オールド クォーター ホテル

「チェックアウト後他のホテルへ移動の際、配車アプリでTAXIを予約し、ホテル前で車を待っているとき、スタッフの男性が少し離れた乗車しやすい場所を教えてくれた。そこでしばらく待っているとドライバーから連絡があり、ホテル前に到着しているとのこと。慌てて戻ろうとすると、先程のスタッフがわざわざ走って来てくれて、車の到着を教えてくれ、待ちぼうけにならずにすんだ。。最初の場所の説明から優しく丁寧な口調で印象が良く、走って車の到着を教えに来てくれた親切心がとても嬉しく、まだしばらく泊まりたいと思わせてくれた。」

「素晴らしいサービスが揃っており、非常に良いです。ロケーションも言うことはなく完璧です。」

「I did not have it because I needed to check-out early morning. 」

「スタッフのホスピタリティが最高でした」

「清潔な客室、センスのいいインテリアで、居心地が良かったです。 チェックインの時のフロントの方がとても親切でした。また朝食レストランのスタッフの方々もフレンドリーで感じが良かったです。 ご飯も美味しかったです。 またハノイに滞在する時は是非利用したいです」

「室内も綺麗で快適に過ごすことができました。 スタッフの皆さんもとても応対が良かったです。 ただ、朝食時に、コーヒーを頼んだらセルフがあるからそこを利用してと言われた。 メニューに書いてあるのと同じならそこはわかりやすくしてもらいたい。」

「・新しいホテルで設備がきれいです。 ・トレインロード等に徒歩で行くことができて観光に便利です。 ・依頼等に対してスタッフが誠実で的確に対応してくれるので心地よい滞在ができました。 ・早朝に出発するためにテイクアウトの朝食を用意してくださった心遣いに感激しました。 」

「深夜のチェックインにもかかわらず対応してくれたりスタッフの対応は最高でした。 ただ、部屋の机に何かの食べかすが残っていたり天井に虫がいて自分で処理する必要があったこと、またシャワーの水圧が弱く不十分だったことが残念です。」

「街の中心に立地する抜群の環境で有りながら、落ち着いた滞在が可能です。スタッフもフレンドリーで大変助かりました。」

「部屋をアップグレードしてくれて、ありがたかったです」

「客室は清潔でした。　スタッフの対応はとても良かったです。レストランも料理はおいしく楽しめました。　一点　トイレのシャワーの強度が強すぎるのと、風呂シャワーの水がトイレまでかかるのは設計的に改善してほしいです」

「Kind staff, good hospitality 」

「いろいろすぐに対応してくれました。大きなホテルではないので一人一人に対応してくれます。スタッフの皆さんがとても親切です。」

「All the staff were fantastic, and a very special mention for front desk, he kindly organised all our tours, and is just so exceptional in his work, all done so willingly. Everyone @L'Heritage Hanoi, go out of their way in a most pleasant and helpful way to ensure guests have the best experience possible. THANK YOU ALL. We will be back.」