アパートスタイルホテル

オール リトモ カンクン リゾート & ウォーターパーク - オール インクルーシブ

3.5つ星宿泊施設

All Ritmo Cancun Resort & Water Park - All Inclusive

エル メコ遺跡の近くのプライベートビーチに位置、2 つの屋外プール付き

日付を選択して料金を確認

オール リトモ カンクン リゾート & ウォーターパーク - オール インクルーシブの写真ギャラリー

プライベートビーチ、白砂、サンラウンジャー、ビーチパラソル
屋外結婚式場
プライベートビーチ、白砂、サンラウンジャー、ビーチパラソル
ウォーターパーク
ウォーターパーク

人気の設備とサービス

  • プール
  • バー
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • ジム
  • 客室清掃
現在の料金は ¥17,157 です
合計 ¥21,394
税およびサービス料込み
8 月 3 日 ~ 8 月 4 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
8 室中 8 室を表示中

ジュニア スイート シービュー

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
テレビ
独立したベッドルーム
  • 51 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャン ビュー
  • 定員 5 名
  • ダブルベッド 2 台

ロイヤル ルーム

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
テレビ
独立したベッドルーム
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 5 名
  • クイーンベッド 2 台

スタンダード ルーム

おすすめポイント

客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
テレビ
遮光カーテン
シーリングファン
  • 38 ㎡
  • スタジオ
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台

ロマンティック ルーム

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
屋外の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
テレビ
  • 49 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ファミリー ルーム

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
フルサイズの冷蔵庫 / 冷凍庫
ダイニングテーブル
  • 52 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 8 名
  • クイーンベッド 2 台

スーペリア スイート

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
テレビ
独立したベッドルーム
  • 51 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 5 名
  • クイーンベッド 2 台

トラディショナル ルーム

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
フルサイズの冷蔵庫 / 冷凍庫
ダイニングテーブル
  • 48 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

Studio Supreme

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立したダイニングスペース
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
テレビ
  • 48 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • クイーンベッド 1 台
Mod logo
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周辺地域について

地図
77500, QROO, Cancun, Km. 1.5 Carretera a Puerto Juarez, Punta Sam

周辺情報

  • エル メコ遺跡 - 徒歩 14 分 - 1.2 km
  • ウルトラマールフェリープエルトフアレス - 車で 3 分 - 2.5 km
  • グラン プエルト桟橋 - 車で 3 分 - 2.9 km
  • プラザ ラス アメリカス - 車で 10 分 - 7.9 km
  • プエルト カンクン マリーナ タウン センター - 車で 10 分 - 6.4 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 37 分

レストラン

  • ‪Restaurant Flamingos - ‬車で 2 分
  • ‪Restaurant Marina "Las Jaibas - ‬徒歩 4 分
  • ‪El Kiosco Verde Restaurante - ‬車で 3 分
  • ‪Puerto Juárez Brewery - ‬車で 2 分
  • ‪Mar Bella - ‬徒歩 15 分

この施設について

オール リトモ カンクン リゾート & ウォーターパーク - オール インクルーシブ

エル メコ遺跡の近くのプライベートビーチに位置、2 つの屋外プール付き
オール リトモ カンクン リゾート & ウォーターパーク - オール インクルーシブの白砂のプライベートビーチやウォーターパーク (無料)でリラックスして一日過ごした後は、アパートスタイルホテルの 5 か所のレストランで食事をご堪能ください。 各客室には、ケーブル放送付きテレビに加えて、コーヒー / ティー メーカー、ダイニングテーブルが備わっています。そのほか、シーリングファン、ヘアドライヤー、セーフティボックスなどの設備とサービスもご利用いただけます。
オール リトモ カンクン リゾート & ウォーターパーク - オール インクルーシブには 147 室の客室があり、外通路からアクセスできます。冷房、セーフティボックス、コーヒー / ティーメーカーをご利用いただけます。異なる装飾とインテリアの客室にはダイニングテーブルが備えられています。テレビではケーブルチャンネルを視聴できます。バスルームには浴槽またはシャワー、バスアメニティ (無料)、ヘアドライヤーがあります。 客室にはシーリングファンと遮光カーテンもあります。アイロン / アイロン台、ヘアドライヤーをご利用いただけます (要リクエスト)。ハウスキーピングは毎日行われます。
アパートスタイルホテル では、プライベートビーチ、屋外テニスコート、レンタル自転車 (無料)、ウォーターパーク (無料)をご利用いただけます。 施設内には、子供用プールのほかに 2 つの屋外プールがあります。 その他のレクリエーション設備としてフィットネスセンターもご利用いただけます。

