セレナードプンタカナビーチ & スパリゾート - オールインクルーシブ

Q: セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 7 月 30 日 現在、2025 年 8 月 26 日 に大人 2 名でセレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ￥34,888 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。 ご希望の日付を入力 して、正確な料金をご確認ください。

Q: セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

Q: セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブはどこにありますか ?

ビーチに位置する、プンタ カナのこの宿泊施設は、バヴァロ ラグーン およびカサ デ トロ ビーチから 2 km 圏内です。ダウンタウン プンタ カナおよびココ・ボンゴ・プンタ・カナも 10 km 圏内です。

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

3 つの屋外プールを備えた海辺の高級宿泊施設

日付を選択して料金を確認

目的地

日付

2025年8月

2025年9月

概要
客室
ロケーション
ポリシー

客室のオプション

すべての客室

ベッド 1 台

ベッド 2 台

ベッド 3 台以上

43 室中 43 室を表示中

ラグジュアリールームプールアクセス

最高に素晴らしい

プレミアムスイート

とても良い

ラグジュアリールームプールアクセス

非常に良い

ラグジュアリールームプールアクセス

とても良い

ラグジュアリールームプールアクセス

良い

ラグジュアリールームプールアクセス

良い

ラグジュアリールームガーデンビュー

とても素晴らしい

ラグジュアリールームガーデンビュー

ラグジュアリールームプールアクセス

最高に素晴らしい

ラグジュアリールームガーデンビュー

非常に良い

ラグジュアリールームガーデンビュー

とても良い

ラグジュアリースイート

最高に素晴らしい

ラグジュアリールームガーデンビュー

とても素晴らしい

ラグジュアリールームガーデンビュー

非常に良い

スーペリアルームジェットバスシービュー

ラグジュアリースイート

非常に良い

ラグジュアリースイート

とても素晴らしい

スーペリアルームジェットバスシービュー

最高に素晴らしい

ラグジュアリースイート

非常に良い

スーペリアルームジェットバスシービュー

最高に素晴らしい

ラグジュアリースイート

最高に素晴らしい

スーペリアルームジェットバスシービュー

非常に良い

ラグジュアリースイート

良い

スーペリアルームジェットバスシービュー

とても良い

スーペリアルームジェットバスシービュー

Quadruple Room Luxury with Garden View

定員 4 名
ダブルベッド 2 台

Double Room Luxury with Garden View

定員 2 名
ダブルベッド 2 台

Room Luxury

定員 1 名
ダブルベッド 1 台

Family Suite -5 guests- Master with Pool View

定員 5 名
ダブルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Suite Luxury

定員 6 名
キングベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

Quadruple Room Luxury with Pool View

定員 4 名
ダブルベッド 2 台

Triple Room Luxury

定員 3 名
ダブルベッド 2 台

Triple Suite Master with Pool View

定員 3 名
ダブルベッド 2 台

Quadruple Suite Master with Pool View

定員 4 名
ダブルベッド 2 台

Quadruple Room Luxury with Garden View

定員 4 名
ダブルベッド 2 台

Double Room Luxury With private pool

定員 2 名
ダブルベッド 2 台

Triple Room Luxury with Garden View

定員 3 名
ダブルベッド 2 台

Quadruple Room Luxury With private pool

定員 4 名
ダブルベッド 2 台

Triple Room Luxury with Pool View

定員 3 名
ダブルベッド 2 台

Family Suite -5 guests- Master with Pool View

定員 5 名
ダブルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Triple Room Luxury with Garden View

定員 3 名
ダブルベッド 2 台

Double Suite Master with Pool View

定員 2 名
ダブルベッド 2 台

Room Luxury with Garden View

定員 1 名
ダブルベッド 2 台

周辺地域について

23000, La Altagracia, Punta Cana, Carretera Cabeza de Toro

周辺情報

カサデトロビーチ - 徒歩 12 分 - 1.1 km
カタロニアカリブゴルフクラブ - 徒歩 19 分 - 1.6 km
ココ・ボンゴ・プンタ・カナ - 車で 10 分 - 8.1 km
ダウンタウンプンタカナ - 車で 10 分 - 8.4 km
ババロビーチ - 車で 21 分 - 15.0 km

交通案内

プンタカナ国際空港 (PUJ) から車で 24 分

レストラン

‪The Cut - ‬徒歩 12 分
‪Lobby Bar - ‬車で 5 分
‪Yuca - ‬徒歩 18 分
‪Windows Restaurant - ‬車で 4 分
‪Bar El Palmeral - ‬車で 5 分

