堅田 ホテル

「ベビーカーを乗り入れる際はスタッフに声をかけてタイヤを拭いてもらってはいることができます。」

「設備で不明なところを電話で問い合わせた時の対応が早く正確だった。 少し前になるが、テレビの接続が悪く、結局部屋を変えてもらったことがあったが、夜遅くてもきちんと対応してくれた。」

「とにかく全てにおいて最高のおもてなしを受け、楽しい旅行になりました。 夕食を1階でコース料理をいただきましたが、大変手をかけた素晴らしいお料理で、翌朝のビュッフェも家族皆が大満足でした。 大浴場は清潔感があり、ドライヤーも良かったです。」

「お食事夜・朝ともとても美味しく おもてなしもすごく良かったです。 湯上がりのお飲み物も豊富でビールも有り最高でした。」

「食事がとても美味しかったです」

「スタッフは親切でありがたいが、布団がイマイチな感じ。もっとふかふかしてると気持ちがよくなるのかなぁと思う。」

「とても清潔なお部屋でスタッフの方の対応もとても丁寧でした。朝食ブッフェもとてもヘルシーなメニューで美味しかったです。」

「とても大満足でした」

「サービスはとてもよく気持ちよく利用させてもらいました。 温泉も大浴場が2ヶ所あり24時間入れるので夜2回、朝1回入らせてもらいました。 朝食のハイキングもメニューが豊富で美味しかったです♪ ただ部屋のトイレはかなり狭かったので大きな人は使いにくいと思います。」

「スタッフの方が丁寧に対応してくださいました。」

「開業以来何度かリピートしているホテルです。スタッフさんの対応は、昨年よりも向上していると感じるシーンが何度かありました。今回特に有り難かったのは、チェックアウト後、預けていた荷物を受け取りに行った際、スマホの電池切れに気づき、新幹線チケットもスマホに入っていたので、大変困っていたところ、ベルデスクのスタッフさんが即座に充電してくださいました。おかげさまで無事帰京できました。 客室は、夜中隣室からの音がよく聞こえて不快でした。その点は改善を求めたいです。レセプションで同意見を述べていらっしゃるお客様もおられました。」

「心のこもったおもてなしをしていただき、とても気持ちよく滞在させていただきました。 温泉も気持ちよく、お料理もおいしく、大満足です。」

「高層階最高でした！」

「清潔な部屋で居心地が良かった。」