Très bel hôtel avec un personnel charmant. Magnifique coin de Cuba et club de plongée formidable. A recommander
Isabelle
2020 年 2 月に 3 泊滞在
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2020 年 4 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊されたお客様
2020 年 1 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Anne、UK
2020 年 3 月 2 日
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The location of the hotel, staff, food and entertainment are great. We felt it’s a well designed hotel (Believe just over 300 rooms) as it never felt overcrowded nor overlooked. The staff are wonderfully helpful and friendly and plenty around.
Anne
2020 年 2 月に 5 泊滞在
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2020 年 2 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La mayoría de su personal muy bien, en instalaciones falta mucho mantenimiento y no hay toallas para albercas
宿泊されたお客様
2020 年 2 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2020 年 2 月 25 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊されたお客様
2020 年 2 月に 3 泊滞在
2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
カップルで旅行
2020 年 2 月 19 日
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊されたお客様
2020 年 2 月に 2 泊滞在
4/10 (不満)
Audrey
2020 年 2 月 16 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bonjour,
Je me permets
Audrey
2020 年 2 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
2020 年 2 月 15 日
宿泊されたお客様
2020 年 1 月に 8 泊滞在
8/10 (良い)
A.A.、Verona
カップルで旅行
2020 年 2 月 2 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Spiaggia,camera,struttura
-qualita del cibo non all altezza di un 4 stelle, molta scelta ma di scarsa qualità.
A.A.
2020 年 1 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Abelardo
2020 年 1 月 23 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bueno
Bien sin mayores detalles
Abelardo
2020 年 1 月に 7 泊滞在
8/10 (良い)
ChunSiew
2020 年 1 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The staff were amazing. The food at the buffet was fresh and tasty. Our room was clean. We were very satisfied with our stay.
ChunSiew
2020 年 1 月に 4 泊滞在
2/10 (非常に不満)
JC
カップルで旅行
2020 年 1 月 20 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Horrible horrible
Fuyez
On nous a expliqué qu’on ne pouvait pas avoir une belle chambre parce que nous avions réservé avec expédia si nous avions réservé directement nous aurions pu avoir une chambre présentable c’est tout ce Acqua nous pouvions prétendre une chambre délabré
JC
2019 年 12 月に 2 泊滞在
4/10 (不満)
宿泊されたお客様
小さなお子様連れの家族旅行
2020 年 1 月 19 日
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Alles alt,wasser tagelang kalt,matraze versifft,kaffee aus wasser milch gestreckt mit wasser usw.
宿泊されたお客様
2020 年 1 月に 4 泊滞在
2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2019 年 12 月 26 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Service in the Hotel war very bad. The hotel itself Die Anlage an sich ist ganz schön. Essen sah sehr gut aus, habe mir jedoch eine Lebensmittelvergiftung geholt und lag anschließend ein paar Tage flach. Das Personal hat es nicht groß interessiert. Lag mit extrem hohem Fieber im Zimmer und musste trotzdem 2h auf eine Flasche Wasser warten. Kakerlaken beim Essen und in der Dusche. Das Meer von Cayo Guillermo ist sehr schön, aber windig. Perfekt für Kitesurfer.
宿泊されたお客様
2019 年 12 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Tomás、Barcelona
カップルで旅行
2019 年 12 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lo que más nos gusto fue el buffet es completísimo y los portes muy variados, la animación y bailarines del teatro muy buenos.
Lo que no nos gustó fue la hora de entrega de la habitación... 16 horas es demasiado tarde.
Tomás
2019 年 12 月に 3 泊滞在
8/10 (良い)
Carlos Alberto
家族旅行
2019 年 12 月 5 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Carlos Alberto
2019 年 11 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Hans-Ueli
2019 年 11 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hans-Ueli
2019 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Alan
家族旅行, グループ旅行
2019 年 11 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Alan
2019 年 11 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
meivy、as vegas
小さなお子様連れの家族旅行
2019 年 9 月 29 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
la atension fue buena todo lo demas terible carensia de todo limpiesa pisina falta de refrescos bebidas y otros
meivy
2019 年 9 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Nixon
グループ旅行
2019 年 9 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nixon
2019 年 9 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
カップルで旅行
2019 年 9 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Heerlijk hotel met fijne kamer en badkamer, warme ontvangst en de kamer was al klaar tien wij om 13.00 uur aankwamen.
宿泊されたお客様
2019 年 8 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Julie
2019 年 7 月 22 日
良かった点 : 客室の快適度
Disappointing.
We are not the typical Resort travellers, but we tried the hotel for 3 nights. Check-in was delayed and confusing with mixed messages about the luggage room and how to get our keys. The room was ready 45 minutes after check in which was at 4pm. There was only one or two People in reception so there was often a line. Location was great, we had an amazing view from our balcony with flamingoes on one side and the beach on the other. The room was nice, but we had no hot water and the fridge did not work. Even though we told the guest service on the first day this was not fixed during our stay. The buffet was pretty good, but unfortunately we saw some cochroaches running around in the buffet area. The crowd are your typical all-unclusive travellers including many families. They have three restaurants, but we only got to try one as the others were booked up (disappointing as we expected this to be included at least once for all guest regardless).
Julie
2019 年 7 月に 3 泊滞在
2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2019 年 7 月 8 日
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bad Quality Services - Do Not Book Here
Staff:
Rude and disrespectful to Cubans. At some point, the front desk representative tried to justify her rudeness by stating that, and I quote: "this season is bad for the hotel because we have a lot of nationals and they come here and steal things and sometimes they ask for more than food than what they can eat.
Room:
My reservation was made for a Sea-View Room but they gave me a room that was looking out to the weed and woods of the area. It didn't have a remote control. I had to come to the front desk three different times and request the control for them to ignore my requests and do nothing until the second day when I requested to talk to the General Manager, Dennis. The rooms weren't ready until 5:30 pm (please note that check-in time was 4 pm), and my family had to wait for the rooms in the hallways. There were roaches in the rooms. I have a picture that I am choosing not to post to not gross-out anyone but can send it upon request. The AC didn't work properly when I requested a change, they sent a "tech" to tell me that their perception was that, "the room was comfortable" The lightning wasn't working neither. A couple of light bulbs didn't work.
Service:
If you are Cuban, or of Cuban descent, do not expect any special treatment when you're at the property. The staff is courteous and kind only to foreigners that look white. The beer was out the second day that my family was at the property.
宿泊されたお客様
2019 年 7 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
小さなお子様連れの家族旅行
2019 年 5 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bueno y muy ameno las distracciones como él show artístico en el cabaret muy muy buen show profesional y en esta época el restaurante bufete sin aire acondicionado
El trato general buenísimo y muy amable como en La enfermería
宿泊されたお客様
2019 年 5 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Ana
2019 年 5 月 9 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
El hotel está bien, un poco viejo en algunas instalaciones, la comida está bien y está limpio.
El personal es muy amable, y trata de hacer la estancia lo mas agradable posible para los clientes