ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブ

4.5つ星宿泊施設

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

屋外プールを備えた海辺の高級宿泊施設

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ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブの写真ギャラリー

部屋からの景観
屋外プール、プール パラソル、サンラウンジャー
ヨガ
1 室のベッドルーム、高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー (無料)
フロント
VIP Access

口コミ

10段階中7.8
良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • オールインクルーシブ
  • バー
  • ペットとの宿泊可
  • スパ
  • ルームサービス
現在の料金は ¥68,650 です
合計 ¥68,650
税およびサービス料込み
7 月 6 日 ~ 7 月 7 日

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
13 室中 13 室を表示中

デラックス ルーム 2 ベッドルーム ラグーンビュー (Family)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
羽毛布団
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 80 ㎡
  • ラグーン ビュー
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台およびダブルベッド 2 台

デラックス ダブルルーム ラグーンビュー

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 17 件)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
羽毛布団
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 40 ㎡
  • ラグーン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

デラックス ルーム ダブルベッド 2 台

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 16 件)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
羽毛布団
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 40 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 7 件)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
羽毛布団
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 40 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台 ラグーンビュー

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 22 件)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
羽毛布団
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 40 ㎡
  • ラグーン ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台 オーシャンビュー

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 16 件)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
羽毛布団
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 40 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ダブルルーム オーシャンビュー

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 31 件)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
羽毛布団
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 40 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

ルーム オーシャンビュー (Diamond)

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 18 件)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
ピローメニュー
遮光カーテン
高級寝具
  • 40 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ルーム キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Rock Royalty)

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 8 件)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
ピローメニュー
遮光カーテン
高級寝具
  • 40 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スイート 1 ベッドルーム オーシャンビュー (Rock)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
ピローメニュー
独立したベッドルーム
ソファーベッド
  • 59 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

スイート 2 ベッドルーム オーシャンビュー (Rock)

おすすめポイント

バルコニー
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
ピローメニュー
  • 99 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 6 名
  • キングベッド 1 台およびダブルベッド 2 台

デラックス ルーム 2 ベッドルーム オーシャンビュー (Double Beds)

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
2 室のベッドルーム
遮光カーテン
高級寝具
  • 80 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 6 名
  • ダブルベッド 4 台

デラックス ルーム 2 ベッドルーム オーシャンビュー

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
2 室のベッドルーム
遮光カーテン
高級寝具
  • 80 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台およびダブルベッド 2 台

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周辺地域について

地図
77500, QROO, Cancun, Blvd Kukulcan KM 14.5, Hotel Zone

周辺情報

  • アクアワールド (テーマパーク) - 徒歩 10 分 - 0.9 km
  • イベロスター カンクン ゴルフ コース - 車で 3 分 - 2.8 km
  • ラ・イスラ・ショッピングモール - 車で 4 分 - 2.9 km
  • カンクン インタラクティブ水族館 - 車で 4 分 - 2.9 km
  • デルフィネス ビーチ - 車で 4 分 - 4.3 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 18 分

レストラン

  • ‪Restaurant nebbiolo en cancun - ‬徒歩 3 分
  • ‪Fred's House - ‬徒歩 4 分
  • ‪JW Marriott Lobby Bar - ‬徒歩 4 分
  • ‪Porfirio's Cancun - ‬徒歩 4 分
  • ‪Puerto Madero - ‬徒歩 4 分

