北米 ホテル

"シェラトンという名前から安心して予約・祝はｋジュしましたがあり得ないサービスです。このようなホテルがこのような高宿泊費で生き残っていることにニューヨークの宿泊需要の強さを感じました。 ・チェックイン時、２２時に到着したにも関わらず、部屋が用意できていないとのことで一時間待ちになった。 ・予約時に気づけなかったが一日35ドルのチャージがかかり、ホテル施設で使用する必要がある。このような説明はチェックイン時にも全くされない。 ・本チャージの使い方について、毎日使用しないと失効する。チェックイン当日は２２時に到着しているので使用することができない点を伝えたところ、翌日に振り替える話をしてもらい、翌日に全額使用したが、チェックアウト時の最終請求では適切に反映されていなかった。こちらから気づいて伝えたところ、当然に引継ぎされておらず失効しているの一点張り。繰り返し交渉し、なぜかスタッフに怒鳴られながらやっと反映してもらえた。 ・ホテルのサイズと設備が明らかに合っていない。朝食やチャージ分を使うためのスタバには長蛇の列。スタバは５時から空いていると記載があったのでツアー参加前に買っていく予定にしたが、６時になっても開かなかった。 ・他の口コミほどエレベーターが混雑することはなかった。"

"バーは補充が足りない日もありました。 また周りの部屋の音がかなりきこえました。 立地は最高です！"

"毎朝メニューが変わり楽しめました"

"デラックスルームダブルベッド2台の部屋に宿泊しました。16時チェックインとなっていましたが、13時到着したらすぐに部屋を利用させてもらえました。 41階の部屋からはエッジ展望台とビルの合間からハドソン川が見えました。 部屋は十分な広さがあり、キャリーケースを3個広げても問題ありませんでした。部屋には冷蔵庫、ドライヤー、アイロン、アイロン台が完備されています。お風呂はバスタブはついていませんが、シャワーは可動式でした。水圧はかなり弱めでした。アメニティはタオル、固形石鹸、綿棒、シャンプー、コンディショナー、ボティシャンプー、ボディローション以外はついていません。金庫は小さい冷蔵庫ほどのサイズがあり、カメラ、macbook airなど余裕で収納できました。歯ブラシやスリッパは持参必要です。清掃は行き届いていて、ベッドメイキングとタオルの交換も毎日行ってくれていました。 チェックアウトは事前にメールで精算書が送られてきて、問題なければ8階のレセプションにあるポストにカードキーを投函するだけでした。 タイムズスクエアのど真ん中にあり、大変便利でした。 巨大なホテルをスタッフが連携してこんなにもうまく運営していることに、大変驚きました。 こちらのホテルの宿泊のおかげでニューヨークでの滞在が素敵な思い出になりました。本当にありがとうございました。"

"とても便利でここ以外のところにはもうずっと泊まっていません。スタッフもフレンドリー！"

"最初案内された部屋に行くと、別のお客さんが居ました。フロントに言うと、別の部屋に変えてくれて、元々クイーンサイズのベッドの部屋を予約してましたが、キングサイズのベッドにしてくれました。また朝食もサービスしてくれ、ラウンジで使える50ドルの割引券もくれました。スタッフの対応がすごく良かったです。 客室は清潔でした。"

"Nice location. Early check inn was kindly arranged. The water volume from shower was low."

"立地が良い ホテル自体が新しい バスタブなし"

"とにかく利便性が高い。 周りにレストランがたくさんありました。 キッチン付きの部屋にしましたが、部屋に電子レンジ、食器、食洗機、洗濯機、冷蔵庫、電気ポット、コーヒーメーカーが完備してあり、とても便利でした。 ただ、食洗機は、壊れていて使えませんでした。 "