マルガリータビル アイランド リザーブ リビエラ マヤ - アン アダルツ オンリー オール インクルーシブ

5.0つ星宿泊施設

Margaritaville Island Reserve Riviera Maya - An Adults Only All Inclusive

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中8.6
非常に良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • 朝食付き
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
現在の料金は ¥54,200 です
合計 ¥66,227
税およびサービス料込み
4 月 6 日 ~ 4 月 7 日

VIP Access で利用できる特典をご覧ください

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
11 室中 11 室を表示中

ルーム キングベッド 1 台 (Paradise)

10 点中 9.4
最高に素晴らしい
(口コミ 88 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
スマートテレビ
ピローメニュー
  • ガーデン ビュー
  • 42 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スタジオ オーシャンフロント (Paradise Swim-Up)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
プライベートの飛び込みプール
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
スマートテレビ
  • オーシャンビュー
  • 57 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ルーム クイーンベッド 2 台 (Paradise)

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 25 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
スマートテレビ
ピローメニュー
  • ガーデン ビュー
  • 42 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • クイーンベッド 2 台

ハネムーン スイート ビーチフロント

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
スマートテレビ
ピローメニュー
  • オーシャン ビュー
  • 63 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スタジオ オーシャンフロント (Paradise)

10 点中 9.8
最高に素晴らしい
(口コミ 7 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
スマートテレビ
ピローメニュー
  • オーシャン ビュー
  • 57 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ラグジュアリー スイート (Paradise Swim-up)

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 6 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
スマートテレビ
ピローメニュー
  • リゾート ビュー
  • 43 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スイート (ISLAND OASIS)

10 点中 9.2
とても素晴らしい
(口コミ 13 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
スマートテレビ
ピローメニュー
  • ガーデン ビュー
  • 42 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スイート オーシャンフロント (Chillout)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 7 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
スマートテレビ
ピローメニュー
  • オーシャン ビュー
  • 44 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スイート キングベッド 1 台 (Paradise Swim-up)

10 点中 9.8
最高に素晴らしい
(口コミ 17 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
スマートテレビ
ピローメニュー
  • リゾート ビュー
  • 42 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ラグジュアリー スイート (Paradise)

10 点中 9.2
とても素晴らしい
(口コミ 18 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
スマートテレビ
ピローメニュー
  • ガーデン ビュー
  • 43 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スイート オーシャンフロント (Infinity Pool)

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
プライベートの飛び込みプール
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
スマートテレビ
  • オーシャン ビュー
  • 43 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

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周辺地域について

マルガリータビル アイランド リザーブ リビエラ マヤ - アン アダルツ オンリー オール インクルーシブは、プエルト モレロスのビーチの近くに位置しています。アクティビティを楽しむなら、ムーン パレス ゴルフ クラブやリビエラ カンクン ゴルフ リゾートがおすすめ。地域の自然に心癒されるなら、イスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸やプエルト・モレロス・ビーチはいかがでしょう。ソキシミルコとプエルトモレロス国立公園の珊瑚礁も訪れる価値のあるスポットです。プエルト モレロスの旅行ガイドを見る
地図
77580, QROO, Puerto Morelos, Carretera Cancun - Tulum Km. 27.5

周辺情報

  • Breathtaking
    プエルトモレロス国立公園の珊瑚礁
    徒歩 5 分 - 0.4 km
  • プエルト・モレロス・ビーチ
    プエルト・モレロス・ビーチ
    車で 13 分 - 10.5 km
  • Sand sculpture of Mayan calendar. Truly a work of art!
    オホ デ アグア ビーチ
    車で 16 分 - 13.0 km
  • プエルト モレロス タウン スクエア
    プエルト モレロス タウン スクエア
    車で 17 分 - 13.4 km
  • ムーン パレス ゴルフ クラブ
    車で 15 分 - 15.8 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 20 分

レストラン

  • Le Chique
    車で 6 分
  • Preferred Club Bar
    車で 6 分
  • Frank & Lola's Italian Trattoria
    車で 5 分
  • Lobby Bar
    徒歩 5 分
  • Mojito Bar
    車で 6 分