この施設について

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブ

アクアワールド (テーマパーク)の近くにある 高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブは、ラ・イスラ・ショッピングモール、イベロスター カンクン ゴルフ コースの近くにあり、隣接するゴルフコース、空港シャトルサービス、2 か所のスイムアップバーを利用できます。この宿泊施設は日光浴にぴったりの場所で、白砂のビーチ、サンラウンジャーなどを楽しめます。敷地内にボディラップ、フェイシャル トリートメント、ボディトリートメントを受けられるスパ「The Rock Spa」があり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内にある 5 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、ピザをお楽しみいただけます。ヨガクラスが開講されているフィットネスクラブ (スタッフ常駐)を利用できるほか、バスケットボールなどのアクティビティも満喫できます。宿泊者は、室内 WiFi (無料)、テラス、施設内のショップなどの設備・サービスを利用できます。
また、次のような設備やサービスも利用できます。
  • 屋外プール、子供用プール (ウォータースライダー、2 か所のスイムアップバー、サンラウンジャー)
  • セルフパーキング (無料)
  • 屋外テニスコート、空港送迎シャトルサービス (有料)、託児サービス (有料)
  • ギフトショップ、14 室の会議室、コンシェルジュ サービス
  • 親切なスタッフが口コミで高く評価されています。
客室の特長
600 室ある客室すべてで、専用の屋内ホットタブ、24 時間対応のルームサービスのような心配りの行き届いたサービスのほか、高級寝具、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)などの快適な設備・サービスが利用可能です。 この施設は、客室の清潔さが口コミで高く評価されています。
さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • レインフォールシャワー、バスアメニティ (無料)、ヘアドライヤー
  • 液晶テレビ (衛星放送あり)
  • バルコニー、LED 電球、毎日の客室清掃

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

ランドアクティビティ

フィットネス設備
テニス
テニスレッスン
バレーボール

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
ダンスレッスン
語学レッスン
水中フィットネスクラス

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するアースチェックに参加しています。

対応言語

英語、スペイン語

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (要リクエスト、有料)
  • 敷地内の屋根なしセルフパーキング (無料)
  • 台数制限付きの敷地内の駐車場
  • 車椅子対応駐車場が利用可

食事・飲み物

  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 2 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 6 か所
  • レストラン 5 か所

敷地内のレストラン

  • Ciao
  • Frida
  • Pizzeto
  • Toro
  • Zen

現地ツアー

  • 18 ホールの隣接ゴルフコース
  • ウォータースライダー
  • エアホッケー
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • ショッピング
  • バスケットボール
  • ピアノ
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ヨガクラス
  • 屋外テニスコート 1 面
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用プール
  • 卓球
  • 夜のエンターテインメント

家族向け

  • ウォータースライダー
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ライフガード常駐
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用プール
  • 託児サービス (有料)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター (1,524 平方メートルのスペース)
  • 会議室 14 室

屋外

  • ウォーターフロント
  • テラス
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 庭園

フルサービス スパ

  • カップル用トリートメントルーム
  • トリートメントルーム 19 室
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ボディラップ
  • マッサージ
  • マニキュア / ペディキュア
  • 屋外トリートメントエリア

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター (ドア幅 89 cm)
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • バリアフリーの駐車場 4 か所
  • 階段の手すり (高さ 90 cm)
  • 客室内の床はタイル張り
  • 玄関スロープ (段差なし)
  • 車椅子 (施設内)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のラウンジ
  • 車椅子対応のレストラン
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子対応の通路
  • 入り口までの階段 2 段
  • 入り口までの道が明るい
  • 廊下の光る警報器

その他

  • 1 棟の建物
  • 12 フロア
  • バンケット ホール
  • ライフガード
  • 全館禁煙
  • 伝統建築

客室の設備

ベッドルーム

  • 羽毛の掛け布団
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー
  • スリッパ
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー

エンターテインメント

  • 液晶テレビ (衛星チャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • エスプレッソマシン
  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • LED ライト
  • アイロン / アイロン台
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • 温度調節可能な冷房
  • 電話

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
レイトチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウトには料金がかかります

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。予約確認通知の連絡先をご覧のうえ、ご旅行前に到着の詳細を宿泊施設までお伝えください
ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
ご到着が深夜 0 時を過ぎる場合は、事前に施設までご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
すべてのお客様 (子供を含む) は、チェックイン時に、有効な政府発行の身分証明書を提示する必要があります。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 週間につき 150 USDの追加料金をお支払いいただきます
介助動物は料金免除で同伴可
犬と猫のみ同伴可
1 室につき 2 匹まで (1 匹あたり最大 23 kg)
ペットを置いての外出はできません
特定の客室のみ (制限あり): ペット歓迎の客室は、施設にお問い合わせの上リクエスト可能です。連絡先は予約確認通知に記載されています
エサ入れ / 水入れが利用可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 損害発生時デポジット : 1 泊につき 100 USD

