ヒルトントゥルムリビエラマヤオールインクルーシブリゾート

Q: ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 1 月 22 日 現在、2026 年 2 月 6 日 に大人 2 名でヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートに 1 泊した場合の最低料金は ￥61,230 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。 ご希望の日付を入力 して、正確な料金をご確認ください。

Q: ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 指定なし です。

Q: ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

Q: ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートはどこにありますか ?

ビーチに位置する、トゥルムのこの宿泊施設は、リビエラ マヤ ゴルフ クラブ、スカセル ビーチ、スカセリト ビーチから 5 km 圏内です。アクチュン チェンおよびスカセル - スカセリト サンクチュアリも 5 km 圏内です。

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

8 つの屋外プールを備えた海辺の高級宿泊施設

日付を選択して料金を確認

目的地

日付

2026年1月

22

2026年2月

とても良い

客室のオプション

以下の期間の空室状況をチェック

今夜

1月 22 - 1月 23

明日

1月 23 - 1月 24

すべての客室

ベッド 1 台

ベッド 2 台

54 室中 54 室を表示中

Room, 1 King Bed, Nature View

非常に良い

Suite, 1 King Bed, Ocean View (Governors Suite)

Club Room, 1 King Bed, Nature View

Club Room, 1 King Bed, Ocean View

最高に素晴らしい

Club Suite, 1 King Bed, Partial Ocean View

Club Suite, 1 King Bed, Ocean View

Family Room, 1 King Bed, Ocean View

良い

ファミリールームキングベッド 1 台 1 階

最高に素晴らしい

Family Suite, 1 King Bed, Ground Floor

最高に素晴らしい

Room, 1 King Bed, Ocean View

とても良い

Suite, 1 King Bed, Ocean View

Room, 1 King Bed, Accessible (Roll-In Shower)

良い

Presidential Suite, 1 King Bed

Room, 2 Queen Beds, Nature View

非常に良い

Club Room, 2 Queen Beds, Nature View

最高に素晴らしい

Club Room, 2 Queen Beds, Resort View, Ocean View

とても素晴らしい

Family Room, 2 Queen Beds, Ocean View

良い

Family Room, 2 Queen Beds, Ground Floor

良い

Room, 2 Queen Beds, Ocean View, Oceanfront

とても素晴らしい

Club Suite, 1 King Bed, Oceanfront

定員 3 名

Family Ocean View King Room

定員 3 名

Family Room, 1 King Bed, Resort View

定員 3 名

Family Suite, 1 King Bed, Oceanfront

定員 3 名

Presidential King Suite

定員 3 名

King Room With Roll-in Shower-Mobility Accessible

定員 3 名

Room, 1 King Bed, Resort View

定員 3 名

Governor Suite King

定員 3 名

King Suite with Ocean View

定員 3 名

Oceanfront Beach Access 2 Queen Room

定員 4 名

Room Standard with Garden View

42 ㎡
定員 4 名

Room Standard with Sea View

42 ㎡
定員 4 名

Room Premium with Garden View

42 ㎡
定員 4 名

Room Premium with Sea View

42 ㎡
定員 4 名

Room Luxury with Garden View

42 ㎡
定員 4 名

Room Luxury with Garden View

42 ㎡
定員 3 名

2 Queen Room with Ocean View

定員 4 名

Two Queen Room with Enclave Ocean View

定員 4 名

Two Queen Room with Enclave Nature View

定員 4 名

Ground Floor Family Room - King Bed

定員 3 名

GROUND FLOOR FAMILY SUITE - KING BED

定員 3 名

King Room with Enclave Nature View

定員 3 名

2 Queen Room with Enclave Partial Ocean View

定員 4 名

King Suite With Partial Ocean View

定員 3 名

King Room With Partial Ocean View

定員 3 名

Ground Floor Family Room-2 Qn Bd

定員 4 名

高級寝具、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なる装�飾

Family Room With 2 Queen Beds-Ocean View

定員 4 名

King Room With Ocean View

定員 3 名

Oceanfront Room With Two Double Beds

定員 4 名

Club King Room With Ocean View

定員 3 名

Nature View King Room

定員 3 名

Nature View Two Queen Room

定員 4 名

ENCLAVE OCEAN VIEW - 1 KING BED

定員 3 名

ENCLAVE PARTIAL OCEAN VIEW - 1 KING BED

定員 3 名

Enclave Nature View Suite-1 King Bed

定員 3 名

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コンラッドトゥルムリビエラマヤ

Tulum

プライベートビーチ沿い
プール
スパ
駐車場利用料込み

合計￥82,161

税およびサービス料込み

1 月 28 日～ 1 月 29 日

シークレッツトゥルムリゾート & ビーチクラブ - 大人限定 - オールインクルーシブ

ザマ

プール
朝食付き
オールインクルーシブ
スパ

合計￥71,365

税およびサービス料込み

2 月 17 日～ 2 月 18 日

ラヴァリーズトゥルム, メンバーオブスモールラグジュアリーホテルズ

ソナオテレラ

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アワーハビタストゥルム - アダルツオンリー

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ブルームトゥルム, アパートメンツ by マリオットボンヴォイ