この施設について

マルガリータビル アイランド リザーブ リビエラ マヤ - アン アダルツ オンリー オール インクルーシブ

海沿いにある 高級感のあるオールインクルーシブのホテル
マルガリータビル アイランド リザーブ リビエラ マヤ - アン アダルツ オンリー オール インクルーシブでは、朝食ビュッフェ (無料)、2 か所のスイムアップバー、2 か所のプールサイドバーを利用できます。敷地内にマッサージを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 4 つのレストランでお食事をお楽しみいただけます。通信速度 250 Mbps 以上 (3 ~ 5 人向け、10 台まで接続可)の室内 WiFi (無料)、炉、コーヒーショップ / カフェを全宿泊者が利用できます。
また、次のような特典があります。
  • 3 つの屋外プール (2 か所のスイムアップバー、カバナ、サンラウンジャー)
  • セルフパーキング (無料)、バレーパーキング (無料)
  • 2 面の屋外ピックルボールコート、荷物保管サービス、会議室
  • コンシェルジュ サービス、24 時間対応フロントデスク、マッサージルーム
  • プール、親切なスタッフが口コミで好評です。
客室の特長
355 室あるそれぞれ異なるインテリアの客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、国際電話 (無料)のような心配りの行き届いたサービスのほか、高級寝具、ピローメニューなどの快適な設備・サービスが利用可能です。 この施設は、客室の清潔さが口コミで高く評価されています。
そのほか、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (レインフォールシャワーまたは深めの浴槽、ヘアドライヤー、シャンプーあり)
  • スマートテレビ (衛星放送あり)
  • 家具付きバルコニーまたはパティオ、ワードローブ / クローゼット、コーヒー / ティーメーカー

オールインクルーシブの詳細

このホテルは、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するアースチェックに参加しています。

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 客室内の WiFi の速度 : 250 Mbps 以上 (3 ~ 5 人向け、10 台まで接続可)
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内のバレーパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きのバレーパーキングとセルフパーキング

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ~ 11:00)
  • カップル / プライベート ダイニング
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 2 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 6 か所
  • プールサイドバー 2 か所
  • レストラン 4 か所

現地ツアー

  • 2 か所の屋外ピックルボールコート
  • 24 時間営業のジム
  • フルサービス スパ
  • 屋外プール 3 か所

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • 荷物保管サービス

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • タオルの交換 (要リクエスト)
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ベッドシーツの交換 (要リクエスト)
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • 403 平方メートルの会議スペース
  • 会議室 3 室

屋外

  • ファイヤーピット
  • プールカバナ (有料)
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 屋外エンターテインメントエリア
  • 屋外用家具

フルサービス スパ

  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • トリートメントルーム 9 室
  • ホットタブ
  • マッサージ

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター (ドア幅 109 cm)
  • 客室内にエリアラグあり
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のジム
  • 車椅子対応のスパ
  • 車椅子対応の共用洗面所
  • 正面入り口のスロープ
  • 入り口までの道が明るい

その他

  • ビーガン料理のオプション
  • ベジタリアン向け朝食あり
  • ベジタリアン料理のオプション
  • ライフガード
  • 全館禁煙

客室の設備

ベッドルーム

  • ピローメニュー
  • 羽毛の掛け布団
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャンプー
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • 深めの浴槽またはレインフォールシャワー
  • 石鹸
  • 専用バスルーム
  • 浴槽またはシャワー

エンターテインメント

  • スマートテレビ (衛星チャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • エスプレッソマシン
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ダイニングテーブル
  • ミニバー

その他

  • アイロン / アイロン台 (要リクエスト)
  • コネクティングルーム利用可
  • コンセントのアダプター
  • シーリングファン
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスクチェア
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 客室ごとに異なるインテリア
  • 客室ごとに異なる装飾
  • 国際電話 (無料)
  • 電話
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可 (介助動物は料金免除で同伴可)

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

この施設は大人専用のため、18 歳未満のお子様はご利用いただけません。18 歳以上の方はご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
敷地内でパーティーやイベントの開催が可能です
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

プールは 7:00 ~ 19:00 までご利用可能です
スパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
この宿泊施設は大人専用です。18 歳未満の方はご滞在いただけません
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています

宿泊施設の別名

Margaritaville Island Reserve Riviera Maya
Margaritaville Island Reserve Riviera Maya An Adults Only

よくあるご質問

マルガリータビル アイランド リザーブ リビエラ マヤ - アン アダルツ オンリー オール インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には3 つの屋外プールがあります。プールの利用時間は 7:00 ~ 19:00 までです。

マルガリータビル アイランド リザーブ リビエラ マヤ - アン アダルツ オンリー オール インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 3 月 6 日 現在、2026 年 4 月 6 日 に大人 2 名でマルガリータビル アイランド リザーブ リビエラ マヤ - アン アダルツ オンリー オール インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥54,200 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

マルガリータビル アイランド リザーブ リビエラ マヤ - アン アダルツ オンリー オール インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません (介助動物を除く)。

マルガリータビル アイランド リザーブ リビエラ マヤ - アン アダルツ オンリー オール インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングとバレーパーキングが無料でご利用いただけます。

マルガリータビル アイランド リザーブ リビエラ マヤ - アン アダルツ オンリー オール インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。

マルガリータビル アイランド リザーブ リビエラ マヤ - アン アダルツ オンリー オール インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

マルガリータビル アイランド リザーブ リビエラ マヤ - アン アダルツ オンリー オール インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。

マルガリータビル アイランド リザーブ リビエラ マヤ - アン アダルツ オンリー オール インクルーシブはどこにありますか ?

