根府川 ホテル

「とても清潔で素敵なホテルでした。 ただ、バスを降りてからの行き方をもう少し分かりやすいようにしてほしかったです。」

「フロントの若い男性スタッフがイマイチ対応悪かった。 外国人の女性とおじ様スタッフさんは笑顔ですぐ声かけてしてくれたけど、、その方は待ってても放置で。もっと他の人を見習ってしっかり働こ！と思った」

「6人で宿泊した際に、夕飯が３人ずつ分かれて欲しいと言われました。今まで色々な宿泊施設を利用しましたが、そんなこと聞いたことありません。 様々な言い訳のような事を言われ、星野リゾートなだけに本当に残念でなりませんでした。 家族旅行で記念の旅だったので、どうしても６人でなきゃ無理だと伝えなんとか入れてもらいましたが、、 今後このような事がないことを希望します。 星野リゾートさんはとても好きな施設なので、これからも利用はさせて頂きます。」

「冷蔵庫の中のものが無料で飲める事を予約時点でわかるようにして欲しい 夕食時に再度確認するまで外人の接客なので日本語がはっきり伝わらない」

「広いリビングダイニングで夕食、朝食共にお部屋食、寝室は襖で仕切られた隣室。大浴場が別階にあるものの、お部屋のお風呂は檜風呂。お部屋のドライヤーはReFa。アメニティも男女別のFUKUBISUI、SENSAIスキンケアセット。大浴場向かいの休憩室のマッサージ機は無料。お部屋で使用したタオルは随時さりげなく交換されており、濡れたタオルを使わせない心配り。お誕生日であることを事前にお伝えしたところ、お赤飯と記念撮影のサービス。写真は木製フレームに入れて帰りまでに準備して下さった。心温まるお祝いの席となり、大変感謝しています。」

「外国人向けのホテルということで外国人の方が多かったです。 そのため大浴場では、携帯を浴場内に持ち込んだり、事前にスリッパを脱ぐべきところ脱衣所まで履いてきたりと、マナーが周知されておらず残念でした。」

「お部屋清掃がもう少し行き届いてて欲しい」

「こどもが夕食と朝食ビュッフェを楽しんで食べていました。こども連れにはありがたいです。」

「お部屋が素晴らしかった。 夕飯も朝食も最高でした。 贅沢な旅行ができました。」

「Good」

「夕食の飲み放題のアルコールの種類の豊富さが、びっくりしました‼️」

「少しアクシデントがありましたが責任者が進んで対応して頂きました。スタッフの三浦みなみさま、松尾亮さまの対応が とても素晴らしく癒し感、スピード感良かったです。」

「ドリンクバーがあるのがまずいいのと、そこでお酒も飲めるのがすごくいいなと思いました！」