ラベレタ

プール
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合計￥26,960

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1 月 24 日～ 1 月 25 日

エンカンタダトゥルム

ソナオテレラ

プライベートビーチ沿い
朝食付き
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合計￥113,748

税およびサービス料込み

1 月 24 日～ 1 月 25 日

BESPOKE, メンバーオブスモールラグジュアリーホテルズ

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プール
キッチン
駐車場利用料込み
WiFi (無料)

合計￥54,928

税およびサービス料込み

1 月 23 日～ 1 月 24 日

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周辺地域について

ヒルトントゥルムリビエラマヤオールインクルーシブリゾートは、トゥルムのビーチに位置しています。トゥルムのマヤ遺跡は地域を代表する観光スポット。自然を身近に感じようと思うなら、アクマルビーチやハーフムーンベイがおすすめです。子供連れで楽しむならシェルハ海洋公園やアクマルエコロジカルセンターへはぜひ行ってみましょう。トゥルムの旅行ガイドを見る

77774, QROO, Tulum, Carretera Cancun Tulum 307

周辺情報

リビエラマヤゴルフクラブ
車で 4 分 - 2.9 km
アクチュンチェン
車で 4 分 - 2.9 km
アクマルビーチ
車で 11 分 - 7.8 km
シェルハ海洋公園
車で 12 分 - 7.1 km
ドルフィナリストゥルム
車で 5 分 - 2.1 km

交通案内

カンクン国際空港 (CUN)から車で 77 分

レストラン

Bahia Principe Grand Coba
車で 6 分
Restaurante Yucatan
車で 6 分
Maiko
車で 7 分
The Truck
車で 7 分
Thali Restaurant
車で 7 分

この施設について

ヒルトントゥルムリビエラマヤオールインクルーシブリゾート

アクマルビーチの近くにある高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設

ヒルトントゥルムリビエラマヤオールインクルーシブリゾートに宿泊すると、3 か所のビーチバー、3 か所のプールサイドバー、毎日開催されるマネジャー主催のレセプション (無料)を利用できます。この宿泊施設ではビーチフロントのロケーション、ビーチ沿いのレストラン、サンラウンジャーを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。敷地内にフェイシャルトリートメント、マッサージ、ボディトリートメントを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 9 つのレストランでは、昼食、夕食、軽食、アジア料理をお楽しみいただけます。ヨガクラス、エアロビクスクラスが開講されている24 時間営業のジムを利用できるほか、ハイキング / サイクリングなどのアクティビティも満喫できます。共用エリアでの WiFi (無料)、施設内のショップ、コーヒーショップ / カフェを全宿泊者が利用できます。

また、次のような特典があります。

8 つの屋外プール、子供用プール (ウォータースライダー、カバナ、サンラウンジャー)
バレーパーキング (無料)
レンタル自転車 (無料)、パラソル、コワーキングスペース
7 室の会議室、ウェディングサービス、多言語サービス
家族向けの設備 / サービス、親切なスタッフ、ロケーションの良さが口コミで好評です。

客室の特長

735 室あるそれぞれ異なるインテリアの客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、高級寝具のような心配りの行き届いたサービスに加えて、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)、ノートパソコン用作業スペースなどの快適な設備・サービスを利用できます。この施設は、客室の清潔さが口コミで好評です。

さらに、設備・サービスには次のものがあります。

バスルーム (子供用バスローブ、ヘアドライヤーあり)
65 インチスマートテレビ (プレミアムチャンネルあり)
家具付きバルコニーまたはパティオ、ワードローブ / クローゼット、LED 電球

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています

24 時間対応のルームサービス

室内ミニバー (すべての飲料込み)

