湯本 ホテル

「とても清潔で素敵なホテルでした。 ただ、バスを降りてからの行き方をもう少し分かりやすいようにしてほしかったです。」

「6人で宿泊した際に、夕飯が３人ずつ分かれて欲しいと言われました。今まで色々な宿泊施設を利用しましたが、そんなこと聞いたことありません。 様々な言い訳のような事を言われ、星野リゾートなだけに本当に残念でなりませんでした。 家族旅行で記念の旅だったので、どうしても６人でなきゃ無理だと伝えなんとか入れてもらいましたが、、 今後このような事がないことを希望します。 星野リゾートさんはとても好きな施設なので、これからも利用はさせて頂きます。」

「広いリビングダイニングで夕食、朝食共にお部屋食、寝室は襖で仕切られた隣室。大浴場が別階にあるものの、お部屋のお風呂は檜風呂。お部屋のドライヤーはReFa。アメニティも男女別のFUKUBISUI、SENSAIスキンケアセット。大浴場向かいの休憩室のマッサージ機は無料。お部屋で使用したタオルは随時さりげなく交換されており、濡れたタオルを使わせない心配り。お誕生日であることを事前にお伝えしたところ、お赤飯と記念撮影のサービス。写真は木製フレームに入れて帰りまでに準備して下さった。心温まるお祝いの席となり、大変感謝しています。」

「冷蔵庫の中のものが無料で飲める事を予約時点でわかるようにして欲しい 夕食時に再度確認するまで外人の接客なので日本語がはっきり伝わらない」

「全てが伝統と格式に包まれ、シックでモダンでどこにでも素敵な香りが漂い ホテルの中は全て美術館、博物館のようでした。 スタッフの方々はとても感じが良く居心地がよかったです。」

「お部屋が素晴らしかった。 夕飯も朝食も最高でした。 贅沢な旅行ができました。」

「客室もきれいでよかったですが私は使い捨てのスリッパがないことが残念でした」

「こどもが夕食と朝食ビュッフェを楽しんで食べていました。こども連れにはありがたいです。」

「サービスが行き届いていた」

「部屋はとても清潔で良かったです。スタッフの対応も良かったです。個人的には、温泉がぬるいと思いました。」

「スタッフさんがとても丁寧でよかったです！ 夜ご飯の際にチェキで記念写真撮ってくれます！」

「露天風呂付きの和洋室に宿泊しました。 テラスからは紅葉など木立が美しく、爽やかな気分になりました。」

「ペットフレンドリールームを使ったのですが、お部屋も使いやすく何よりペット同伴のお部屋とは思えないくらい清潔感があり匂いも全くありませんでした。」

「客室は静かに過ごせました。 また、それ以外の共用スペースではホテルの名前のとおり、水の音が心地よく聴こえて安らげました。 スタッフの対応にも満足しています。」

「少しアクシデントがありましたが責任者が進んで対応して頂きました。スタッフの三浦みなみさま、松尾亮さまの対応が とても素晴らしく癒し感、スピード感良かったです。」