小田原市のスパのあるリゾート & ホテル

「スタッフの方の接客がとても丁寧で、こちらが困っていることにサッと気がつき対応してくださいました。些細な部分まで気遣いがあり、安心して宿泊することができました。ありがとうございました。」

「今回高齢の母を連れた親子4人の旅でした。ホテル内はとても綺麗でした。車椅子をお借りしましたが部屋から大浴場やレストランまでがとてもスムーズで助かりました。また食事の際 男性スタッフさんがナフキンを母の膝にかけて下さった事を母が大変喜んでいました。外国人スタッフさんが多く会話が多少聞き取りづらい点はありましたがみなさん細やかな気配りが出来ていると思います。お風呂も清潔で気持ちよく 食事も美味しかったです。特にスイーツ系がどれも美味しく大満足でした。機会があればまた伺いたいです。」

「めっちゃ良かったです！ご飯美味しい！」

「6人で宿泊した際に、夕飯が３人ずつ分かれて欲しいと言われました。今まで色々な宿泊施設を利用しましたが、そんなこと聞いたことありません。 様々な言い訳のような事を言われ、星野リゾートなだけに本当に残念でなりませんでした。 家族旅行で記念の旅だったので、どうしても６人でなきゃ無理だと伝えなんとか入れてもらいましたが、、 今後このような事がないことを希望します。 星野リゾートさんはとても好きな施設なので、これからも利用はさせて頂きます。」

「二回目。 家族6人旅行 箱根駅から近く、移動に便利。 とても綺麗、夕飯も美味しい。」

「ビュッフェを夕食と朝利用しました。 よく考えられたメニュー構成で大変満足できました。大浴場も気持ちよくゆったりする目的を完全に果たすことができました。チェックアウトもチェックインも快適で、これだとどんなに混んでいても大丈夫そうです。チェックインは待ちましたが、番号を渡されて大自然を借景にした庭園を眺めながらコーヒーをいただきつつ待つのです。それはもうウェルカムドリンクの最高点でしょう。」