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 空港シャトルサービス料金 : 1 名あたり 34 USD (往復)
  • ペット料金 : 1 匹あたり 1 週間につき 150 USD
  • 介助動物は料金免除
  • 空室状況により、レイトチェックアウトをご利用いただけます (有料)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書および付随費用精算用のクレジットカードのご提示が必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この宿泊施設は、到着前に宿泊者のクレジットカードの事前承認を行う権利を有します。
この施設には安全設備として、煙感知器が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
18 歳未満のお客様は、フィットネスクラブ (スタッフ常駐)およびフィットネス設備をご利用いただけません

宿泊施設の別名

All Inclusive Hard Rock Hotel
All Inclusive Hard Rock Hotel Cancun
Cancun Hard Rock Hotel
Hard Rock All Inclusive
Hard Rock Hotel All Inclusive
Hard Rock Hotel All Inclusive Cancun
Hard Rock Hotel Cancun
Hard Rock Hotel Cancun All Inclusive
Hard Rock Hotel All Inclusive All-inclusive property
Hard Rock Cancun Inclusive in
Hard Rock Hotel Cancun All Inclusive
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Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Cancun
Hard Rock Hotel All Inclusive
Hard Rock Cancun All Inclusive
Hard Rock All Inclusive
Hotel Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Cancun
Hotel Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive
Hard Rock Cancun All Inclusive

よくあるご質問

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋外プールと子供用プールがあります。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 7 月 3 日 現在、2025 年 7 月 6 日 に大人 2 名でハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥68,650 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

はい、この宿泊施設には体重が 1 匹あたり 23 kg までの犬 / 猫を同伴できます (1 室につき 2 匹まで)。 1 匹あたり 1 週間につき 150 USDの手数料が必要です。介助動物は同伴無料。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。有料でレイトチェックアウトをご利用いただけます (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストで利用可能な空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 名あたり 34 USDです。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。また、テニス、バレーボール、エアロビクスクラスなどのアクティビティを楽しめます。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブはどこにありますか ?

ソナ オテレラに位置する、ビーチフロントのこの宿泊施設は、ゴルフコースにあり、アクアワールド (テーマパーク)、イベロスター カンクン ゴルフ コース、ラ・イスラ・ショッピングモールから 3km 圏内です。デルフィネス ビーチおよびエル レイ遺跡も 5 km 圏内です。

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive の口コミ

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1135 件の口コミ中 552 件が非常に良い
評価 8 - 1135 件の口コミ中 213 件が良い
評価 6 - 1135 件の口コミ中 149 件が普通
評価 4 - 1135 件の口コミ中 83 件が不満
評価 2 - 1135 件の口コミ中 138 件が非常に不満

8.2/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Ada、Houston

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Won’t be going back. Overpriced, bad customer service, mediocre food and very dated environment
2025 年 6 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

adam

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The music they played was not good also not enough speakers around the pool or outside area. The alcohol was nast not top shelf like advertised. Food was not ver good. No club.
2025 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ADOLFO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
2025 年 6 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

JUAN GABRIEL

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
The hotel is beautiful and the view is amazing but the food is no great and the organization for the restaurant is really bad
2025 年 6 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

kenz、rockford

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very fantastic
2025 年 6 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Alan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Okay for the price
2025 年 6 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Amy E

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
We had to move rooms after our room smelled like chemicals and the toilet was squeaking all night for 2 nights. No idea what VIP benefits were.
2025 年 6 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jose Bernardo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
La atención del personal excelente, en particular el equipo de relaciones públicas, muchas gracias por el presente recibido, muchas actividades, diferentes restaurantes, actividades acuáticas, en general todo muy bien, solo una cosa la transportación privada aeropuerto hotel aeropuerto que ofrece el hotel de la empresa Planer Vacations no la usen es pésima.
2025 年 6 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Zaid

