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プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート

4.0つ星宿泊施設

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中7.8
良い

人気の設備とサービス

  • プライベートビーチ沿い
  • プール
  • 朝食付き
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • WiFi (無料)
現在の料金は ￥41,436 です
合計 ￥51,415
税およびサービス料込み
5 月 18 日 ～ 5 月 19 日

VIP Access で利用できる特典をご覧ください

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
16 室中 16 室を表示中

STAR Class Producers Three Bedroom Suiteのすべての写真を表示する

部屋からの景観

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

  • ガーデンビュー
  • 389 ㎡
  • ベッドルーム 3 室
  • 定員 12 名
  • キングベッド 2 台, クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台またはキングベッド 1 台, クイーンベッド 4 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Directors Suite Two Bedroomのすべての写真を表示する

高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

  • ガーデンビュー
  • 168 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 8 名
  • クイーンベッド 2 台, キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Outのすべての写真を表示する

テラス / パティオ

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

  • 335 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 8 名
  • クイーンベッド 2 台, キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Directors Suite Two Bedroomのすべての写真を表示する

高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

Directors Suite Two Bedroom

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 1 件)
  • ガーデンビュー
  • 168 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 8 名
  • キングベッド 1 台, クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Entourage Suiteのすべての写真を表示する

高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

STAR Class Entourage Suite

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 2 件)
  • ガーデンビュー
  • 64 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Junior Suite Ocean Viewのすべての写真を表示する

STAR Class Junior Suite Ocean View | 部屋からの景観

STAR Class Junior Suite Ocean View

10 点中 7.0
良い
(口コミ 2 件)
  • オーシャンビュー
  • 54 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルソファーベッド 1 台およびクイーンベッド 2 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Junior Suiteのすべての写真を表示する

高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

STAR Class Junior Suite

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 12 件)
  • ガーデンビュー
  • 54 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Directors Suite One Bedroomのすべての写真を表示する

高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

STAR Class Directors Suite One Bedroom

10 点中 9.4
最高に素晴らしい
(口コミ 3 件)
  • ガーデンビュー
  • 114 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

Junior Suite Swim Outのすべての写真を表示する

高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

Junior Suite Swim Out

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 25 件)
  • 54 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルソファーベッド 1 台およびクイーンベッド 2 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Outのすべての写真を表示する

テラス / パティオ

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

  • 114 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

ジュニア スイートのすべての写真を表示する

高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

ジュニア スイート

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 69 件)
  • ガーデンビュー
  • 54 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Directors Suite One Bedroomのすべての写真を表示する

高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

Directors Suite One Bedroom

10 点中 7.8
良い
(口コミ 8 件)
  • ガーデンビュー
  • 114 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Entourage Suiteのすべての写真を表示する

高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

Entourage Suite

10 点中 7.4
良い
(口コミ 3 件)
  • ガーデンビュー
  • 64 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

STAR Class Junior Suite Swim Outのすべての写真を表示する

高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

STAR Class Junior Suite Swim Out

10 点中 7.0
良い
(口コミ 11 件)
  • 54 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Producers Two Bedrooms Suiteのすべての写真を表示する

部屋からの景観

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 2 件)
  • ガーデンビュー
  • 335 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 8 名
  • クイーンベッド 2 台, キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Junior Suite Ocean Viewのすべての写真を表示する

Junior Suite Ocean View | 部屋からの景観

Junior Suite Ocean View

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 14 件)
  • オーシャンビュー
  • 54 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルソファーベッド 1 台およびクイーンベッド 2 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台
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周辺地域について

プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートは、コスタ ムジュールのコスタ・ムヘレス・リゾート地区地区にあり、プライベートビーチに位置しています。アクティビティを楽しむなら、ウルトラマールフェリープエルトフアレスやターミナル マリティマ イスラ ムヘーレスがおすすめ。買い物を楽しむなら、カンクン モールやプエルト カンクン マリーナ タウン センターはいかがでしょう。子供連れで楽しむならイスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸へ行ってみましょう。ベト アビラ野球場で多彩なイベントやスポーツ観戦を楽しむのもおすすめです。 コスタ ムジュールの旅行ガイドを見る
地図
23028, QROO, Costa Mujeres, Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 41 分

