エルカホン のリゾート

「Excellent customer service, from Valet, front desk, to Bellhop. Top notch customer service, best out of all casino resort properties that we’ve been to! Thank you Veigas Casino!」

「フロントスタッフの不足なのか 何時も一人しか居らず些細なことでも 10分前後待たされる！ スタッフ個人攻撃ではなくヒルトンHotel に問題がある！ チケットアウトの夕刻ズボンを忘れたので連絡するも忘れ物はなかったの一点張り　 日本の常識で考えては駄目なんですかね」

「このホテルは電話が通じず緊急連絡方法がない。全てショートメールを送るシステムで、そのショートメールも通信状況が悪くてなかなか送れない。ルームサービスを頼むこともできず、翌日は清掃がされていなかったがショートメールでタオルをもらうことくらいしか対応してもらえない。ベイビューの部屋は２Fだがエレベータ無し、ベルもいないので重い荷物を自分で運ぶ。快適とは言い難い。」

「The new Valet parking system was not updated on their hotel amenity list. We had to give them our phone number or email address. We are not American residents so we couldn’t fully understand the system. It should be explained how it works on the amenity list. Other than that, we had a great time staying in.」

「夜中に真上のプールサイドで何か工事をしているらしく、騒音がうるさくてよく眠れなかったです。」

「よい点は、ミドリがたくさんあり気持ちが休まる。よくない点には、フロントはアルバイトでMTRAKの駅名、場所を知らない、ベルスタッフに部屋名を連絡しない。荷物が、部屋にいつまでたっても入らない。 ハウスキーピングは午後4時になっても来ない。午後4時半からやって来る。部屋からまた出ることになる。コヒー紙コップが不足、ティシューも空っぽ。１週間の滞在で、２回クレームを付ける。ゴルフ場は、芝の管理がずさん。」

「このホテルが4star なんて信じられません。 どうみても3star で、感動が無かった。期待してたのに残念です。」