バンクーバーのヒルトンホテル

「洗面の石鹸が袋から出されておらず、すぐ使いたいのに不便だった。毎回少ししか使わないのに新品を提供しているのがもったいないと思った。なぜポンプ式にしないのか。 トイレのゴミ箱が中が丸見えなのが嫌でした。また、どのゴミ箱も袋がセットされていなかったのも謎。シャワーの使い方がよくわからなかったが、説明書がついていた。なぜ説明書つけなくても使えるようなデザインにしないのか。 フロントの男性の説明が早口すぎてよくわからなかった。他のホテルはもっと丁寧に説明してくれた。部屋や設備はきれいだったけど、期待していただけにいろいろ残念だった。」

「It's the best」

「大変良かった。」