この施設について

セレナードプンタカナビーチ & スパリゾート - オールインクルーシブ

カサデトロビーチの近くにある高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設

セレナードプンタカナビーチ & スパリゾート - オールインクルーシブに宿泊すると、朝食ビュッフェ (無料)、ウォーターパーク (無料)、2 か所のスイムアップバーを利用できます。この宿泊施設ではプライベートビーチ、ビーチでのマッサージ、サンラウンジャーを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。敷地内にフェイシャルトリートメント、ボディトリートメント、アロマテラピーを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内のビュッフェレストラン「Buffet Principal」でお食事をお楽しみいただけます。エアロビクスクラス、ヨガクラスが開講されているジムを利用できるほか、ビーチバレーなどのアクティビティも満喫できます。宿泊者は、2 か所のプールサイドバー、コンサート / ライブショー、通信速度 25 Mbps 以上の室内 WiFi (無料) を利用できます。

また、宿泊中に次のような設備やサービスも利用できます。

3 つの屋外プール、子供用プール (ウォータースライダー、2 か所のスイムアップバー、サンラウンジャー)
セルフパーキング (無料)
多言語サービス、ゲーム機、ビーチタオル
テーブルサッカーゲーム、荷物保管サービス、ビリヤードまたはビリヤード台
家族向けの設備 / サービス、ビーチの目の前というロケーション、親切なスタッフが口コミで評判です。

客室の特長

全 603 室の客室で、冷房やバスローブに加え、WiFi (無料)やセーフティボックスなどの快適に過ごせる設備・サービスが用意されています。この施設は、客室の清潔さ、快適さが口コミで好評です。

さらに、設備・サービスには次のものがあります。

バスルーム (シャワー、バスアメニティ (無料)あり)
65 インチ薄型テレビ (ケーブル放送あり)
バルコニー、LED 電球、ベビーベッド (無料)

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

ビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています

営業時間内のルームサービス (メニュー限定)

室内ミニバー (すべての飲料込み)

飲食施設によっては、提供可能なお食事が限られています

ランドアクティビティ

フィットネス設備

キッズクラブ

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス

水中フィットネスクラス

ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ

対応言語

英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語

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オールインクルーシブ
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合計￥70,528

税およびサービス料込み

8 月 24 日～ 8 月 25 日

4 つの屋外プール、営業時間 8:00 ～ 18:00、プールパラソル、サンラウンジャー

プライベートビーチ
プール
朝食付き
オールインクルーシブ

合計￥45,435

税およびサービス料込み

8 月 26 日～ 8 月 27 日

プール
朝食付き
オールインクルーシブ
スパ

合計￥28,646

税およびサービス料込み

8 月 24 日～ 8 月 25 日

プール
ホットタブ
朝食付き
オールインクルーシブ

合計￥43,237

税およびサービス料込み

8 月 24 日～ 8 月 25 日

施設の設備

インターネット

すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
客室内の WiFi の速度 : 25 Mbps 以上
一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

敷地内の屋根付きセルフパーキング (無料)

食事・飲み物

無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ～ 10:00)
カップル / プライベートダイニング
スイムアップバー 2 か所
バー / ラウンジ 1 か所
プールサイドバー 2 か所
レストラン 1 か所

敷地内のレストラン

Buffet Principal
Restaurante Italiano
Restaurante Japones
Restaurante Mediterraneo
Restaurante SteakHouse

現地ツアー

ウォータースライダー
ウォーターパーク (無料)
エアホッケー
ゲーム
ゲームコーナー
コンサート / ライブショー
ジム
ショッピング
テーブルサッカー台
デザイナーショップ
ビーチバレー
ビリヤード台
フィットネスクラス
フルサービススパ
プレイグラウンド
ヨガクラス
屋外プール 3 か所
子供用プール
卓球
夜のエンターテインメント

家族向け

ウォータースライダー
ウォーターパークの利用 (無料)
ゲームコーナー
プレイグラウンド
ベビーベッド (無料)
ライフガード常駐
ランドリー設備
屋外プール 3 か所
子供用プール

アメニティ

24 時間対応フロントデスク
ギフトショップ、ニューススタンド
ランドリー設備
荷物保管サービス
美容室

ゲストサービス

ウェディングサービス
タオルの交換 (要リクエスト)
ツアーとチケットの案内
ドライクリーニング / ランドリーサービス
プロポーズ / ロマンスパッケージ
ポーター / ベルボーイサービス
客室清掃 (毎日)
多言語サービス

