国立劇場周辺のホテル

「1泊の宿泊でしたが、全てが行き届いており満足しています。」

「最高でした。 また泊まりたいです。」

「スタッフの皆様ホスピタリティーに溢れ滞在期間中大変快適に過ごせました。素敵な思い出になりました。」

「さすが帝国ホテルですね。 申し分のないホスピタリティでした。 到着前にキャリーケースのタイヤが壊れたのですが、 快く廃棄して頂きました。 快適な３日間でした。」

「綺麗で快適に過ごせました」

「スタッフは若い人が多くて皆さん頑張っていました。特にベルデスクの柴田さんが困った時に親切に対応してくださって助かりました。 夫が研究のために通う研究所が近くなので選びましたが、ロケーションが気に入りまた予約するつもりです。」

「立地が良く部屋は清潔でした。部屋は狭く、典型的なビジネスホテルですが、温泉が利用できるのでリラックスできました。」

「チェックアウトの日が台風で、飛行機が5時間遅延になりました。泊まっていた2部屋を18時まで延長したくお願いしたところ、ほかの予約があったようですが何とか延長させていただけました。そのほか、タクシーの変更や、宅急便の取り扱いなど本当にお世話になりました。いろいろなスタッフの方が親切に対応してくださり、特にこうした緊急時には本当に安心できるホテルだなと思いました。」

「フロントスタッフの方々は、かなり細かい要望まで丁寧に対応してくださり、安心感がありました。 一方で、朝食レストランのスタッフの方々は、心に余裕がない感じで、笑顔・愛想がなく、ホスピタリティからは遠い様子でした。そのお客さんがしばらく手を挙げていても気づかず、入店した方も着席までかなり待たせる様子が見られました。 日本のHotelは、ホスピタリティーに溢れている、ということで期待をされて来られるインバウンドの方もいらっしゃると思うので、余計なお世話かもしれませんが、そういった方たちの体験価値を上げるような接客を期待しております。」

「ラウンジの軽食もおいしかったです。」

「良かった」

「朝食に満足。生搾りオレンジジュースは絶品。コーヒーは大きいカップに入ってくるが、アメリカンでなく美味しい、なくなると入れてくれる。メインは3種類から選べるがボリュームがあるので、ビッフェの料理は少なめにしないと、食べきれない。」

「とても綺麗でした」

「良かった」