海沿いにあるこのオールインクルーシブホテルは、プエルトモレロス国立公園の珊瑚礁に近く、ムーン パレス ゴルフ クラブおよびペテンピク ベイから 15 km 圏内です。プエルト・モレロス・ビーチおよびジャングルスパも 15 km 圏内です。

口コミ

マルガリータビル アイランド リザーブ リビエラ マヤ - アン アダルツ オンリー オール インクルーシブの口コミ

8.6

非常に良い

9.6

清潔度

8.6

設備とサービス

9.2

スタッフとサービス

9.2

施設のコンディションと設備
評価 10 - 1660 件の口コミ中 908 件が非常に良い
評価 8 - 1660 件の口コミ中 411 件が良い
評価 6 - 1660 件の口コミ中 206 件が普通
評価 4 - 1660 件の口コミ中 64 件が不満
評価 2 - 1660 件の口コミ中 71 件が非常に不満

口コミ

8/10 (良い)

Stuart James、Stratford

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This resort is a fantastic choice. The food was amazing, the staff go out to their way to assist and make your time a great one. Only a couple things that could improve... There are only 3 restaurants for dinner. 1 buffet and 2 a la cart. The a la cart dinners must have a reservation and it's extremely difficult to get one if you have a larger group than 6 (our party size was 8). 99% of the staff was amazing, always smiles and happy to assist and go above and beyond however a couple of the workers, like the steak house host, was very abrupt and not welcoming. And when the landshark bar closed for the night, he kicked everyone out in a more negative way. Rooms were great in size, great water pressure and hot water for showera Cleaners were great for turn down where we had a bottle of water on each night stand every night. A lot of nice small touches that made the stay next level. Poolside entertainment staff were next level and had great energy and personalities. Would come again!
2026 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Isabella

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
yes!
2026 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Otoha

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Terrible
2026 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Anita

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Yes
2026 年 2 月に 14 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael Lewis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I had a nice garden view room with a private patio. It was very nice.
2026 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Clint Erin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ocean very visible from room and deck, very nice property!!
2026 年 2 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Valerie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The activities in the resort are extremely loud and continue late in the evening
2026 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Christina Tin Nar

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The rooms were spacious, clean, modern and colourful. The staff were all very nice and helpful. We were grateful to be on the 3rd floor with an ocean view. We particularly enjoyed pub food at Landsharks and pizza at the Italian restaurant.
Celebrating a birthday
Birthday decorations
Mahi Mahi
Crafted beers
2026 年 2 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Leila

D
2026 年 2 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Felicia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Water of all the pools were kind of cold. Food was average. Coffee shop was great and Joe Merchant’s provisions was an interesting concept for snacks and beer.
2026 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shelly、Holland

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was amazing! They were so friendly. It was great getting to know them. The rooms were nice and clean. The food was very good as well. We had a great stay during our 11 days there. The only recommendations I would have are more entertainment and a shuttle to Playa. We really missed not going to 5th avenue.
2026 年 2 月に 11 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Timothy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Resort and room were great. Staff were nice and friendly.
2026 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bruce

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was spotless and the staff was wonderful.
Our private balcony and few awesome
2026 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Olivia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
There were several issues with my room when I arrived. The Tv had no picture and the coffee maker was broken. Both issues were taken care in the morning (at my request) without any further problems.
2026 年 2 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Karla

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Room ok
2026 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Patricia T

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean, friendly staff. Just need more pool towels and maybe another restaurant.
2026 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Brooke

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was incredible and so friendly! The whole resort was exceptionally clean! There is a little bit of a battle to get chairs by the pools, you gotta get out there really early but we had a wonderful experience!:)
2026 年 2 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Daniel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Reservé esta estancia esperando un servicio alineado a estándares AAA. La experiencia en recepción, particularmente con la recepcionista Luz, no estuvo a la altura. Al solicitar información sobre un posible upgrade, su respuesta fue inmediata: “no tengo”, sin verificar alternativas ni explicar opciones. Durante el check-in no realizó correctamente mi registro en la app del hotel; concierge me informó que no aparecía dado de alta. Al regresar a recepción, Luz aseguró que sí estaba activo, revisó su sistema y posteriormente la app quedó habilitada, lo que confirma que el proceso no se había completado desde el inicio. Al consultar sobre late check-out, únicamente mencionó el costo por hora aprox $400. Más tarde, otra recepcionista revisó la reserva y confirmó que por haber reservado con Expedia, tenía 2 horas de cortesía. Esta validación debió realizarse desde el primer contacto. En la entrega de habitación hubo confusión con el ticket de equipaje, no recibimos indicaciones claras para llegar y la llave no estaba activada, obligándonos a regresar nuevamente a recepción. El hotel es atractivo y el buffet cumple, aunque no destaca. Como compensación ofrecieron cena en el steakhouse; sin embargo, nos asignaron una mesa hasta la esquina, junto a la zona de utensilios, existiendo otras. Un hotel que se comercializa como experiencia premium debe garantizar consistencia operativa y atención genuina desde el primer contacto. En esta ocasión, no fue así.
2026 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Keith

