました！」

「外国人向けのホテルということで外国人の方が多かったです。 そのため大浴場では、携帯を浴場内に持ち込んだり、事前にスリッパを脱ぐべきところ脱衣所まで履いてきたりと、マナーが周知されておらず残念でした。」

「お部屋が素晴らしかった。 夕飯も朝食も最高でした。 贅沢な旅行ができました。」

「サービスが行き届いていた」

「6人で宿泊した際に、夕飯が３人ずつ分かれて欲しいと言われました。今まで色々な宿泊施設を利用しましたが、そんなこと聞いたことありません。 様々な言い訳のような事を言われ、星野リゾートなだけに本当に残念でなりませんでした。 家族旅行で記念の旅だったので、どうしても６人でなきゃ無理だと伝えなんとか入れてもらいましたが、、 今後このような事がないことを希望します。 星野リゾートさんはとても好きな施設なので、これからも利用はさせて頂きます。」

「売店の女性の方が外人家族に対して、掃除道具で早く帰ってみたいた行動をしていて、側から見ていて不愉快になりました、それがあってか他者に対してもいらっしゃいませもなければ、愛想も無いので、お土産買う気が無くなりました。」

「スタッフさんがとても丁寧でよかったです！ 夜ご飯の際にチェキで記念写真撮ってくれます！」

「スタッフの方は、親切でとても良かったが…。 外国の方の経営なのか、一見普通の旅館風にはしてあるが、不思議な所が多々。 朝食時のお醤油の上が白くなっていたり、お部屋にお風呂が付いていても、23時までしか入れず、朝風呂ができない。しかも虫だらけ。 部屋に窓もなく、照明も暗すぎる。 貸切風呂は、脱衣場がなく衣類は濡れるし、ドアの鍵がかからない。 なかなかのホテルでした…。」

「数年ぶりで宿泊。初めての綾館の部屋は、シャワーが入り口近くにあって湯船が奥のテラスにあり使い勝手が良くないです。綾館のロビーにも朝のコーヒーくらい置いて欲しい。朝食はプチケーキとかあったら嬉しかったです。スタッフさんはレストランの女性方、本館でチェックアウトの際に応対してくださった方は素敵でした。綾館のお部屋は綺麗で温泉が気持ち良かったですが、全体のサービスとしてはあまり感動する事は無く(むしろ不満が多い)、外国の旅行客が多いので日本人のリピートを特に意識してないのでしょうかね。」

「客室は静かに過ごせました。 また、それ以外の共用スペースではホテルの名前のとおり、水の音が心地よく聴こえて安らげました。 スタッフの対応にも満足しています。」

「料理は素晴らしいく、お風呂も満足であるが、サウナ室に時計がなく、タオル交換もあまり行われていない。」

「朝食バイキングの種類とクオリティが値段に合わない。 大浴場に牛乳およびコーヒー牛乳の販売機がない。 部屋の設備が古い。」