エディンバラおよびローティアンの格安ホテル

「長い坂上にあり、とにかく部屋が狭い。 掃除も不潔。 一泊：税込34,000円も取っておきながら、あり得ない品質。もう、ボッタくりに近い。 部屋に電話器も付いていないので、「TVがリモコンで操作できない」とフロントにいったら、応対の女性スタッフは非常に不満げな態度で、「しばらく部屋で待て！」と高圧的に指示。後で部屋に来て、「バッテリ！」と言っただけで手渡しして帰って行った。まるで、こちらが、理不尽な要求でもしたかのような態度だった。電池の管理はホテル側の責任だろに。 まったく、接客姿勢がなっていない。東洋人だと思って、バカにしているのか！ もう、こんなホテルは2度と使ってやらないと心に決めました。」

「立地はヘイマーケットの駅やトラム、バス停が近くオールドタウンへ向かうのにも便利でした。歩いても２０分ほどでいけます。 部屋は１９世紀に建てられたということで雰囲気が良かったです。清潔でこじんまりながらも快適に過ごせました。 チェックイン前に荷物を預けていたらスタッフさんが部屋まで運んでいてくれたり、フロントから部屋まで案内してくれて鍵の開け方なども丁寧に対応していただきました。エディンバラにくることがあったらまたこちらを利用したいです。」

「スタッフが親切でした。」

「ロイヤルマイルに近いからとても立地がよい。そのための高料金だと思えば部屋の良し悪しは言うべきでない。」