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My wife and I don’t get away very often since we’re both business owners, so this trip was really special for us. Landing at the Cancun airport can be a bit stressful, as most people know, but once we arrived at the hotel everything was incredibly easy. Check-in was quick and smooth, and we were in our room in no time. The room was amazing — very clean, comfortable, and stocked with all the bottled water you could possibly need. I would absolutely recommend paying a little extra for a swim-up room. It was completely worth it. The restaurants were all excellent. I highly recommend the Italian restaurant — reservations can be a bit tough to get, but nothing a $20 bill couldn’t help with… lol. Every staff member we met was incredibly kind and welcoming. You can really tell they put their guests first. There were also so many fun activities happening every day, which made the experience even better. We loved our time there and can’t wait to go back.
2026 年 2 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Paul

Front Desk Manager was not very nice at all. Practically cold showers in the my room... Food was not the greatest... Will not return to this resort...
2026 年 2 月に 13 泊滞在

8/10 (良い)

Kelly

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean room. Restaurants were good. Make reservations when you get there. Room service was very slow and food was cold when we got it. Pool had fun activities, water was a little cold. There was a little beach to hang out and swim. Staff was very nice and you didn’t have to wait long to get service at bars and restaurants.
2026 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mishka

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our stay was great! For the price, the value was amazing. The location is great, it's actually nice being away from the zona hotelera. There are a few suggestions I have for the hotel management that caught me off guard, but other than that, it was amazing especially for the price. Suggestions: 1. The biggest thing was that the pool is NOT heated. We went when it was 65-75 degrees F, and the pool was pretty cold the entire time. We had to get a few drinks deep in order to swim comfortably. Even then, it would've been so much nicer with a pool heater. 2. Not sure if it was just our room, but the shower water didn't really get HOT HOT. It felt hot-ish, slightly luke warm. But it never got really steamy hot, which is how I usually shower. 3. The other thing was that I was told they don't serve shots on weekends, only Monday through Friday. It seemed very odd, I just kept ordering double drinks or 2 drinks at a time instead. But I don't like drinking too much liquid to get buzzed, so I would've preferred my extra shots of tequila with my drinks. Overall, we would definitely consider going again it was a great value and the staff was excellent. Overall a great stay.
2026 年 1 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paul William

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our trip in February 2026 was nothing short of perfect! The resort is extremely clean and staff were helpful, happy and knowledgeable. The restaurants were great, specifically Frank & Lola's and Landshark Bar. Obtaining reservations could be a hassle at times, but staff always tried to accommodate you. Will definitely be back!!!
2026 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Katherine、arvada

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
The resort was nice! Our room was spacious, clean an beautiful. The food was delicious with many options. The only dissappointments were the drinks, they did not taste good. We tried many different ones too. Something just seemed off. The other bummer was the ocean. It was full of oil from some kind of spill, lots of seaweed and no beach at all.
2025 年 12 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Lynsey

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
This was our second time at this resort as we had such a pleasant experience last year we were excited to come back. This year on the other hand I would maybe reconsider going back again. The resort is nice and tidy and beautiful. The rooms are nice and tidy. The staff are friendly and kind as well. All of the staff are great and I appreciate them! That being said I think the resort has suffered a staffing issue? They seemed to be really short staff this past week which unfortunately lead to long wait times for food and drink at times- especially at Landshark brewery. The staff working there were working so hard serving people but they didn't seem staffed enough to keep up with the volume. Often times I saw only one/two servers taking care of a whole bar. I felt so bad for them. The two restaurants where you have to book was already booked up when we arrived for the whole week so getting a reservation was almost impossible. Our concierge wasn't super helpful with trying to get us a table. It was just an annoying process. Towards the end of the trip waiting a long time for food and drinks was getting a bit frustrating. (Nothing to do with the staff- just staffing issues) Beach towels were EXTREMELY hard to come by this week. I think they need to adopt a beach towel card system. Loungers were hard to get as well. We did not get any VIP perks for being gold members this time which was a little disappointing. All in all- not a bad stay. Just not as great as last year.
2026 年 2 月に 7 泊滞在