18 歳未満のお客様は、プールまたはフィットネス設備のご利用をご遠慮ください。

次のレクリエーション設備は、施設内または近隣にあります。有料となる場合もあります。

滞在中は敷地内のスパサービスで癒しのひと時を堪能しましょう。サービスには、ディープティシュー マッサージやホットストーンマッサージ、スポーツ マッサージ、スウェーデン式マッサージなどがあります。アロマテラピーを含むさまざまなトリートメント セラピーも提供されています。

オールインクルーシブの詳細

このアパートスタイルホテルは、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

ウォーターアクティビティ

カヤック

ランドアクティビティ

サイクリング
フィットネス設備
ミニゴルフ
サッカー
テニス
バレーボール
キッズクラブ

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
ダンスレッスン
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

対応言語

英語、フランス語、ポルトガル語、スペイン語

類似した宿泊施設

施設の設備

ビーチ

  • 白砂のプライベートビーチ
  • ビーチサイドマッサージ
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー

プール / スパ

  • アロマテラピー
  • スウェーデン式マッサージ
  • スポーツマッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • ビーチサイドマッサージ
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ホットタブ 1 か所
  • マニキュア / ペディキュア
  • 屋外プール 2 か所

インターネット

  • アパートメントで利用可能 : 無料のインターネット接続
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 車 (推奨)
  • 敷地内のセキュリティが確保された屋根なしセルフパーキング (無料)
  • 敷地内の RV / バス / トラック用駐車場 (無料)
  • 敷地内に路外を含む駐車場

家族向け

  • お子様用プール
  • お子様用食器
  • プレイグラウンド
  • 託児サービス (有料)
  • 無料のキッズクラブ

敷地内のレストラン

  • Cena Show Teatro
  • El Palmar
  • Góndola
  • Ostras & Oysters
  • Pancho Villa

食事・飲み物

  • コーヒー / ティーメーカー
  • トースター
  • 調理器具および食器類

レストラン

  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • ダイニングテーブル
  • バー / ラウンジ 3 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 5 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

ベッドルーム

  • ベッドルーム 1 室

バスルーム

  • シャンプー
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • 石鹸
  • 専用バスルーム
  • 浴槽またはシャワー

リビングスペース

  • ダイニングテーブル

エンターテインメント

  • 32 インチ のテレビ (ケーブルチャンネルあり)
  • カラオケ
  • 共用エリアのテレビ

屋外エリア

  • テラス
  • 屋外用家具
  • 庭園

ランドリー設備

  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ランドリー設備

コンフォート

  • シーリングファン
  • 冷房

ペット

  • ペットおよび介助動物の同伴不可

対象 / バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • 階段の手すり
  • 共用スペースは石畳の床
  • 上層階は階段でのみアクセス可
  • 入り口までの道が明るい
  • 全館禁煙

サービスと便利な設備

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • アイロン / アイロン台 (要リクエスト)
  • ウェディング サービス
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • コンシェルジュ サービス
  • セーフティボックス
  • ツアーとチケットの案内
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 荷物保管サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 遮光カーテン
  • 多言語サービス
  • 電話

周辺情報

  • Near the boardwalk/promenade
  • ウォーターフロントに位置
  • 海近く
  • 空港の近く
  • 郊外に位置
  • 市街地中心部に位置

アクティビティ

  • アーチェリー
  • ウォーターパーク (無料)
  • カヤック
  • ゲームコーナー
  • ジム
  • セーリング
  • バスケットボール
  • ビーチバレー
  • ビリヤード台
  • ミニゴルフ
  • 屋外テニスコート 1 面
  • 子供用プール
  • 自転車レンタル無料
  • 無料のキッズクラブ
  • ウインドサーフィン (近隣)
  • エコツアー (近隣)
  • ゴルフ場 (近隣)
  • シュノーケリング (近隣)
  • スキューバダイビング (近隣)
  • テーマパーク (近隣)
  • 釣り場 (近隣)

安全設備

  • 一酸化炭素検知器 (オーナーによると、施設には一酸化炭素検知器があります)
  • 煙感知器 (オーナーによると、施設には煙感知器があります)
  • 救急箱
  • セキュリティシステム
  • 消火器