レストラン

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    徒歩 1 分
  • Grand Caribe
    徒歩 8 分
  • Kulinarium Riu Latino
    車で 3 分
  • The Shores Restaurant
    徒歩 1 分
  • Restaurante Grill
    徒歩 8 分

この施設について

プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート

コスタ・ムヘレス・リゾート地区にある 上質なオールインクルーシブの宿泊施設
プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートでは、朝食ビュッフェ (無料)、スイムアップバー、プールサイドバーを利用できます。この宿泊施設は日光浴にぴったりの場所で、プライベートビーチ、ビーチでのマッサージなどを楽しめます。敷地内にディープティシュー マッサージ、マニキュア / ペディキュア、フェイシャル トリートメントを受けられるスパがあり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内の多国籍料理レストラン「So Cal Gourmet Emporium」では、朝食、ランチ、ディナーをお楽しみいただけます。プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートでは、エアロビクスクラス、ヨガクラスが開講されているフィットネスクラブ (スタッフ常駐)のほか、日用雑貨ショップ / コンビニエンスストア、テラス、デザイナーストア (敷地内)も利用できます。宿泊者は、室内 WiFi (無料)、コーヒーショップ / カフェ、庭園などの設備・サービスを利用できます。
また、宿泊中に次のような設備やサービスも利用できます。
  • 4 つの屋外プール、子供用プール (サンラウンジャー、プールパラソル、スイムアップバー)
  • パラソル、ロビーでのコーヒー / ティーサービス、24 時間対応フロントデスク
  • 全館禁煙、ウェディングサービス、コンシェルジュ サービス
  • 荷物保管サービス、ギフトショップ、エレベーター
  • 親切なスタッフが口コミで高く評価されています。
客室の特長
648 室ある客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、高級寝具のような心配りの行き届いたサービスに加えて、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)、ノートパソコン用作業スペースなどの快適な設備・サービスが利用可能です。
さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • ベビーベッド (無料)、エキストラベッド (無料)
  • レインフォールシャワー、デザイナーバスアメニティ、ヘアドライヤー
  • 薄型テレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • ワードローブ / クローゼット、バルコニー、独立した応接スペース

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するトラベライフに参加しています。

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バー (施設内)
プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリー
コスタ・ムヘレス・リゾート地区
  • プール
  • 朝食付き
  • オールインクルーシブ
  • スパ
10 段階中 8.0、とても良い、口コミ 750 件 件の口コミ
現在の料金は ￥38,120
合計 ￥47,404
税およびサービス料込み
5 月 19 日 ～ 5 月 20 日
プラネット ハリウッド カンクン アダルト シーン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション® オールインクルーシブ リゾート - アダルト オンリー
類似施設を比較

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内に駐車場なし

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ～ 11:00)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 1 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 1 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

敷地内のレストラン

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

現地ツアー

  • キッズクラブ (無料)
  • デザイナーショップ
  • ピラティスクラス
  • フィットネスクラス
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ヨガクラス
  • 屋外プール 4 か所
  • 子供用プール

家族向け

  • キッズクラブ (無料)
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ベビーベッド (客室内)
  • 屋外プール 4 か所
  • 可動式 / エキストラ ベッド (無料)
  • 子供用ゲーム
  • 子供用プール
  • 食料品店 / コンビニエンスストア

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ガイドブック
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • 荷物保管サービス
  • 食料品店 / コンビニエンスストア
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター
  • ビジネスセンター

屋外

  • テラス
  • ビーチパラソル
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • プライベートビーチ
  • 庭園

フルサービス スパ

  • スウェーデン式マッサージ
  • スポーツマッサージ
  • タイ式マッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • マタニティマッサージ
  • マニキュア / ペディキュア

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • 車椅子可
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のフロントデスク
  • 車椅子対応の通路

その他

  • 2019 年建築
  • 全館禁煙

客室の設備

ベッドルーム

  • ベビーベッド (無料)
  • 羽毛の掛け布団
  • 可動式 / エキストラ ベッド (無料)
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー
  • シャンプー
  • スリッパ
  • タオルあり
  • デザイナーバスアメニティ
  • トイレットペーパー
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー
  • 石鹸

エンターテインメント

  • 薄型テレビ (プレミアムケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • ミニバー

その他

  • アイロン / アイロン台
  • シーリングファン
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 外通路よりアクセス可
  • 電話
  • 独立した応接スペース
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 深夜 0 時