ランドアクティビティ

キッズクラブ

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ

類似した宿泊施設

プライベートビーチ沿い
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朝食付き
オールインクルーシブ

合計￥63,137

税およびサービス料込み

1 月 25 日～ 1 月 26 日

プライベートビーチ沿い
プール
朝食付き
オールインクルーシブ

プライベートビーチ沿い
プール
ホットタブ
朝食付き

プライベートビーチ沿い
プール
ホットタブ
朝食付き

プライベートビーチ沿い
プール
スパ
駐車場利用料込み

合計￥82,161

税およびサービス料込み

1 月 28 日～ 1 月 29 日

プール
朝食付き
オールインクルーシブ
スパ

プライベートビーチ沿い
プール
朝食付き
オールインクルーシブ

合計￥77,355

税およびサービス料込み

1 月 28 日～ 1 月 29 日

プライベートビーチ沿い
プール
ホットタブ
朝食付き

合計￥112,942

税およびサービス料込み

2 月 9 日～ 2 月 10 日

屋外プール、営業時間 8:00 ～ 20:00、プールパラソル、サンラウンジャー

プール
ホットタブ
朝食付き
オールインクルーシブ

施設の設備

インターネット

すべての客室で利用可能 : インターネット接続
一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

敷地内の屋根なしバレーパーキング (無料)
敷地内の台数制限付きバレーパーキング

食事・飲み物

コーヒーショップ / カフェ 1 か所
スナックバー / デリ
バー / ラウンジ 3 か所
ビーチバー 3 か所
プールサイドバー 3 か所
レストラン 9 か所
支配人主催のレセプション (無料、毎日)

敷地内のレストラン

Auma
Chiringuito Sea Salt
La Luce
Maxal
Noriku

現地ツアー

24 時間営業のジム
ウォータースライダー
キッズクラブ (無料)
ゲームコーナー
ショッピング
スプラッシュパッド
ハイキング / サイクリング
ビリヤード台
フィットネスクラス
フルサービススパ
プレイグラウンド
ヨガクラス
レンタル自転車 (無料)
屋外プール 8 か所
子供用プール

家族向け

ウォータースライダー
キッズクラブ (無料)
ゲームコーナー
スナックバー / デリ
スプラッシュパッド
プレイグラウンド
ランドリー設備
屋外プール 8 か所
子供用ゲーム
子供用プール

アメニティ

24 時間対応フロントデスク
ATM
ウォーターサーバー
ギフトショップ、ニューススタンド
フロントデスクのセーフティボックス
ランドリー設備
荷物保管サービス

ゲストサービス

ウェディングサービス
コンシェルジュサービス
ツアーとチケットの案内
ドライクリーニング / ランドリーサービス
ポーター / ベルボーイサービス
客室清掃 (毎日)
多言語サービス

ビジネスサービス

コワーキングスペース
コンピュータステーション
ビジネスセンター
会議室 7 室

屋外

ウォーターフロント
ビーチタオル
ビーチパラソル
ビーチラウンジャー
プールカバナ (有料)
プールのパラソル
プールラウンジャー
屋外エンターテインメントエリア
屋外用家具
庭園

フルサービススパ

カップル用トリートメントルーム
サウナ
スチームサウナ
スパは毎日営業
ディープティシューマッサージ
トリートメントルーム 13 室
フェイシャルトリートメント
ホットタブ
ボディスクラブ
ボディラップ
マニキュア / ペディキュア
屋外トリートメントエリア

バリアフリー

バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
エレベーター (ドア幅 79 cm)
エレベーターまで車椅子対応の通路
玄関スロープ (段差なし)
車椅子対応 (制限あり)
車椅子対応のコンシェルジュデスク
車椅子対応のジム
車椅子対応のシャトルサービス
車椅子対応のスパ
車椅子対応のビジネスセンター
車椅子対応のプール
車椅子対応のラウンジ
車椅子対応のレストラン
車椅子対応の共用洗面所
車椅子対応の通路
車椅子搭載車両に対応したバレーパーキング
入り口までの道が明るい
廊下の手すり (高さ 61 cm)

その他

12 棟の建物
2022 年建築
3 フロア
ウォーターサーバーの利用を推奨
バンケットホール
ビーガン料理のオプション
ベジタリアン向け朝食あり
ベジタリアン料理のオプション
ボールルーム
リサイクルに関するポリシーあり
レセプションホール
少なくとも 80% の食材が現地調達
食品ロスに関するポリシーあり
全館禁煙
全照明の少なくとも 80％が LED
地元文化とエコシステムに関する教育
動物愛護の理念の下で動物を飼育

客室の設備

ベッドルーム

高級寝具
遮光カーテン

バスルーム

お子様用バスローブ
シャンプー
タオルあり
トイレットペーパー
ヘアドライヤー
石鹸
専用バスルーム

エンターテインメント

65 インチのスマートテレビ (プレミアムデジタルチャンネルあり)

食事・飲み物

24 時間対応のルームサービス
コーヒー / ティーメーカー
ボトルウォーター (無料)
レストラン食事ガイド
無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

