カハラのスパのあるリゾート & ホテル

「目の前がビーチで最高でした。 お部屋も素敵で、朝食も美味しかったです。」

「娘との卒業記念旅行という特別な機会だったため、安心して滞在できるハイクラスのホテルを選びました。 しかし、客室のタオルに強い臭いがあり、使用できる状態ではなかったため交換をお願いすることになりました。清潔さはホテル選びで最も重視している点であり、この点で不安を感じたことは非常に残念でした。 シーツ交換が依頼制であることは理解していますが、全体的に客室管理や対応の面で、期待していた水準には届いていないと感じました。 日本語対応のコンシェルジュおよびフロントの対応もやや事務的で、問い合わせへの返信も遅く、温かみのあるホスピタリティは感じられませんでした。 一方で、配車係のスタッフやアクティビティ担当の方々は丁寧で親切な対応でした。 大切な旅行であっただけに、期待との落差が大きく、今回は残念な滞在となりました。再訪は考えておりません。 」

「日本人スタッフが常駐しているので、分からないことも日本語で対応可能。又、対応もとても親切丁寧。 ベランダからの眺めも綺麗な夕日が毎日見れて最高でした。」

「受付に時間がかかった。改善していただけると、より良いホテル体験になります。」

「 Good location 」

「ワイキキなのに騒々しくなく、スタッフも親切で、清潔なホテルです。」