アルカンスエラ ホテル

「ロックな内装が良かった。」

「部屋は清潔で、マドリードアトーチャ駅至近です。朝食は７：３０が最も早い時間ですが、予定時間を過ぎても準備が完了していませんでした。この宿に泊まる人は朝早い時間に電車の予定があると思いますので、改善して頂きたいです。ツインルームに連泊してもタオルは交換してくれないのでご注意を。冷蔵庫があると嬉しかった。不満点を書きましたが、清潔さと立地は評価できます。」

「朝食付きで予約したが、朝食がついていなかった。別途支払いが生じた。」

「到着日に一泊、2日空けて3泊しました。 4人２部屋取ってましたが、一泊目はダブルブッキングで一部屋(ベッド一つ)しか用意されておらず、別のホテルを紹介されました。もちろん移動のタクシー代やホテル代は負担してもらいましたが、チェックイン時に言われ、とても残念でした。 前から問い合わせのメッセージやメールをしてましたが、それも返信がなく、到着まで不安な気持ちでした。 冷蔵庫はなく、近くのコンビニスーパーも少し歩くので、お水やお酒を買いに出かけるのは少し不便です。(フロントでも買えそうでしたが、購入してません。)」

「バスタブがあってよかった」

「Clean room, friendly staff, lovely breakfast, and nice location to the station.」

「入ったところに掃除が必要です。」

「ビル入口のナンバー入力機が上手く作動しないことがありました。また、自動チェックイン機で、パスポートが読み込めず、さらに、子供の分は手入力してもエラーとなり、コールセンターに電話して、緊急用の鍵を利用して入室しました。それ以外は、良かったです。」

「壁が薄いのか、隣人がうるさ過ぎたのか、音が響いたのが気になった。それ以外は快適でした。」

「中心部で観光に便利」

「La habitación estaba muy limpia y cómoda.」

「きれいでコスパ優秀です。シャワーの浸水は改善点です。電車では、入り口分かりづらいと思います。バルコニー付きの部屋をおすすめです。」

「シャワーの水圧がとても弱く、シャンプーするのを断念しました。（私は少し毛量が多いので） シャワー室の排水口が下水臭く、シャンプーする気になれませんでした。 その他は、とても広く快適でした。 それにしても土曜のお盆で1泊¥38,539にサービス税を足して¥42,393はすごく高かったのに、シャワーが不愉快でがっかりしました。」

「客室は清潔でしたが外の騒音は割と聞こえる。眠れるから大丈夫ですが。 シャワーの壁に固定する金具が緩くて、シャワーヘッドがゆっくり傾いていくのが若干使いづらい。スタッフは感じ良かったです。」

「スタッフの態度が横柄だった。ロシア人でスペイン語があまり理解できなかった。」

「Muy cómodo y muy limpio」

「便利な場所で静か、部屋は清潔で十分な広さ、キッチンも十分。シャワーとトイレは2箇所あり、不都合を感じませんでした。チェックインもアシスタントの方が時間通りに来て丁寧に対応してくれました。 日本の夏と違い、無料の扇風機でも快適に過ごせました。 オーナーのマリアさんには、事前の質問にもすぐ対応いただき、安心して利用できました。 マドリード訪問の際は、ぜひまたお願いします。」

「The property was well kept and clean, the checking in process however could not have been more confusing, stressful, and unprofessional. We were asked to contact the host 20mins before arrival(we did) and we sent an additional reminder to be helpful and respect her time, yet it was clear she didn’t respect ours. Not only does the address not show up on maps(any version),but she left two women basically stranded on a corner on a random street in Madrid waiting for her to let us in. when she did...