ビジネスサービス

会議スペース
会議室 3 室

屋外

テラス
ビーチタオル
ビーチパラソル
ビーチラウンジャー
プールのパラソル
プールラウンジャー
プライベートビーチ
屋外エンターテインメントエリア
屋外用家具
庭園

フルサービススパ

アロマテラピー
サウナ
スチームサウナ
スパは毎日営業
トリートメントルーム 5 室
ハイドロセラピー
ハマム (トルコ式スチームバス)
フェイシャルトリートメント
ホットタブ
マニキュア / ペディキュア
屋外トリートメントエリア

バリアフリー

バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
エレベーター
車椅子対応 (制限あり)

その他

2020 年建築
3 フロア
8 棟の建物
バンケットホール
ライフガード
レセプションホール
喫煙スペース
共用リビングルーム

客室の設備

ベッドルーム

ベッドシーツあり
ベビーベッド (無料)
遮光カーテン

バスルーム

シャワー
シャンプー
スリッパ
タオルあり
トイレットペーパー
バスアメニティ (無料)
バスローブ
ヘアドライヤー
石鹸
専用バスルーム

エンターテインメント

65 インチの薄型テレビ (ケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

コーヒー / ティーメーカー
ボトルウォーター (無料)
ミニバー
ルームサービス (利用時間限定)
電気ケトル

その他

LED ライト
アイロン / アイロン台 (要リクエスト)
シーリングファン
セーフティボックス
デスク
電話
冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 23:30

レイトチェックイン可 (空室状況による)

チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

非対面式のチェックアウト

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

ご到着が正午を過ぎる場合は、事前に施設までご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 泊につき 6000 DOPの追加料金をお支払いいただきます

介助動物は料金免除で同伴可

犬のみ同伴可

お子様およびエキストラベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます

可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません

宿泊施設でのリクエストに応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

ペット料金 : 1 匹あたり 1 泊につき 6000 DOP
介助動物は料金免除

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります

場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です

宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください

施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます

キャッシュレス決済をご利用いただけます

この宿泊施設では排水リサイクルシステムを使用しています。

この施設には安全設備として、一酸化炭素検知器、消火器、煙感知器、セキュリティシステム、救急セット、窓格子が備わっています

この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

プールは 8:00 ～ 18:30 までご利用可能です

マッサージサービスおよびスパトリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています

館内設備のご利用が制限されている宿泊施設もあります。詳細は、予約確認通知に記載されている連絡先をご確認のうえ、施設まで直接お問い合わせください

18 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません

宿泊施設の別名

Serenade Punta Cana Beach Spa Resort

Serenade Punta Cana Beach Spa Casino Resort

Serenade Punta Cana Beach Spa Casino Resort All Inclusive

よくあるご質問

セレナードプンタカナビーチ & スパリゾート - オールインクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には3 つの屋外プールと子供用プールがあります。プールの利用時間は 8:00 ～ 18:30 までです。

セレナードプンタカナビーチ & スパリゾート - オールインクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 7 月 30 日現在、2025 年 8 月 26 日に大人 2 名でセレナードプンタカナビーチ & スパリゾート - オールインクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は￥34,888 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

セレナードプンタカナビーチ & スパリゾート - オールインクルーシブはペットと宿泊できますか ?

はい、この宿泊施設には犬を同伴できます。1 匹あたり 1 泊につき 6000 DOPの手数料が必要です。介助動物は同伴無料。

セレナードプンタカナビーチ & スパリゾート - オールインクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

セレナードプンタカナビーチ & スパリゾート - オールインクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 23:30 です。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

セレナードプンタカナビーチ & スパリゾート - オールインクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは正午です。

セレナードプンタカナビーチ & スパリゾート - オールインクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。エアロビクスクラス、水中フィットネスクラス、ヨガクラスなどのアクティビティをお楽しみいただけます。

セレナードプンタカナビーチ & スパリゾート - オールインクルーシブはどこにありますか ?

ビーチに位置する、プンタカナのこの宿泊施設は、バヴァロラグーンおよびカサデトロビーチから 2 km 圏内です。ダウンタウンプンタカナおよびココ・ボンゴ・プンタ・カナも 10 km 圏内です。

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusiveの口コミ

8.0

とても良い

8.8/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

Indira

カップルで旅行

2025 年 7 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Is my second time staying at Serenade , Stuff always helpful and friendly. Everything is on one place. I truly recommend. Is worth it.

