ポリアーノ ミラネーゼの四つ星ホテル

「チェックインの時のスタッフサービスは流石シェラトンホテルだと思いましたが、チェックアウトの時にフロントは良かったのですが…預けた荷物の引き取り時の対応がイマイチでした。 朝食はコーヒーサービスの案内がわかりにくいなと思いました。 立地は最高。」

「良かった！」

「毎月最終日曜日に運河沿いで蚤の市がありたまたま期間が重なったので行きました。ホテルからすぐ近くで充実していました！周辺にレストランも沢山あり、M2地下鉄駅も近いので中心部へも行きやすく便利なホテルです。」

「立地も最高でした！」

「今回も快適な滞在でした。 フロントのスタッフのアンドレーアさんがとても親切でフレキシブルな対応をしてくださいました。 ナイトマネージャーのアデルさんは気さくで楽しい方でした。 レストランのスタッフのマリーアさん、ロゼッタさん、マルコさんははいつも素敵な笑顔で親切丁寧なおもてなしをしてくださいます。 ここは立地や設備も素敵ですが、何よりもスタッフの皆さんが素晴らしいのでとても気に入っています。 部屋もバスタブ付きで広々としていて快適でした。 バスルームだけでなく部屋の中にもゴミ箱があれば更に良いと思います。 このホテルが大好きです。 次回の予約もしました。 オススメなホテルです。 」

「深夜チェックインでも笑顔で対応してくれた 設備　ポットの接続悪く紅茶もコーヒーも古そうであまり飲みたくない ドアがかなりつ強く押さないとロックしない テレビが付かなかった 同僚の部屋はシャワードアが無く水漏れあり でも朝食は良かった パティオでも食事出来ます アメニティもヨーロッパとしてはきちんと揃ってますが、人により必要な物は違うのでご確認下さい」

「サンバビラ駅からとても近く、建物横からはショッピングストリートにつながっていて大変便利。スタッフは大変親切で、レストランの予約の電話をかわりにイタリア語でかけてくれた。室内やエレベーターは最新式ではないが、シャワーはホース式で手に持って洗えし、冷蔵庫もあり快適に過ごせた。」

「ツインルームで申し込んでいたが、シングルベッド2つを隙間なくぴっちり合わせた状態で、シーツや掛け布団は1組のみ。どう見ても状態はダブルベッドなのに、ツインだと主張され、部屋の交換はしてくれなかった。洗面台の排水が非常に悪く、いつも水がたまって気持ち悪かった。冷蔵庫が機能していなかった。指摘するとコンセントを触っていたが、結局冷えることはなかった。半年以上前から予約し支払す、バスタブ付きの部屋をリクエストしていたが叶えられなかった。」

「楽しみにしていたのに最低な対応のホテルでした。4泊したのですが1泊目の夜中に非常ベルが10分ほど鳴り響き、他の宿泊者も大混乱でみんなで非常階段で下まで降りました。フロントスタッフはなんの説明もせず、部屋に帰れと逆ギレしていました。 またチェックアウトが朝6時と早かったので朝食をドギーバッグでお願いしていたのですが、準備されておらず、それを伝えると支配人のような背広を着た痩せた高齢男性のスタッフさんが逆ギレし、他の職員に怒鳴りちらし、椅子を蹴ったり物をバンとおいて大きな音で脅してきました。あの対応は無いと思います。言葉の壁があるゆえ言い返せませんでしたがひどすぎます。 ちなみに連泊中、お部屋のティッシュやトイレットペーパーも無くなっても補充されていませんでした。」

「Nice bed!!」

「スターホテルは普通のホテルチェーンなので、日本で言うビジネスホテル程度だと思ってあまり期待していなかったが、あらゆる面で（立地・価格・部屋の広さ・バスタブ・清潔さ・スタッフの対応　等々）その期待を（良い意味で）裏切られた。その分、他の一流ホテルよりも満足度が高かった。」

「中庭で工事中だった」

「駅、リナーテも近くて便利、 Duomoなどにも便利」