日本カメラ博物館周辺のホテル

「友人4人、「エグゼクティブハウス 禅」に宿泊しました。期待を超える素晴らしいホスピタリティで、全員が大満足の時間を過ごせました。フードプレゼンテーションでは、常に美味しいシャンパンをいただくことができ、お酒好きな私たちには最高の贅沢でした。お料理はどれも質が高く、ちょうど良いバランスで大変美味しくいただきました。4人で2部屋の利用だったため、事前リクエストで「近く、または隣同士の部屋」を希望していたところ、ホテルのスタッフの方が場所をしっかりと考慮して配置してくださいました。おかげで友人同士の行き来が非常にスムーズで、楽しく快適に過ごせました。心地よいホスピタリティ滞在中、室内に足りない備品がありお願いした際も、スタッフの方が対応してくれました。ラグジュアリーホテルならではの、つかず離れずのスマートで迅速なサービスに、終始心地よさを感じました。大切な友人たちと贅沢で特別な時間を過ごすのに、これ以上ない完璧なホテルです。ぜひまたみんなで泊まりに行きたいと思います！」

「東京駅から至近距離にあり、予約内容に誤りがありましたが素早く変更の対応をしていただき、とても気持ちがよかったです。」

「チェックアウトの日が台風で、飛行機が5時間遅延になりました。泊まっていた2部屋を18時まで延長したくお願いしたところ、ほかの予約があったようですが何とか延長させていただけました。そのほか、タクシーの変更や、宅急便の取り扱いなど本当にお世話になりました。いろいろなスタッフの方が親切に対応してくださり、特にこうした緊急時には本当に安心できるホテルだなと思いました。」

「最高でした。 また泊まりたいです。」

「スタッフは若い人が多くて皆さん頑張っていました。特にベルデスクの柴田さんが困った時に親切に対応してくださって助かりました。 夫が研究のために通う研究所が近くなので選びましたが、ロケーションが気に入りまた予約するつもりです。」

「場所が便利でした。」

「場所が非常に便利です。 スタッフの対応が素晴らしく、快適に過ごせました。」

「車での利用者は少ないかと思いますが、提携駐車場があると安心感が出ると思います。」

「フロントスタッフの方々は、かなり細かい要望まで丁寧に対応してくださり、安心感がありました。 一方で、朝食レストランのスタッフの方々は、心に余裕がない感じで、笑顔・愛想がなく、ホスピタリティからは遠い様子でした。そのお客さんがしばらく手を挙げていても気づかず、入店した方も着席までかなり待たせる様子が見られました。 日本のHotelは、ホスピタリティーに溢れている、ということで期待をされて来られるインバウンドの方もいらっしゃると思うので、余計なお世話かもしれませんが、そういった方たちの体験価値を上げるような接客を期待しております。」

「立地が良く部屋は清潔でした。部屋は狭く、典型的なビジネスホテルですが、温泉が利用できるのでリラックスできました。」

「とても綺麗でした」

「施設はキレイでした。」

「良かった」

「周りが少し寂しい立地でした」