一般

  • 147 ユニット
  • 1985 年建築
  • 3 フロア
  • コネクティングルーム利用可
  • コロニアル建築
  • バンケット ホール
  • ビーガン料理のオプション
  • リサイクルに関するポリシーあり
  • レセプション ホール
  • レンタル自転車 (無料)
  • 外通路よりアクセス可
  • 客室ごとに異なるインテリア
  • 客室ごとに異なる装飾
  • 再利用可能なコップを使用
  • 再利用可能な食器を使用
  • 食品ロスに関するポリシーあり
  • 庭園
  • 動物愛護の理念の下で動物を飼育
  • 排水リサイクルシステム

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
アーリーチェックイン可 (空室状況による)
有料でアーリーチェックインをご利用いただけます
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウトには料金がかかります

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
この施設では、時間外チェックインはご利用いただけません

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • アーリーチェックインも、空室状況によりご利用いただけます (有料)
  • 空室状況により、レイトチェックアウトをご利用いただけます (有料)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この宿泊施設では排水リサイクルシステムを使用しています。
オーナーによると、施設に一酸化炭素検知器があるとのことです
オーナーによると、施設に煙感知器があるとのことです
この施設には安全設備として、消火器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
プールは 6:00 ~ 20:00 までご利用可能です
マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
クリスマスのガラディナー料金 (必須) は、12 月 25 日の宿泊料金合計に含まれています
元日のガラディナー料金 (必須) は、1 月 1 日の宿泊料金合計に含まれています
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
ペットおよび介助動物の入館は認められません
この施設へのアクセスには車両をご利用いただくようおすすめしています
18 歳未満のお客様は、プールおよびフィットネス設備をご利用いただけません

宿泊施設の別名

Sea Adventure Water Park Cancun
All Ritmo Cancun Resort Water Park All Inclusive
All Ritmo Resort Water Park All Inclusive
Ritmo Cancun Water Park
Ritmo Water Park
All Ritmo Cancun Water Park All Inclusive
All Ritmo Water Park All Inclusive
Sea Adventure Resort Water Park All Inclusive
Ritmo Water Park Inclusive

よくあるご質問

オール リトモ カンクン リゾート & ウォーターパーク - オール インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には2 つの屋外プールと子供用プールがあります。プールの利用時間は 6:00 ~ 20:00 までです。

オール リトモ カンクン リゾート & ウォーターパーク - オール インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 7 月 29 日 現在、2025 年 8 月 3 日 に大人 2 名でオール リトモ カンクン リゾート & ウォーターパーク - オール インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥17,157 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

オール リトモ カンクン リゾート & ウォーターパーク - オール インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

オール リトモ カンクン リゾート & ウォーターパーク - オール インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

オール リトモ カンクン リゾート & ウォーターパーク - オール インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。アーリーチェックインは有料です (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。レイトチェックインはご利用いただけません。

オール リトモ カンクン リゾート & ウォーターパーク - オール インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。有料でレイトチェックアウトをご利用いただけます (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

オール リトモ カンクン リゾート & ウォーターパーク - オール インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。また、カヤック、サイクリング、ミニゴルフなどのアクティビティを楽しめます。

オール リトモ カンクン リゾート & ウォーターパーク - オール インクルーシブはどこにありますか ?

プエルト ファレスに位置する、ビーチフロントのこのアパートスタイルホテルは、市内中心部にあり、エル メコ遺跡およびグラン プエルト桟橋から 3 km 圏内です。プラザ ラス アメリカスは 7.1 km 先にあります。

All Ritmo Cancun Resort & Water Park - All Inclusiveの口コミ

口コミ

6.6
評価 10 - 1126 件の口コミ中 247 件が非常に良い
評価 8 - 1126 件の口コミ中 280 件が良い
評価 6 - 1126 件の口コミ中 242 件が普通
評価 4 - 1126 件の口コミ中 176 件が不満
評価 2 - 1126 件の口コミ中 181 件が非常に不満

