元箱根 ホテル

「とても清潔で素敵なホテルでした。 ただ、バスを降りてからの行き方をもう少し分かりやすいようにしてほしかったです。」

「皆さん笑顔で、丁寧な対応ありがとうございました😊🙇‍♀️ ホテルの場所も良く、色々楽しむ事が出来ました👍　お食事も彩り綺麗で、メニュー豊富　どれも美味しくいただきました😋最高でした。温泉♨️も気持ち良く　 是非また、お邪魔させて下さい🙇‍♀️」

「お部屋が素晴らしかった。 夕飯も朝食も最高でした。 贅沢な旅行ができました。」

「6人で宿泊した際に、夕飯が３人ずつ分かれて欲しいと言われました。今まで色々な宿泊施設を利用しましたが、そんなこと聞いたことありません。 様々な言い訳のような事を言われ、星野リゾートなだけに本当に残念でなりませんでした。 家族旅行で記念の旅だったので、どうしても６人でなきゃ無理だと伝えなんとか入れてもらいましたが、、 今後このような事がないことを希望します。 星野リゾートさんはとても好きな施設なので、これからも利用はさせて頂きます。」

「広いリビングダイニングで夕食、朝食共にお部屋食、寝室は襖で仕切られた隣室。大浴場が別階にあるものの、お部屋のお風呂は檜風呂。お部屋のドライヤーはReFa。アメニティも男女別のFUKUBISUI、SENSAIスキンケアセット。大浴場向かいの休憩室のマッサージ機は無料。お部屋で使用したタオルは随時さりげなく交換されており、濡れたタオルを使わせない心配り。お誕生日であることを事前にお伝えしたところ、お赤飯と記念撮影のサービス。写真は木製フレームに入れて帰りまでに準備して下さった。心温まるお祝いの席となり、大変感謝しています。」

「サービスが行き届いていた」

「客室は静かに過ごせました。 また、それ以外の共用スペースではホテルの名前のとおり、水の音が心地よく聴こえて安らげました。 スタッフの対応にも満足しています。」

「部屋からの眺望が素晴らしい 大浴場も清潔で広い スタッフのホスピタリティが素晴らしい 早朝のネイチャーツアーで、誰もいない九頭竜神社に参拝出来るのが、貴重な体験」

「冷蔵庫の中のものが無料で飲める事を予約時点でわかるようにして欲しい 夕食時に再度確認するまで外人の接客なので日本語がはっきり伝わらない」

「レストランてしか料理出さないのも知らなかったし、社員が20時半までしかいないから 室内での、食事も断られた 2度と、予約しません。めちゃ、従業員の態度悪かった。」

「売店の女性の方が外人家族に対して、掃除道具で早く帰ってみたいた行動をしていて、側から見ていて不愉快になりました、それがあってか他者に対してもいらっしゃいませもなければ、愛想も無いので、お土産買う気が無くなりました。」

「スタッフさんがとても丁寧でよかったです！ 夜ご飯の際にチェキで記念写真撮ってくれます！」

「家族のお誕生日に利用させていただきました。スタッフの方々の対応が、とても素晴らしく、とても素敵な時間を過ごすことができました。お誕生日ケーキも蝋燭をつけて、夕食に提供してくださり、大変ありがたかったです。 また、温泉も良く、全てに癒されました。」