非対面式のチェックイン

レイトチェックイン可 (空室状況による)

チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

非対面式のチェックアウト

レイトチェックアウト可 (空室状況による)

レイトチェックアウトには料金がかかります

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

改装と休業

この施設では、2026 年 5 月 5 日から 2026 年 5 月 31 日まで、次のエリアで改修工事が行われます (完成予定日は変更になる場合があります)。
  • 1 つのプール

改装工事期間中ご利用いただける代わりの施設 :

  • レクリエーション設備

宿泊施設では改修工事中、お客様に騒音などのご迷惑をおかけしないよう極力配慮いたします。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます

常設ベッドを利用して、両親または保護者と同室に宿泊する 1 歳以下のお子様は、1 名まで無料でご宿泊いただけます

可動式ベッド / エキストラベッドは無料です

宿泊施設でのリクエストに応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 1 名あたり、1 泊につき、35.193 MXNの市税が徴収されます。

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 空室状況により、レイトチェックアウトをご利用いただけます (有料)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
この施設には安全設備として、消火器、煙感知器が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
施設の登録番号 : 003-007-003963/2025

その他の情報

プールは 7:00 ～ 20:00 までご利用可能です
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます

よくあるご質問

プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には4 つの屋外プールと子供用プールがあります。プールの利用時間は 7:00 ～ 20:00 までです。 施設では、2026 年 5 月 5 日 ～ 2026 年 5 月 31 日まで1 つのプールの改装工事を実施予定です (終了日は変更される可能性があります)。

プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 5 月 11 日 現在、2026 年 5 月 18 日 に大人 2 名でプラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートに 1 泊した場合の最低料金は ￥41,436 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートの駐車料金はいくらですか ?

プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートには駐車場がありません。

プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 深夜 0 時 です。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。有料でレイトチェックアウトをご利用いただけます (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。

プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートはどこにありますか ?

コスタ・ムヘレス・リゾート地区にあるこの宿泊施設はビーチに位置し、プラヤ ムヘレス ゴルフ クラブから 4.5 km、ムヘーレス ビーチおよびプンタ・サム・ビーチから 10 km 圏内です。 ウルトラマールフェリープエルトフアレスおよびエル・ニーニョビーチも 15 km 圏内です。

予約を無料でキャンセルして、全額返金してもらえますか ?

はい。この施設では、一部の客室料金について無料キャンセルが可能です。適用除外条件や必要条件については、当サイト内にあるこの施設のキャンセルポリシーをご覧ください。

口コミ

プラネット ハリウッド カンクン by ロイヤルトン, アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートの口コミ

7.8

良い

8.4

清潔度

8.4

設備とサービス

8.2

スタッフとサービス

8.2

施設のコンディションと設備
評価 10 - 1007 件の口コミ中 470 件が非常に良い
評価 8 - 1007 件の口コミ中 211 件が良い
評価 6 - 1007 件の口コミ中 150 件が普通
評価 4 - 1007 件の口コミ中 79 件が不満
評価 2 - 1007 件の口コミ中 97 件が非常に不満

口コミ

10/10 (非常に良い)

Guido

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Extraordinario todo, desde los meseros en la alberca, roger, el papirrin, harvey, los bellboys, el personal de recepcion, claudia en el japones, etc el servicio increible y la comida muy buena!!!
2026 年 5 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Sarah

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
Came for the waterpark, waterpark was closed when we arrived, EVERYTHING is an up charge, trampoline park 60USD a day, arcade $$$, some activities for kids, great night time entertainment, food was very subpar( with the exception of the Indian restaurant) pools were dirty, beach was nice, staff were lovely
2026 年 5 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gabriela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente hotel todo muy limpio , personal magnífico
2026 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nishaa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Everything was perfect!
2026 年 4 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

William

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Instalaciones excelentes, la comida no es algo extraordinario para el nivel de experiencia y el servicio algo malo, tienes que hacer muchas cosas por tu cuenta cuando se pueden por medio del servicio al cuarto.
2026 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Cynthia Soto