2025 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yolanda

家族旅行, グループ旅行

2025 年 7 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

Muy buen hotel “overall”

2025 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Sylvia

2025 年 7 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Beautiful place my room was next to the construction site, no phone to call had to walk to reception elevator down walked 4,flight for 3 days. NO ATM US dollars bring your own cash. No one said you needed your keycard and place it on slot on the wall to turn on lights But overall staff and the place was beautifully well spent Thank you will be back again

2025 年 7 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Mary Ellen

グループ旅行

2025 年 7 月 29 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

Restaurant options were very limited. Seemed like the same food was served at every restaurant. The sewage smell was close to unbearable. From the outside this smell lace looks wonderful - it wasn’t.

2025 年 7 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Billy Wallace

家族旅行

2025 年 7 月 29 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Subject: Formal Complaint Regarding Health & Safety Issues at Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort — Stay July 18–25, 2025 Dear Expedia Customer Service, I am writing to formally raise serious health and safety concerns encountered during my recent stay at Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort in the Dominican Republic, from July 18 to July 25, 2025, booked through Expedia. During our stay, we observed multiple unacceptable conditions that compromised our health and safety: 1. Unsanitary Drink Handling: At the swim-up bar during a foam party on 7/23, staff were rinsing drink cups with only water and immediately reusing them instead of properly sanitizing. When we raised this with staff, they apologized and explained they were understaffed and lacked enough clean cups to meet demand. 2. Severe Mold Issue in Mediterranean Restaurant: On the evening of Monday, July 21, while dining at the Mediterranean restaurant, we observed black mold growing around the air vents directly above our table. Worse, liquid was actively dripping from the moldy vent onto our table and plates. We had to request the servers to move our table away from this contamination source. 3. Fleas in the lobby area and roaches in food. Following these experiences, several members of our party, including myself, developed symptoms consistent with viral illness and subsequently tested positive for COVID-19 shortly after returning home. These conditions caused significant disruption.

2025 年 7 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Domingos Monteiro

2025 年 7 月 29 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The employee looks not too happy to be here to give you the best service

2025 年 7 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Rosa margarita Solis

小さなお子様連れの家族旅行

2025 年 7 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Did not like the food selection. Would like to have eaten some of the islands food.

2025 年 7 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Byron

家族旅行

2025 年 7 月 29 日

気になった点 : スタッフとサービス

2025 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ernest

2025 年 7 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Newer

2025 年 7 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Omar

小さなお子様連れの家族旅行

2025 年 7 月 29 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Hotel needs to shut down and be remodel. False Advertising.

2025 年 7 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

家族旅行

2025 年 7 月 28 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス

気になった点 : スタッフとサービス

In my opinión the hotel is past due in a heavy maintenance and some of the staff aren't very nice or professional but I think everybody should build their own opinions and the only way is to visit it.

2025 年 7 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Jessica

小さなお子様連れの家族旅行

2025 年 7 月 28 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

No AC on restaurants or buffet, only place with AC is your room. Not enough chairs around pool so if you wake up after 9am be prepare to pay $50 for the cabanna. Be prepare with enough cash to tip employees so you can have a decent attention. The way the customer service approach to you to sell you a partnership is incorrect, they said they have you a VIP breakfast on the gourmet restaurant for free and once you get there its an obligation to hear a speech for 1hour. Food was good, drink were excellent, beach is full of seaweed in this time of the year so be prepare to go out of the hotel on a tour to Saona or blue lagoon if you want to enjoy of a beautiful beach.

2025 年 7 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

herik Arnaldo villalba、Basking Ridge

家族旅行

2025 年 7 月 28 日

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

La comida es la peor que comí como en ningún otro lado, el personal en general es muy grosero. No son amables en lo absoluto nadie sonríe. El olor en general es terrible lo peor es el olor y la comida , la playa es lamentable. Y las opciones de entretenimiento es muy pobre. Nunca más iré a este lugar . Nunca mas

2025 年 7 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Patricia L

カップルで旅行

2025 年 7 月 28 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Staff very unfriendly if non Spanish speaking Smell of sewage within facility Took an hour to get to check in and then room wasn’t ready for that night to check in Room was dirty on check in with no towels/washcloths, took forever to replenish Food was horrendous in buffet

2025 年 7 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Visar

家族旅行

2025 年 7 月 28 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

The Dominican Republic is one of our favorite destinations. As a family, we have been to Punta Cana many times, including the past three years. This is by far the worst experience for a vacation we've had to date. The first thing we experienced as we approached the resort there was a very strong sewer-like stench. We hoped or assumed that it was temporary, but that smell was there the entire time in different intensities. The beach was non-existent. You couldn't swim in that water not only because it was too shallow but because it was extremely dirty. And no, that's not because of the seaweed, there was something else. I have pictures and videos of the beach. It looks nothing like the Caribbean. The service was generally subpar. The app to make reservations for restaurants didn't work, the staff couldn't help, to top it all off, I have never been to a hotel that didn't even ask me how my stay was when we checked out. Not only would I not ever go back there or recommend someone go there, I think Expedia shouldn't allow this resort on the platform.

