札幌の城

「エアコンの調整の方法が分からなかった。リモコンがなかった。」

「非常にきれいでよかったです。最初、受付の場所がわからなかったので、事前にわかれば大変助かります。」

「Faltan ganchos para la ropa y closet donde colgar la ropa」

「お風呂が綺麗で良かった。」

「GWに家族でジュニアスイートに泊まりました。フロントもお部屋も温泉もとても満足しました。 ただ２つ残念な事がありました。お部屋のグラスに不具合があり、連絡すると確認に来られて、代替のものをお願いしたのですが、忘れ去られ。結局一時間半後に再度連絡してやっと持ってきてもらえました。 もう一つは、ターンダウンのサービスがあり、その際にチョコレートと水をご用意しますとチェックインの時に教えてもらったのですが、それが無かったこと。 チェックアウトの時に聞くと、あらかじめチョコレートと水は用意しておりますがと言われて、こちらは？？になりました。 水もチョコレートも無かったし、当たり前にあると思ってたターンダウンも無かったし……普通にすみません、と謝られて終わりました。他のホテルなら、ちゃんと状況確認してくれるのにな、と残念でした。」

「！」

「とても良いです。次も是非泊まりたいと思います。」

「まだプレオープン期間でしたので、スタッフに未熟さもありましたが、室内、設備は、素晴らしいです。」