ワイキキ ホテル

「チェックインの対応がまずく、何時ごろにはチェックインできるとのレセプションの回答を信じて、その時間に来ても入れず3度目にようやくチェックインできた。半日振り回された。 アメニティも不満であった。 チップ欲しさの行動が随所で見られた。」

「立地は良かった。 ホテルで朝食を食べたが、近所の他店の方が味もコスパもよかった。」

「受付に時間がかかった。改善していただけると、より良いホテル体験になります。」

「スタッフは皆親切でした。 ランドリーがアプリのインストールとクレジット(デビット)カードを登録しないと使用できない点が面倒でした。 ちょうど滞在期間中にプールが工事で閉鎖していたのが残念でした。 子供用の砂遊びセットも貸してくれました!立地がとてもよかったのでリピートしたいと思います! 」

「ちょっとしたアクシデントは有ったもののさすがハレクラニや帝国ホテル系列のホテルです。一番優れているのはスタッフの素晴らしさと言えます。 こちらの前に他で2泊しましたが、ハード面は良かったのですが、スタッフに差がありです！ 価格の高騰と円安でハレクラニは無理なので、又ハレプナにしたいと思います。」

「ほとんどホテルに滞在しないようなアクティブ派の男1人度には充分。昨年8月に、日から木まで滞在、今回水から日までの滞在で分かりましたが、金と土がホテルの上がクラブになる為、うるさかったのが残念。カプセルホテルなので、他の客の当たり外れが激しい。今回は夜中にTV付けている人がいて寝れなかった。」

「娘との卒業記念旅行という特別な機会だったため、安心して滞在できるハイクラスのホテルを選びました。 しかし、客室のタオルに強い臭いがあり、使用できる状態ではなかったため交換をお願いすることになりました。清潔さはホテル選びで最も重視している点であり、この点で不安を感じたことは非常に残念でした。 シーツ交換が依頼制であることは理解していますが、全体的に客室管理や対応の面で、期待していた水準には届いていないと感じました。 日本語対応のコンシェルジュおよびフロントの対応もやや事務的で、問い合わせへの返信も遅く、温かみのあるホスピタリティは感じられませんでした。 一方で、配車係のスタッフやアクティビティ担当の方々は丁寧で親切な対応でした。 大切な旅行であっただけに、期待との落差が大きく、今回は残念な滞在となりました。再訪は考えておりません。 」

「気持ちのよい立地にサービス、古き良きハワイの雰囲気も楽しめるホテルです。 日本人の宿泊者は少なめで、ワイキキの端ですが、カピオラニパーク、クヒオビーチ、朝日を受けるダイアモンドヘッドを毎朝見えるホテルはここしかありません！」

「フロントスタッフも丁寧でした。 又、毎日の室内清掃も良かったと思います。」

「宿泊日を1日遅い日程で予約をとってしまい、当日パニックになってしまいましたが、ゲストサービスで日本の方がいて、同じ条件のお部屋をそのままの料金でとっていただき大変ありがたかったです！おかげさまで最後まで楽しい旅行になりました。本当にありがとうございました。」

「見えました！」

「 Good location 」

「滞在中エレベーターが1台運転していなく、待ち時間が長かった。特に、1日だけは稼働が1台のみになり、全然乗れなくて、従業員用を利用せざるを得なかった」

「スタッフが皆優しく良かったです」

「使用してない」

「ごく普通でした 」

「日本人スタッフがいて安心できました。」