2025 年 6 月に 10 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Juan

小さなお子様連れの家族旅行

2025 年 7 月 28 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

DON’T GO – EVER! Service is horrible. None of the staff cares to service you. They are not friendly. Management is missing in action. We could not speak with the top management at anytime during our 1 week stay. They staff does not have what they need to do their job. Everyone with spoke with does not give you the name of their manager; they are afraid to speak. Good luck in getting you towels! They are missing face and floor towel all the time. They say the towels are white but they are not. We got our towels one day at 7pm as staff said they did not receive them to give it to us. The Food is not appealing. The bacon was undercooked; how can you mess that up! Everything is tasteless. In the Buffet, they have a big variety of food but not any good. We mainly ate fruits and ice cream. Even the pizza was bad with no taste at all. The Restaurants do not have AC; you will sweat in the 90% heat inside. The staff just drops the plates and moves on. The Pool has many areas with holes inside and around it. The drainage has many sections missing leaving holes that you can step in hurt their ankles. The Facilities are rundown needing much upkeep. There is dirt everywhere in the decorations even the plants have dirt on them. We had a family member in our party that had to move rooms 3 times due to A/C and toilet problems. It was our first and last time at this property or at any of the Best Hotels properties. Please don’t go; don’t waste your hard earn money.

2025 年 7 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ermir

家族旅行

2025 年 7 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Well, the staff was working hard a d very welcome. The only thing that i didn't liked was the sales process of the Xpand package. It looks like was a scam. The way how they offer this Xpand club package, offering you to have breakfast in one of their premuim restaurants and have the breakfast with the sales person and all my family, spend almost 3 hours to present Xpand Club. I was not buying a house, plus the kids were waiting for us to enjoy our time together. I was at rhe hotel to relax and enjoy. The bottom line they should find a better transparent way of Xpand package. This experience lack the trust for trying other activities. As I said and was reading layer other reviews they shared the same as scam feeling. Also the smell maybe because od the seaweed season. As for the safety, cleaning, maintenance, drinks, food and animation team everything was very good.

2025 年 7 月に 7 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Isbell

家族旅行

2025 年 7 月 27 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

El mantenimiento en áreas verde muy mal el buffet fatal mi peor experiencia en punta cana NO VUELVO

2025 年 7 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

WILLIAM JOSEPH

家族旅行

2025 年 7 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

This was a nice resort overall but the food was horrible. Be aware of the seaweed issue the smell was nauseating.

2025 年 7 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Abida

2025 年 7 月 27 日

気になった点 : 清潔度

Pretty much all restaurant has no AC and the walkway around the pool. It smells so bad.

2025 年 7 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Ayleen

小さなお子様連れの家族旅行

2025 年 7 月 27 日

I would not recommend this property if you are traveling with family. Limited hours on room service, limited room service menu. Besides the ac in your room, you will be sweating anywhere you go (restaurants included)

2025 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Kate

家族旅行

2025 年 7 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great family or couples resort. If you’re looking to stay away from children , the adults side is best suited. Buffet was very good, restaurants require reservation but also good. Lots of beach space and pool space , and amazing staff. Rooms were clean and great balcony view. Bartenders and staff were friendly, and very helpful. Only downside is the timeshare sellers, but if you are firm with your rejection they will leave you be.

2025 年 3 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Laura De la

2025 年 7 月 27 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス

Un desastre total , no hay aire en los restaurantes , las comidas de restaurantes que no son el buffet pésima …. Las toallas son casi negras del churre … los tragos están malisimos , solo en un bar de una piscina están buenos … los empleados de los restaurantes desmotivados supongo del trabajo que pasan por el calor !! Las personas que estábamos ahí que conversábamos por ratos , todos opinaban lo mismo , que no regresaban ahí ! La verdad la administración debe de cambiar y ponerle más calidad al hotel por que 5 estrellas no es !

2025 年 7 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Gregory

家族旅行

2025 年 7 月 26 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

El aire acondicionado de los restaurantes dañado

2025 年 7 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Maria

家族旅行

2025 年 7 月 26 日

良かった点 : 設備とサービス

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

I really recommend the Gourmet Restaurant the Chef Manuel and the waitress Cruz are amazing, kind people.

2025 年 7 月に 7 泊滞在

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セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブ

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ハイアットジララカップカナ大人限定オールインクルーシブ

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