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We truly enjoyed our vacation at the resort; however, we were bothered by persistent pressure from the membership staff. From the very first day, a representative approached us, trying to sell spa and beauty salon services—encouraging us to use our $200 resort credit. We politely explained that we weren’t interested and simply wanted to relax and enjoy our stay. Despite our refusal, she continued to push other offers, including a dolphin swim experience. After we firmly declined, she abruptly led us to the elevator and walked away without showing us to our room. That felt quite rude and unprofessional, as it seemed her attitude changed only because we didn’t accept her offers. The following day, we received another call urging us to use our resort credit, which we again declined. Eventually, another staff member offered us a $200 store credit in exchange for attending a "VIP breakfast"—clearly tied to a timeshare presentation. Although we initially agreed, I canceled the appointment the next day. Even after that, another representative approached us, and again, we declined. On our final attempt to enjoy breakfast at Toro, yet another staff member tried to engage us. This persistent sales pressure was the only downside to an otherwise enjoyable resort experience. Bottom line: I understand the resort makes money from memberships and timeshare sales—but once we clearly said "no" and showed no interest, they should have respectfully backed off. This persistent pressure was th
2025 年 6 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tajma

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The service is like no other. I have now stayed in 3 different Hard Rock resorts in each one of them has top-notch food and drinks. The people that work here are absolutely amazing and the service is impeccable. You can’t go wrong with this brand.
2025 年 6 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Karla Vargas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel !!! Just prepared to get up early and put towels on the sunbeds because people got crazy for them .
2025 年 5 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Rajinder

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice property
2025 年 6 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dulce María

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nos encantó!!!
2025 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Ida

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The hotel’s public areas were super hot. We were told AC not functioning. The buffet dinning area was also hot, the food could use some variety. The buffet staff was super friendly as was Daniel the public relations person.
2025 年 6 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Emily Anne

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Just returned from a stay at the Hard Rock Hotel Cancun. Overall, it was an okay experience, but definitely not what I expected from a Hard Rock property. One major downside: it was super hot throughout the entire hotel. The hallways and lobbies had no noticeable air conditioning, which made walking around pretty uncomfortable. Thankfully, the room was ice cold, and that was honestly a huge relief and the best part of the stay. The food was just so-so. Not terrible, but definitely not great either. The steakhouse was fully booked every night with a 2-hour wait, so we never got a chance to eat there. The pizza was consistently burnt at the crust, which was disappointing. On the plus side, the staff was friendly and helpful. They definitely try to make you feel welcome, which I appreciated. In the end, it wasn’t a bad trip, but it wasn’t quite the high-end experience I was expecting from a Hard Rock resort. I’d call it a decent stay, but probably wouldn’t return.
2025 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jorge Luis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Desafortunadamente mucho sargazo. Además condensación de agua en el piso del cuarto con alto riesgo de aguda. Quizá el tipo de piso podría cambiar
2025 年 6 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Mirtha

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
...
2025 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sergio Adrian Guzman、Sa Pablo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The build needs a lots of maintenance!! But service was excellent! Food was excellent as well ! But I wish they had a little Mexican seafood ceviches,aguachiles,callo de acha , clams pescado zarandeado just to mention a few !
2025 年 6 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Elizabeth

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very horrible customer services
2025 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mykia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Awesome resort. Only issue was the smell of the water you bathe in it smells like sewage
2025 年 6 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Luis

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everybody was so friendly
2025 年 6 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Antonio、HOUSTON

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Great location and service. The rooms are a little bit outdated and worn. It gets loud if you stay in the third floor right above the lobby area since there is live music and a DJ every night until around 1 AM. The pool area and beach are amazing as well as the food. The only thing that I did not like is how pushy they can get to make you attend a presentation about becoming a member of their properties
2025 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lucía

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo excelente!!
2025 年 6 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ali

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything excellent, I recommend it %100
2025 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bryan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful, relaxing, fun resort, we loved our stay and will definitely come back! The beach was clean, with lots of activities. The resort had a schedule full of plans every single hour of the day for the 5 days we were there. Food was delicious and the entertainment crew ( specially Angeles, and Juan) were super sweet and engaging! Can’t wait to come back!
2025 年 6 月に 4 泊滞在