びわ湖ホール周辺のホテル

「スタッフさんの対応はすばらしいです。禁煙部屋でしたが、部屋によってはなんかの臭いが少ししていました。駐車場が立体で大きさ制限有りますので、車種によっては事前に問い合わせるのが良いかと。ただしまわりにコインパーキングもあります。 朝食が充実していて地元産のものも食べれてうれしかったです」

「客室、ロビーともに清潔で気持ちがよかったです。スタッフの方とコンタクトがあったのは、チェックイン、ツアー、朝食の3回で全員担当者さんが違いましたがコミュニケーションが取りやすく距離感が適度で心地よかったです。商店街を利用してほしいとのメッセージをお聞きしたときに、ただ宿として存在しているのではなく、周囲の町と一緒にあるコンセプトの芯が通っていると感じました。」

「朝食も美味しくいただきました。ただ、会場は決して広くないので、集中する時間帯はちょっと落ち着かないかも。」

「・チェックイン時スタッフの方が丁寧に説明してくれました。 ・パウダールームや女性専用エリアは清潔でしたが、空調関係か、喫煙ルームの近くだからか若干タバコ臭かったのが気になりました。 ・ロッカーの鍵がおかしくなって荷物を入れられなかったです。 ・ベッドは寝るだけなら十分な広さです。 ・設備は最低限揃っているので問題ないです。 ・２段の上だと昇り降りが面倒。はしごが怖いので注意が必要です。 ・朝チェックアウト時のスタッフの方がとても対応よく大満足でした。」

「駅から近い。 部屋が新しく清潔、素晴らしい。 屋上がよい。」

「清潔で暖かみのある客室でした。 フロアにウォーターサーバーがあって滞在期間中とても重宝しました。 また利用したいです。」

「施設内に駐車場ありとの事でこのホテルを選んだが夜間は駐車できないと言われた。近隣に代替の駐車場はないのかフロントスタッフに尋ねたところ、確認に15分近く待たされたので別のスタッフに急いでいる旨伝えたが「こちらも精一杯努力しているから文句を言うな」と逆ギレされた。さらにはニヤニヤ笑いながら小馬鹿にした様な態度で対応。態度を改める様にいうと「客とスタッフは対等なのでとやかく言われる理由はない」と吐き捨てられた。ホテルの上司と話合い謝罪のうえ、駐車場の表記を「なし」に訂正する事と再教育制度を受けさせるとの事で解決しました。再発はないと信じています。」