LED ライト
コネクティングルーム利用可
スマートロック
セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
デスク
デスクチェア
ノートパソコン用作業スペース
外通路よりアクセス可
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
客室内の省エネスイッチ
市内通話 (無料)
節水シャワー
節水トイレ
電話
冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～指定なし

チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可 (介助動物は料金免除で同伴可)

お子様およびエキストラベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます

常設ベッドを利用して、両親または保護者と同室に宿泊する 4 歳歳以下のお子様は、無料でご宿泊いただけます

可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません

ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります

場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です

宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください

施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません

この宿泊施設では排水リサイクルシステムを使用しています。

この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

施設の登録番号 : 009-007-007450/2025

その他の情報

スパトリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています

コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています

よくあるご質問

ヒルトントゥルムリビエラマヤオールインクルーシブリゾートにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には8 つの屋外プールと子供用プールがあります。

ヒルトントゥルムリビエラマヤオールインクルーシブリゾートの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 1 月 22 日現在、2026 年 2 月 6 日に大人 2 名でヒルトントゥルムリビエラマヤオールインクルーシブリゾートに 1 泊した場合の最低料金は￥61,230 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ヒルトントゥルムリビエラマヤオールインクルーシブリゾートはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません (介助動物を除く)。

ヒルトントゥルムリビエラマヤオールインクルーシブリゾートの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、バレーパーキングが無料でご利用いただけます。

ヒルトントゥルムリビエラマヤオールインクルーシブリゾートのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～指定なしです。

ヒルトントゥルムリビエラマヤオールインクルーシブリゾートのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは正午です。

ヒルトントゥルムリビエラマヤオールインクルーシブリゾートはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。

ヒルトントゥルムリビエラマヤオールインクルーシブリゾートはどこにありますか ?

ビーチに位置する、トゥルムのこの宿泊施設は、リビエラマヤゴルフクラブ、スカセルビーチ、スカセリトビーチから 5 km 圏内です。アクチュンチェンおよびスカセル - スカセリトサンクチュアリも 5 km 圏内です。

ヒルトントゥルムリビエラマヤオールインクルーシブリゾートの口コミ

8.4

とても良い

9.0

清潔度

8.6

設備とサービス

8.8

スタッフとサービス

8.8

施設のコンディションと設備

6/10 (普通)

Lami Mohammed

グループ旅行

2026 年 1 月 21 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

Not much of food options. We were there in 2024 and they had baffe every night but now you have to make reservations for dinner every night.

2026 年 1 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Vrajesh

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行

2026 年 1 月 21 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Overall, great resort, and loved the location and peaceful getaway. One thing that was a little annoying was that the bathroom did not have simple, basic fixtures for towels or amenities. It was always interesting to figure out where to put my stuff in the bathroom.

2025 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

家族旅行

2026 年 1 月 20 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Servicios

2025 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Renato

カップルで旅行

2026 年 1 月 17 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

great friendly service

2026 年 1 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Ajit

家族旅行

2026 年 1 月 17 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Staff and cleanliness were very good including room service. Reducing one star as it was lacking range of food and few sport amenities

2026 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Diego、Los Angeles

2026 年 1 月 17 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

As always, the staff is great and we always enjoy our stay with the Hilton family

2026 年 1 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daljit

2026 年 1 月 16 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Absolutely fantastic resort. I have nothing negative to say.

2026 年 1 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Laterria Monique

カップルで旅行

2026 年 1 月 14 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Yes. Absolutely!

2026 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nitin

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行

2026 年 1 月 13 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

We had great experience

2025 年 12 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Sean

家族旅行

2026 年 1 月 12 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

Positives...The property is beautiful. The staff is very friendly and attentive. Negatives... There is a long beach but very limited chairs and umbrellas. Needing to reserve a chair before 7 am every morning is not luxury. I don't expect a lot of the food at an all-inclusive, but it was sub-par at the restaurants. Buffet was decent.

2025 年 12 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andres

カップルで旅行

2026 年 1 月 12 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Staff is very friendly! Service was amazing. Made connections and will definitely come back again

2026 年 1 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Esha

2026 年 1 月 11 日

This is a terrible property do not stay here. The pools are overcrowded, the drinks are watered down. All the seats at the pool are taken by guests early in the day with towels. Staff did nothing to help with this. Lastly the front desk and staff are very rude and unhelpful.

