「都ホテルと言えば、老舗で四つ星ホテルなので、コンシェルジュの窓口を設けているのかと思っていましたが、無かったまたは
分かりにくかったです。
自動チェックインのマシーンで人を介さずチェックイン出来てしまうので、早くて便利でしたが、以前のように良いホテルは
スタッフのカウンター越しの笑顔とサービスに触れてチェックインしたかったです。
窓口対応なら、事前に質問したいこと(朝食は予約していないが直接行けるのか?また祇園祭りのこと等)がその時解決するのにとも。部屋からホテルフロントに繋がる番号すらわからなく、携帯電話でホテルに聞きたいことを聞いたり。お客さんの知りたい最低限の情報がもっとわかりやすい形になっていてほしかったです。
また部屋にシャワーキャップがありませんでした。置いて欲しかったです。」
「都ホテルと言えば、老舗で四つ星ホテルなので、コンシェルジュの窓口を設けているのかと思っていましたが、無かったまたは
分かりにくかったです。
自動チェックインのマシー ンで人を介さずチェックイン出来てしまうので、早くて便利でしたが、以前のように良いホテルは
スタッフのカウンター越しの笑顔とサービスに触れてチェックインしたかったです。
窓口対応なら、事前に質問したいこと(朝食は予約していないが直接行けるのか?また祇園祭りのこと等)がその時解決するのにとも。部屋からホテルフロントに繋がる番号すらわからなく、携帯電話でホテルに聞きたいことを聞いたり。お客さんの知りたい最低限の情報がもっとわかりやすい形になっていてほしかったです。
また部屋にシャワーキャップがありませんでした。置いて欲しかったです。」
Satomi