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Mi experiencia en el Planet Hollywood Costa Mujeres fue mixta. Por un lado, las instalaciones generales del hotel son atractivas y están bien diseñadas. La limpieza es adecuada y el sabor de los alimentos es bueno; sin embargo, la variedad de los platillos es limitada para un hotel de este nivel, lo cual termina siendo repetitivo durante la estancia. Lamentablemente, el principal problema es el servicio. La atención del personal, en términos generales, deja mucho que desear. En varias áreas se percibe un trato poco cordial e incluso una actitud que puede sentirse discriminatoria o elitista hacia los huéspedes nacionales, priorizando claramente a los extranjeros, lo cual resulta incómodo y decepcionante. En el club infantil, las actividades son muy limitadas. La mayoría del tiempo los niños solo ven películas y rara vez se organizan dinámicas, las cuales además son muy básicas y poco atractivas. Las habitaciones, aunque limpias, presentan un evidente deterioro en sus instalaciones, lo cual no corresponde al estándar que el hotel pretende ofrecer. Un punto particularmente negativo fue el servicio en el bar dentro del río, donde el personal mostró una actitud poco amable y una atención deficiente. De igual manera, en el área de spa, el trato del personal en recepción fue poco profesional, nuevamente con una clara preferencia hacia huéspedes extranjeros. Da la impresión de que el servicio está más enfocado en la expectativa de recibir propinas que en brindar una atención ge
2026 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shawn

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Breakfest was fresh and good. trustworthy day care only used it once for few hours went well. resort staff were great and helpful. Dana and David were awesome. Resort property could use a little love
2026 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sharnee、Drexel Hill

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
This entire resort was amazing. My directors suite swim out room was beyond extraordinary. The service from all staff was over the top. When I said one of the best vacations I ever had. It was ever peaceful and relaxing. The drinks were good depending on who made them. The food was average but I loved the seafood restaurant called Catch Seafood. Food was top notch. I rented a cabana and when I say the service I received from that was top notch. I will most definitely be visiting Planet Hollywood again.
2026 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Bambi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great vacation
2026 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mariann

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I had the absolute pleasure of joining my family for a stay at Planet Hollywood Cancun, and I can honestly say it exceeded all my expectations. From the moment we arrived, everything felt easy, welcoming, and thoughtfully done. The resort has such a fun, lively atmosphere, with movie-themed touches everywhere you look. I’m not usually one to “geek out,” but I have to admit, I found myself smiling at all the memorabilia and little details—it really adds something special to the experience. What made the trip truly memorable, though, was the time spent together. There was something for everyone, and it made it so easy to relax, enjoy great meals, and just be present with family. The staff were warm and attentive, and the entire place felt clean, safe, and well-run. All in all, a fantastic vacation. I came home happy, a little sun-kissed, and very grateful for the memories we made together.
2026 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jennifer

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We just got back from Planet Hollywood Cancun, and after visiting a lot of resorts, this one stands out as better than most. The resort itself is beautiful, and the movie theme is done really well. I’ll admit, I geeked out a bit with all the memorabilia scattered around. The crown jewel for me was seeing the signed Happy Gilmore putter from Happy Gilmore in the sports bar. Absolute legend piece from Adam Sandler. Food had a few ups and downs, but overall we really enjoyed it, especially the Italian restaurant. This place is amazing for families. Our three kids had the time of their lives. Only downside was poolside seating can be tough to get if you’re not up early. Biggest highlight though was the Expedia concierge team. Which we didn't even know we had access to until we got there lol. Dana and David were incredible. They handled all our reservations, checked in daily, and even set up a birthday surprise for my wife. They truly felt like family by the end of the trip. It was so nice to see a couple people who cared so much about there job and ensuring their clients had the greatest time! Thank you to you both!!!! Overall, a fantastic experience!
2026 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Josefina

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice family friendly resort. Hospitality was great .
2026 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Matthew

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Definitely book through Expedia. Their on site reps (Dana and David) were key to the success of our trip. They were attentive, checking in everyday. They booked us restaurants in advance and asked us for anything we needed.
2026 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Emily

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My stay at planet hollywood was amazing. Thank you so much to all the staff. The two concierges David & Dana were truly amazing in catering to us. They booked all our reservations, made sure we were comfortable & taken care of all the time. The front desk staff were so kind as well, they had upgraded us to Star class free of cost. The rooms were gorgeous, best room I had stayed at in cancun. The restaurants were very tasty. I would definitely be returning! Thank you again.
2026 年 4 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Hary