2025 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Franz-Josef

家族旅行

2026 年 1 月 10 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

Sehr schönes Frühstück mit Blick auf das Meer. Sehr schöner Eingangsbereich

2025 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan

カップルで旅行

2026 年 1 月 10 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Increíble experiencia. Realicé un upgrade an Enclave y tuve atención personalizada, mejores amenidades, un check in más cómodo y en general una atención impecable.

2026 年 1 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Olga

2026 年 1 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2025 年 12 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Luis

カップルで旅行

2026 年 1 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I love the hotel. The staff was always friendly. The only thing I didn't was that they close the bar at 12:00am on Saturday in a resort. I have not ever seen that and not having a Disco it makes worst.

2026 年 1 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Roxanne

カップルで旅行

2026 年 1 月 6 日

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

The food was mediocre, gross with no flavor. The room service was ok, the rooms were clean , at times i had to contact guest services to request my room to be cleaned. The description of this resort is not what it's explained on the website and the lounge chairs were extremely limited. I will not go or recommend this resort

2025 年 12 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Christina Jasodra

家族旅行

2026 年 1 月 6 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

All the above, we arrived and paid for a connecting room they claimed the rooms were close together and had to wait for them to figure out that. The concierge gave very misleading information regarding dinner reservations and was rude her final answer was well it is high season you can order room service. I understand it’s high season but my stay was at peak season pricing as well. Day two of our stay I left a tip for the rooms to be cleaned not but they only cleaned one of the two. This was the same for the next 4 days. I asked to speak to a mod 2 times and that never happened. In addition they kept leaving only 6 towels when our group was 7. Restaurants that we had reservations at did not honor the reservation times with the Japanese restaurant seating us 1 hour after hour time as well as Mexcal. Both restaurants upon seating rushed us. I went to the lobby to ask what activities they had for New Year’s Eve. They were not sure and went to find out. While waiting a socket in the floor began to smoke and shot up flames the front desk seemed unconcerned. Finally the resort for New Year’s Eve did not have a family friendly event the entire main space was blocked off and used for a tequila tasting. The small areas to the sides had a few other activities but once again the area was very small and crowded due to the dominate space reserved and roped off. Over all the experience was poor at best. Was very disappointing.

2025 年 12 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Erick Alexis

小さなお子様連れの家族旅行

2026 年 1 月 6 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great place clean rooms, good amenities and friendly staff

2025 年 12 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Suran

小さなお子様連れの家族旅行

2026 年 1 月 6 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

気になった点 : 設備とサービス

The hotel overall is very poorly staffed. There were many times when at the buffet a section (e.g. chilaquiles station) wasn't staffed at all or there was one person staffing the bar for an entire pool. The service also overall was terrible with staff looking overwhelmed. It took over an hour and half to just get chips and guac to our cabana. We went for NYE weekend for 5 nights and we could only get reservations for 2 nights. This was initially understandable as they said the hotel was fully booked but when we got to the restaurants they were maybe at 30% capacity our whole seating?? When asking for anything like still water, we had to ask several times and several times we just gave up and ate our meal without water. Finally, the food was actually terrible. At the Asian restaurant, the tuna tataki was almost neon pink and inedible. At the buffet, there really aren't a lot if any toddler friendly options and it was like pulling teeth getting french fries at the buffet when they were available on the room service, and beach menus. Overall, very disappointing especially for NYE weekend. We will not be back

2025 年 12 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Darren

カップルで旅行

2026 年 1 月 5 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The resort was good the booking agency Expedia was not.

2025 年 12 月に 11 泊滞在

8/10 (良い)

Carolyn

家族旅行

2026 年 1 月 5 日

Hotel is beautiful and view was terrific. Hotel was at capacity for New Years and due to this reservations for dining were nearly impossible and cleanliness and attentive service suffered. That said, when you were able to find help, staff was friendly. Also wish there were more structured activities (game room or poolside fun) for the full family outside of kid/teen club. Location was great - easy drive (cab ride) to many adventure and scenic activities.

2025 年 12 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Neal L

カップルで旅行

2026 年 1 月 5 日

良かった点 : 設備とサービス

The cleaning staff did not clean the rooms daily in a reasonable time frame.Would come back to the room at 4-5 pm and room still had not been cleaned.

2025 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rustee

カップルで旅行

2026 年 1 月 5 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Only spent one night, so didn’t get to see everything, and only got to eat at the buffet. Very pleasant experience. Room was extremely comfortable.

2026 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Alicia

カップルで旅行

2026 年 1 月 5 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The food was okay but not amazing, I had such difficulty getting a reservation for the nicer restaurants. When we were seating to eat it took over 30 minutes at times to even get an initial drink order. The staff was amazing and kind.

2026 年 1 月に 3 泊滞在