ロッツァーノの五つ星ホテル

「コロナ禍からのリベンジ需要が急速に高まる中、これまでのクオリティ維持が大変そうでした。おそらく、必要人員を確保出来ない中、営業されている感じはありました。でも、そこはここまで積み上げたノウハウとメンバーの協力で上手く乗り切っていると思います。」

「3回目の利用でしたが、過去2回はとても良いホテルでミラノでの滞在はこちらのホテルと決めて利用しましたが、今回はとても残念な滞在となり価格にも見合わないと思いました。 前回はデラックス、プレミアムでしたが、価格が円安の影響もありコロナ前の2.5倍ほどのため クラシックにしましたが、部屋は同じカテゴリーの中でも差があると思います。 チェックイン時は淡々としたスタッフに何の説明もなく部屋のキーを渡されるだけでした。 今回の部屋は、絨毯は色あせていて、特にトイレの劣化が激しく汚れキズが目立ち、水洗も不十分で メンテナンスが行き届いていないと感じました。 ホテルでこんなに汚いトイレは初めてです。 空室状況では十分に空きがあるようでしたが、他に空いてる部屋はないと言われ、私たちに提供できる部屋はないということだと思いました。 タオルのほとんどが５つ星ホテルではありえないほどグレーがかった古いもので、中には目立つ汚れが付着したままのタオルも数枚あり、チェックもなく提供するのか疑問に思いました。 アメニティは以前はACQUA DI...

「いつ来ても幸せになれるホテルです。隅々まで、いたれりつくせり、配慮されています。素晴らしいです。」

「綺麗でした！ スタッフの対応もとてもよかったです！」

「Very friendly and helpful 」

「予約時にシングルベッド2台の部屋もあると書いてあったのでスイートの部屋を予約したのですが、念のために問い合わせをするとスイートにはキングベッドとソファーベッドしかないと言われ、返金もできないと言われたので、仕方なくスイートの料金のまま、ランクを下げた部屋に変更することになりました。ホテル自体はきれいで良かったが、予約時にきちんとかいておいてほしかったのと、問い合わせまでしているのだから、予約の取り直しをさせてほしかった。」

「Very good. Staff are helpful and doing their best 」

「とても快適でした。 最上階での朝食は、素晴らしかったです。」

「Good 」

「Perfect service by concierge team. Excellent restaurant recommendation with perfect transportation arrangement. All staff have good smile and looks happy working. I will come back to stay again. thank you ! 」

「タオル交換を忘れられたのにはびっくり。立地は都心から少し離れ、タクシーは結構高いし、地下鉄での移動となる。朝食は充実しているが、人によって対応がまちまち。凄く愛想が良いのと超絶ぶっきらぼうがいる。部屋はそんなに広くない。部屋に限ると自分の中では四つ星の感覚。困った時のスタッフの対応は誠実で良かったが、もう少しテキパキできるとなおグー。」

「バルコニーからガレリアが見える部屋に滞在しました。 」

「施設はきれいですし、スタッフも親切でした。」

「Perfect stay. I’m in love with this hotel. Second visit within 90 days. Five starts is an understatement. Will return again in September. Simply put best stay in Milan」

「ドアマンが不在ともありエントランスの階段での荷物運びを行う事に。ロビーカウンターでは他の接客を受けていた事もあり待たされる事に。他のスタッフが対応してくれる事もなく少し放置された。」

「ブレラ美術館にも高級ブランド品のお店のあるモンテナポレオーネ通りにも近くて非常に便利な場所にあり路地から少し入ったところにある別世界の高級ホテルで流石 ブルガリと言いたくなる素晴らしいホテルです。また泊まりたいホテルです。」

「立地もよく、従業員も親切」

「まさにスモールラグジュアリーホテル 日本で言えば万平ホテルや山の上ホテルのような 古き良き伝統をしっかりと守っている ドゥモからは2キロくらい離れているので喧騒も少なく裏通りに面した立地が良い すぐ近くにスーパーマーケットがあり買い物も楽しめる アーリーチェックインにも応じてくれて12時くらいには入室出来たしチェックアウト12時も嬉しい フロントマンのおじさんもコワモテだけど優しいし朝食レストランのスタッフも親切 またミラノ滞在時にはホテルピエールに泊まりたいと思います ありがとうございました」

「周りがうるさ過ぎる」

「スタッフがとても親切でサービス良し。」