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
No options for food beside the pool and beach. Entertainment is good Food is dining restaurants is very ok
2026 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Armando

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super bien todo, gracias al apoyo de Miguel supervisor de recepción, gracias a Dana y David siempre nos apoyaron con todo para tener una estadía mejor , felicitaciones para Silvia (disco) es una personas super especial con toda la actitud del mundo, necesitan más personal como estás personas que menciono.
2026 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Armando

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super atención por parte de Miguel el supervisor de la recepción, una atención única,excelente atención por parte de dana y David, la atención de Silvia (disco) super execelente persona necesitan más personal como esa mujer siempre atenta y amable.
2026 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Luis Alberto

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Recibimos un trato excelente por parte de Dana Gtz y David Albahari los embajadores de Expedia. Desde el día 1 nos apoyaron y fueron increíbles con nuestra familia. Quedamos satisfechos con el hotel en general. Creemos que si le hace falta un poco de mantenimiento al hotel para que no se vea “viejo”. La comida buena pero puede mejorar. La atención del personal fue buena. Los encargados de amenidades fueron excelentes, el Dj Nava, Mar, etc. Las chicas del Kids club igual super lindas con mis hijas. Si volveríamos.
2026 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gicela

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bien
2026 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ubaldo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
****Expedia crew team David and Dana were exceptionally helpful, our family felt very special with their support provided during our visit. *** Rooms .- closed doors and bathroom doors not well maintained not locking and continuously you need to get it close in order to prevent any accident while walking around the room. Pool.- Hotel has 3 pools for families but not enough big and not enough chairs to get sitting around 100 chairs for a big complex you have to wake up at 6:00 am to be able to get a couple of chairs, if so you step by 7:00 am all of them are busy. Food.- Mostly in the pool area you would be able to find hot dogs, burgers and pizza, if do you need any other plate you need to walk over the restaurant. Entertaining shows were good, Hindu restaurant also fantastic, 5 stars Italian restaurant not too good. 3 stars Japanese restaurant 5 stars. Steak House hoster very mean, waiter manager looked very stressed passing it to the team.
2026 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Doorjodhan

家族旅行
The room and all the amenities were great
2026 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dawn

小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed on the family side as a family of 4 having a 13- and 17-year-old. Our room was kept clean and housekeeping was always available to provide the extras as requested. Our kids loved having room service as an option for food in the late evenings or when they did not feel liking venturing out in the sun. We all enjoyed the swim-up bars for the refreshing drinks. Most of all we appreciated discovering upon our arrival that Expedia had already made dinner reservations for us for each night of our stay - this was a pleasant surprise and definitely a perk that we having been talking about with others. In addition to the dinner reservations, Expedia staff checked in with us frequently to assist with any questions or reservations that we had or may want at the resort. Having booked through Expedia made the stay a little more special!
2026 年 3 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Edward

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice gym
2026 年 3 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

James

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed at Planet Hollywood for our family spring break, and with several other families. We have nothing but wonderful things to say about the staff, especially David and Dana, who were always checking in with us, helping to make sure we had a dinner reservation for our larger group, as well as reserving cabanas for us for several days. Our room was great… two queens and a sofa bed was good for a family of four. The housekeeping staff did a great job, the room was always clean and tidy. No bugs, brought us extra towels quickly if needed, the a/c worked great, as well as the ceiling fan. The only “annoyance” was with the folks who stock the fridges. Two beers a day for a family of four is “no bueno” - but David and Dana always helped here. As far as the restaurants, we did the hibachi one night, Italian two nights, steakhouse two nights and sports bar one night. No complaints about any of them, only comment is that we preferred to order from the menu versus the family style. Food was good for both, but they just seemed to hurry us along more with the family style… not sure why, just an observation. The fresh pizzas were AMAZING and great for lunch time at the pool. We did order room service for breakfast almost every day, and also was very good. We did not have the star class upgrade, but one of the families we were with did. It was definitely a different vibe and crowd, but not a significant difference in our overall experience. Highly recommend PH!!
2026 年 3 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jason

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Star Class breakfast and lunch through were outstanding, as were the pizzas and taco truck on the adult side. Dinners were average except for the Italian restaurant which was very good. Avoid family style service. The butlers/concierge service was hugely helpful in making reservations. Could not have done it without them.
2026 年 3 月に 6 泊滞在