洞爺湖町のスキー場周辺のホテル

「ロビーやお部屋からの絶景や清潔さ､お料理､ホテルスタッフの方々､アクテビティのスタッフの方々のホスピタリティも素晴らしいの一言に尽きるおもてなしでした。チェックアウトした後、ドアマンさんにお見送り頂き､また来たいと即思いました。 ただ短い時間の中で非日常のゆったりとした時間を過ごす中､closeの30分くらい前からお風呂の更衣室のお掃除が始まるのは全てが素晴らしい中で少し残念に思いました。」

「2Fにバルコニーがあるとのことでしたが、そもそも2階への階段手前の扉に鍵がかかっていて行くことができませんでした。 また当日洞爺湖で行われていたイベントのせいもあり、目の前にある無料駐車場が全く使えませんでしたので、友人たちの車はかなり遠い場所へ駐車し、移動用に私のだけ家の前に駐車しました。 そうしましたら夜にスタッフの方？から「もしかしたら警察から注意があるかもしれない」とお電話がありました。その時にはもう飲酒しておりどうにもできなかったので、そのまま駐車し特に問題は起きませんでしたが、そもそも「駐車場あり」ではなく「駐車場なし」の物件になりますので、そこは修正してください。」

「3bedroomの部屋に3泊滞在しましたが、チェックイン時からバスルームが下水の悪臭が酷かったです。何度も部屋にメンテナンスな方が来て、何かされていましたが、結局はまた悪臭が戻るという状況。他の部屋に移動を希望したところ、案内された部屋はどこもグレードダウンの部屋だったので、結局悪臭のバスルームは滞在中使用せずに我慢しました。五つ星ホテルの値段ですが、サービスは1つ星です。ガッカリな滞在でした。」

「朝ごはんも美味しかったし、スタッフの方も感じも良いし、毎日お掃除に来てベットメイキング、ゴミも片付けてあって、快適でした ホテルのエステも、とても良かったです」