ヘイルウッド ホテル

「Great room, food and service. Staff went above and beyond. 」

「All I can say about this amazing hotel is that it’s simply wonderful. I was deeply impressed by the hospitality of the staff. The castle was so big that I got lost several times, but the staff kindly helped me each time. Even though I didn’t have a restaurant reservation, they still provided breakfast and dinner without any issue, and I’m truly grateful for that. I would definitely love to stay here again on a special occasion.」

「イングリッシュガーデンのあるきれいなホテルでした。 2階建てのホテルのためエレベーターが無いので荷物を運ぶのには不便でした。」

「The spa changing rooms could do with a revamp - they are small, .cold and they don't smell great. More loungers around the pool area would add to the experience too. The corridor leading to the toilets off reception smells terribly and it was the same last time we stayed too, Other than that, the hotel is lovely, the food in the Palm Court is great and the breakfast great too. The treatments in the spa were also amazing. Bathrooms great in the rooms too.」

「駐車場も広くレストランも広く清潔。バスル－ムも広い」

「ホリデイ・インの中でもとくに設備やサービスが充実していた。」

「Room was clean and tidy , staff were welcoming and polite. Breakfast was very good with plenty of choice. Spa was very good and we used all facilities. Overall we were very happy with our time at the hotel . Its position relative to Chester suited us as we like to walk and we walked the canal path that was only a few minutes away from the hotel. Would use this hotel again .」

「Excellent stay」

「・このホテル内の部屋との前提でエクスペディアで部屋の予約をしたが、実際に予約されていたのはこのホテルが運営する、ホテルからチェスター市街地と反対方向に徒歩5分程度の場所に所在する別の宿泊施設であった。エクスペディアのサイトにや予約コンファメーションではそのような情報は確認できず。 ・当初チェックイン時、上記のことを知らないまま、フロントに予約の名前を伝えた上で、駐車場について案内を求めたところ、割引料金が適用される提携の駐車場の案内を受けたのでそちらに車を駐車して、再度ホテルのフロントに戻ったところ、別の担当者と話をしていた、最初に応対したフロント担当者が、私の姿を見るとそそくさと席を外し、別の担当者が応対。その担当者いわく、上記の通り予約されている部屋はこのホテルでなく別の場所であること、そちらの付近に駐車場がありそちらに駐車すべきであること、既に駐車してしまった駐車場の料金については自己責任でありホテル側は責任を負う意思がないと。 ・当初応対した担当者の責任感の欠如、次に対応した担当者の高圧的・侮蔑的な態度について、大いに不満。」

「Unexpected Early check in! Friendly staff! Strongly Recommend to book this hotel when you visit Chester! 」

「快適なベットとスタッフの対応の良さでおすすめのホテルです。」

「毎日しっかり清掃していただいた。 また朝食も毎回アレルギーの有無を確認されていて丁寧でした。」

「ホテルの外観も内装も可愛く、朝食もとても美味しくて、尚且つスタッフさん達が親切でした！立地も良くて観光するのに便利です。」

「 What a fabulous hotel?! From the moment we arrived, we loved our stay! The staff were extremely welcoming and friendly. The hotel reception area is decorated to a high standard with a quirky twist. Our room was gorgeous and had everything we needed. Breakfast was one of the best breakfast buffets we have ever had.. and we have had a lot!!! We are telling everyone about this hotel and already planning our return visit! Thank you to all the staff」

「地域のハブステーションであるチェスター駅の目の前にある立地がとにかく便利。 内装やスタッフの対応など、全体的には四つ星ホテルとして申し分なし。 泊まった部屋のトイレの水がやたら流れづらかったのだけが気になりました。 あとはバスタブもある部屋だったのは良いとして、シャワーガードの扉が短いので慣れてない日本人にとってはちょっと扱いづらいかもしれません。 それらが問題なければ、おすすめできるホテルです。」

「Friendly staff at check in. Big room, very clean and a very comfy bed. Great value for money 」