"富士山が見える側でしたが、お天気で全く見えずでしたが、エレベーターフロアから見えるみなとみらいの夜景は、素敵でした! あとお部屋の遮光カーテン?が本当に素晴らしく朝まで真っ暗で、ぐっすりと寝れました! お部屋に置いてあった簡易的な鏡 が、あまりにも汚くて、ここがニューオータニ⁉️と思いました、早めに鏡は変えた方が良いかと思われます!!"
"アパカードの件で、大変親切に対応してもらえた。若い女性だったが快く相談にのってくれた。"
"スタッフの方の接客がとても丁寧で、こちらが困っていることにサッと気がつき対応してくださいました。些細な部分まで気遣いがあり、安心して宿泊することができました。ありがとうございました。"
"昨年と今年と、2回目でしたが、お値段以上の設備で 友人も喜んでくれました。 また、機会があれば お願いしたいです。ありがとうございました。"
"部屋の広さは十分で、角のお風呂やバルコニーからの眺めは最高でした。アメニティも充実しており、宴会後の宿泊に大変助かりました。部屋にUSBポートがありませんが、フロントで、直ぐにアダプターを貸してもらえたので、不自由はありませんでした。"
"今回高齢の母を連れた親子4人の旅でした。ホテル内はとても綺麗でした。車椅子をお借りしましたが部屋から大浴場やレストランまでがとてもスムーズで助かりました。また食事の際 男性スタッフさんがナフキンを母の膝にかけて下さった事を母が大変喜んでいました。外国人スタッフさんが多く会話が多少聞き取りづらい点はありましたがみなさん細やかな気配りが出来ていると思います。お風呂も清潔で気持ちよく 食事も美味しかったです。特にスイーツ系がどれも美味しく大満足でした。機会があればまた伺いたいです。"