7.2/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

6.4/10

設備とサービス

6.2/10

施設のコンディションと設備

6.8/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Mayu

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

1泊ならおすすめできます。

イスラムヘーレス ゾエトリーホテルに2日目宿泊するため立地、港へのアクセスからこのホテルを利用しました。 スタッフの対応・サービスはまずまずでした。言語の伝わりやすさ(英語)スムーズでした。 部屋の快適さ・綺麗さはいまいちでした。カビ臭かったです。お風呂・洗面所まわりの清潔さがいまいちでした。 オールインクルーシブで予約したのですが、満足度はまぁまぁ良いです。ホテルへ到着した夜ご飯の際、テーブルクロスやお皿等の汚れが気になりました。 今回は到着した日の夜1泊のみの利用でした。ホテルのトータル満足度は、まずまずです。潔癖の方は要検討してから予約することをおすすめします。潔癖以外の方は大きな問題はないホテルです。
2020 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
No es nada agradable, comida chafa, empleados algunos son muy amables pero algunos no saben informacion general, no nos quisieron atender dentro de horario de servicio, estan bien mantenidos las facilidades pero son muy viejos y no sirven algunas.
2019 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

子供メインの滞在に。

立地はダウンタウンでも離れた所にあるのでレンタカーが無いと不便です。 建物は古いので、水周りなど気になる所もありますが、宿泊費を考えると許せる範囲です。 スタッフがとても親切で、気持ち良く滞在できます。 子供向けのウォーターパークが魅力なので、大人のみで滞在を楽しむのであれば、別のホテルがオススメです。 食事は、豪華さはありませんが、味付けは美味しかったです。

2/10 (非常に不満)

Amber

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
They advertise laundry service on their website. However when we arrived we were shocked when they told us they do not have any laundry facilities on the resort. Instead we would have to go off of the resort somewhere in town to wash our clothes. Will never stay here again. A HUGE inconvenience, especially if you plan to stay for a bit.
2025 年 7 月に 14 泊滞在

2/10 (非常に不満)

zouhair

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Bad staf bad location
2025 年 7 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

Kim May

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was not cleaned at all. We didn’t have lamp shades on our lights. dents in the drywall someone’s head must of got banged up against the wall, front door had a large gap underneath the door, cracked drywall with a bad caulking job, mildew on the curtains, ceiling fan dusty, bath tub had rust inside such as where the soap lays or handle to turn on/ off water, as well as the tub stopper. It had a musty smell inside. I called it the homicide room.
2025 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cecilia Andrea、West Islip

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed at All Ritmo from July 15 through July 23. We had an amazing experience. I asked for an upgrade when we checked in and was given one for a small increase in price. Our room was on the 4th floor overlooking the beautiful clear blue waters. The room was enormous, with a beautiful balcony, a large bedroom with two queens beds, a full kitchen, living room and bathroom and walk in closet. The staff was incredibly nice, courteous and helpful. We took advantage of everything they had to offer, the pool was clean, warm, three Jacuzzi tubs and the beach just five steps down. My kids loved the pool games and activities. The trivia games were fun and not to mention the amazing water park. What really drew me to this hotel was the location. It was not in the middle of the Cancun chaos and strip. We were only 15 minutes away, apart from the traffic and noise of the Cancun hotel strip. The restaurants were very accommodating. I had my daughter she is 12 years old and my son who's is 17 and the Ostras restaurant accommodated us at a 6pm reservation. Amazing seafood dinner, shrimp bisque soup overlooking the ocean. Our vacation was absolutely amazing. Thank you Bernardo, Dana, Kevin and the amazing staff. I would recommend All Ritmo 110%. Cecilia from West Islip, New York!!
2025 年 7 月に 8 泊滞在

8/10 (良い)

Ansar

Great experience for the amount of money being charged
2025 年 7 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

DEMETRIO

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is in a bad place, the food was very limited and it did not meet the standard in the pictures. The roos were dirty and old. Lack of communication with us. The pool was always dirty.
2025 年 7 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Fatih

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
No good foods. Nothing close to the Hotel. Too much noisy for sleeping. Old and bathroom nasty. Waterpark almost dead, finish (all broken)
2025 年 7 月に 7 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Christy

