オールド クォーター ホテル

「スタッフの対応が素晴らしく、ホテルもきれいで快適に過ごせました」

「10月の初ハノイ、友人と二泊でお世話になり、とても快適に過ごすことができました。 予約時点でお得だったツインの内窓の部屋（朝食付き）を選んで利用しましたが、このタイプの部屋は外側に向いた窓が無いため外光を取り込むことができず室内は照明を全て点けても常に暗めでした。ただ、しっかりした壁に囲まれていたおかげか夜も静かに過ごせましたし水回りや清掃、冷房についても全く問題ありません。日中はほぼ外出していたため暗さについて特別気になることはありませんでした。暗さが気になる方は確実に窓のある部屋を選ぶかリクエストするのがいいと思います。 朝食は上階の眺めの良いレストランでビュッフェ形式の朝食をいただきます。メニューのラインナップは一般的なものだったと思いますが滞在中に毎回パッションフルーツを食べられて嬉しかったです。 ホテルのスタッフの皆さんは親切で拙い英語の自分ともなんとかコミュニケーションを取ってくださって感謝しかありません。 立地も良く、ホアンキエム湖周辺や旧市街の散策にはもってこいでした。 また利用したいホテルです。」

「立地もよく、スタッフの方々が親切で気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。」

「素晴らしいサービスが揃っており、非常に良いです。ロケーションも言うことはなく完璧です。」

「ホアンキエム湖が近くで、観光へ行くには非常に便利な立地のホテルです。過去の書き込みにもありますが、ホテルスタッフがフレンドリーで気軽に声をかけてくれてる。困ったことがあればすぐに相談を聞いてくれて的確なアドバイスなどをしてくれます。空港からの送迎サービスも確実に手配をしてくれるので、非常に助かりました。 今回の渡航が初めてで不安がありましたが、安心して過ごすことが出来ました。 言葉が不安でも問題なく過ごせるホテルです。 」

「I did not have it because I needed to check-out early morning. 」

「本当に素敵なホテルでした。スタッフの方が素晴らしいです。荷物を無くした際、警察までついて来ていただき、資料を作成してくれたり、晩御飯のおすすめを丁寧にお薦めしてくれたりしました。次回ハノイに来た際は必ず予約しようと思います。」

「室内も綺麗で快適に過ごすことができました。 スタッフの皆さんもとても応対が良かったです。 ただ、朝食時に、コーヒーを頼んだらセルフがあるからそこを利用してと言われた。 メニューに書いてあるのと同じならそこはわかりやすくしてもらいたい。」

「チェックアウト後他のホテルへ移動の際、配車アプリでTAXIを予約し、ホテル前で車を待っているとき、スタッフの男性が少し離れた乗車しやすい場所を教えてくれた。そこでしばらく待っているとドライバーから連絡があり、ホテル前に到着しているとのこと。慌てて戻ろうとすると、先程のスタッフがわざわざ走って来てくれて、車の到着を教えてくれ、待ちぼうけにならずにすんだ。。最初の場所の説明から優しく丁寧な口調で印象が良く、走って車の到着を教えに来てくれた親切心がとても嬉しく、まだしばらく泊まりたいと思わせてくれた。」

「ホテルは旧市街にあり、街ブラや食事をしに行くのもとても便利な立地でした。 また、ホテルも綺麗ですし、何よりスタッフのホスピタリティは最高でした。 英語はもちろん、日本語を話せるスタッフもいて、目が合えば話しかけてくれますし、レストラン予約をお願いしても素敵なオススメのお店をすぐに予約をしてくれました。 これらのやりとりはニコニコと笑顔です対応してくれるので、本当に心温まるスタッフの方達でした。 素敵なハノイの旅になりました。」

「サービスが何から何まで行き届き、スタッフは神対応であった。ハノイにまた来るなら、このホテルにまた泊りたい。また、多くの日本人にはこのホテルの素晴らしさを知って欲しい。」

「・新しいホテルで設備がきれいです。 ・トレインロード等に徒歩で行くことができて観光に便利です。 ・依頼等に対してスタッフが誠実で的確に対応してくれるので心地よい滞在ができました。 ・早朝に出発するためにテイクアウトの朝食を用意してくださった心遣いに感激しました。 」

「スタッフのホスピタリティが最高でした」

「深夜のチェックインにもかかわらず対応してくれたりスタッフの対応は最高でした。 ただ、部屋の机に何かの食べかすが残っていたり天井に虫がいて自分で処理する必要があったこと、またシャワーの水圧が弱く不十分だったことが残念です。」

「客室は清潔でした。　スタッフの対応はとても良かったです。レストランも料理はおいしく楽しめました。　一点　トイレのシャワーの強度が強すぎるのと、風呂シャワーの水がトイレまでかかるのは設計的に改善してほしいです」

「部屋をアップグレードしてくれて、ありがたかったです」

「湯船があったら100点ですが、何もかもよかったです。」

「Kind staff, good hospitality 」

「ホアンキエム湖の正面にあり旧市街地に隣接しているので、静かで環境がよく、窓からの眺めは美しく、かつ、タンロン人形劇場など観光地に徒歩で足を伸ばすのにも便利でした。ハノイ最高の立地だと思います。 ホテルの設備はホームページの写真通り美しく高級感があり、ハリボテ感はまったくありませんでした。 サービスも、多少、接客の緩さはありましたが、心遣いや人としてのあたたかさを感じることが多々ありました。とくに、深夜便でハノイを経つのにホテルから空港への車を手配してもらいましたが、チェックアウトした後なのにドアマンの方がこまやかに気遣いをしてくれて、とても嬉しかったです。 今回はホテルのホームページからHalong Getaway package 3days/2nightsを少しアレンジして申し込みました。初めての海外個人手配旅行だったのでホテルに旅程を管理して貰えたのでとても安心感がありました。このコースはオススメです！！」

「立地抜群、設備は清潔、スタッフはいろんなお願いに丁寧に答えてくれました。」