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
I booked this resort through Expedia, and what should’ve been a fun family trip turned into a terrifying experience. On July 3, 2025, my son was badly injured on the pink and yellow water slide. He fell so hard that he suffered a deep laceration to the back of his head, down to the skull. There were no visible warnings, no protective padding, and no staff actively supervising the area. A lifeguard did clean his wound and file an incident report and checked the slide, before telling us to get a taxi to go to the urgent care, but after we returned from the hospital, no one from the resort followed up. No concern, no acknowledgment, nothing. I also nearly flew off a different slide myself and another child lost a toenail, confirming the waterpark is unsafe and poorly maintained. I contacted Expedia for help and was told they couldn’t reach someone with authority at the resort, not once, but twice, even after speaking with a supervisor at Expedia. Their only offer was 100 One Key Cash, not an acceptable offer, so I declined but why do they need my permission to add it? It's still not been applied to my account. This wasn’t a minor issue. It was a serious injury to a child, and neither the resort nor Expedia took real responsibility. I do not recommend this waterpark, especially for families. And while the hotel might be okay under normal conditions, the way this was handled shows that if something goes wrong, you’re on your own.
2025 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Ahmed

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Beautiful property but i didn't like the beds usa queen sizes its double bed alot smaller and need some upgrades, shower head, faucets looks very old no microwave or refrigerator at units , breakfast always great but dinner very poir even when it comes to " restaurants " Italian only has 7 inch samll pizza, and 2 other meals and all restaurants they have very limited to order only 3 different meals to irder from but gust serves excellent and bar always open great drinks
2025 年 7 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Lisa

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was nothing like the pictures. The rooms and property were outdated dirty and smelled. The door to our bedroom didn't close 100 % so you can see the outside. The bedding was dirty and dingy even after being replaced. The beds were uncomfortable but did the job. We wished staffed cleaned up a little better, the pool and surrounding areas were always dirty with cups and trash. The all-inclusive deal was a little weird compared to other locations I have been to in Mexico. The buffet was the same every day for the most part, Breakfast lunch and Dinner. The 2 restaurants they had onsite were ok, you have to make a reservation in order to attend which makes sense with the crowd i just wish we had more food options. I was also a little upset that we could not bring the buffet food to our rooms or pool side. Everything had to stay in the dining room area. The bathroom has a drain on the floor that smelled like swage which we had to cover with a rag. I also update that this was a family Friendly hotel with a waterpark, and we didn't have any good snack options for the kids. No ice cream, Italian ice or Candy. It was the same 3-4 slices of cake at the buffet. The water park was falling apart; someone one will end up getting hurt soon I'm sure of it. The water also smelled awful. The seaweed made the beach experience awful, I understand it' a major problem at all locations but this location was trying to upsell you to a day pass at a different location with less seaweed
2025 年 7 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Pedro

グループ旅行
Más variedad de alimentos
2025 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jagjit

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Dirty hotel
2025 年 7 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Tiena

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
Overall a nice place to visit on a budget. Smaller resort so not as crowded which worked great for our family. Property is older, so keep that in mind when considering it.
2025 年 7 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Stephany

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
the pictures that they show online aren’t how the rooms look..
2025 年 7 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Arthur

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The food sucked it was bad no taste and was prepared wrong. The bar was the only thing worth it. Bartenders werre friendly, tye smell of sulfur made me gag most of the days unbearable. Rooms were trash the shower was bad and wifi didnt even work on side of the resort.
2025 年 7 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Yusimi

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Lo único que tiene es el parque para niños y las aguas están sucias la instalación oxidada
2025 年 7 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

CYNTHIA

家族旅行
The area around this resort stinks. Additionally, much seaweed in the water, but staff does rake it out regularly. Coverings on beds on the beach were dirty and not changed regularly. Room description inaccurate- reserved a suite, which stated it had a living room, but it was just a large bedroom with just a large bed and not even a chair. Sink drain partially stopped up and housekeeping didn't report it for 5 days. Tub drain had green mold coming up in it. Very limited food choices in the one buffet- same thing basically every day for lunch and dinner. Would not recommend this resort .
2025 年 7 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Johnathan

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Walked into hotel and checked back out, no refund for a reason. Would never stay again
2025 年 7 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Sura Khaled

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
What was unique is the labor staff! Very friendly, kind, and helpful, they are trying to do their best within the limited resources they have. The food was underwhelming, very un appetizing and messy. Not high quality ingredients but surprisingly clean, no one got sick through the 6 days stay, so thanks for that.
2025 年 6 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Lorena

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gusto le estancia
2025 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Garrett Anthony

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Was a really great and wonderful resort very peaceful and laid back and a lot of locals was really nice to immerse myself into the local culture and explore the history in the area like El Meco wonderful friendly staff and services when I come back to Cancun I would stay here again
2025 年 6 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Ana

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 5 月に 8 泊滞在