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オクシデンタル トゥカンクン オール インクルーシブ

宿泊施設クラス : 3.5

Occidental Tucancún All Inclusive

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中7.6
良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • 朝食付き
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
現在の料金は ￥19,102 です
合計 ￥23,904
税およびサービス料込み
5 月 14 日 ～ 5 月 15 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
5 室中 5 室を表示中

プレミアム ルーム シービュー (Level)のすべての写真を表示する

プレミアム ルーム シービュー (Level) | ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、アイロン / アイロン台、ベビーベッド (無料)

プレミアム ルーム シービュー (Level)

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 21 件)
  • オーシャン ビュー
  • 35 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはシングルベッド 2 台

ダブルルームのすべての写真を表示する

ダブルルーム | ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、アイロン / アイロン台、ベビーベッド (無料)

ダブルルーム

10 点中 7.8
良い
(口コミ 149 件)
  • ガーデン ビュー
  • 35 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはシングルベッド 2 台

ダブルルーム シービューのすべての写真を表示する

ダブルルーム シービュー | ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、アイロン / アイロン台、ベビーベッド (無料)

ダブルルーム シービュー

10 点中 8.2
とても良い
(口コミ 134 件)
  • オーシャン ビュー
  • 35 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはシングルベッド 2 台

プレミアム スイート オーシャンフロント (Level)のすべての写真を表示する

部屋からの景観

プレミアム スイート オーシャンフロント (Level)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 4 件)
  • オーシャンビュー
  • 80 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

ファミリー ルーム オーシャンフロント (Premium Level)のすべての写真を表示する

ファミリー ルーム オーシャンフロント (Premium Level) | ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、アイロン / アイロン台、ベビーベッド (無料)

ファミリー ルーム オーシャンフロント (Premium Level)

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 14 件)
  • オーシャンビュー
  • 129 ㎡
  • 定員 6 名
  • キングベッド 1 台およびシングルベッド 2 台

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ドリームズ プラヤ ムヘーレス ゴルフ & スパ リゾート - オールインクルーシブ

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周辺地域について

オクシデンタル トゥカンクン オール インクルーシブは、ソナ オテレラ地区のビーチに位置しています。カンクンでも徒歩での移動に便利な立地で、ショッピングも魅力です。ショッピングをするなら、ラグジャリー アベニュー ショッピング モールやラ・イスラ・ショッピングモールがおすすめ。美しい自然を堪能するなら、マルリン ビーチやデルフィネス ビーチへ行ってみましょう。アクアワールド (テーマパーク)とエル レイ遺跡も必見の人気スポットです。ゴルフなどのアクティビティを満喫しましょう。カンクンの旅行ガイドを見る
地図
77500, QROO, Cancun, Avda. Kukulcan, km. 13,5. Lote 24

周辺情報

  • マルリン ビーチ
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    徒歩 3 分 - 0.3 km
  • ホテルゾーンビーチ
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    徒歩 3 分 - 0.3 km
  • ラ・イスラ・ショッピングモール
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    徒歩 14 分 - 1.2 km
  • ククルカン プラザ ショッピング モール
    徒歩 1 分 - 0.1 km
  • ラグジャリー アベニュー ショッピング モール
    徒歩 3 分 - 0.3 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN)から車で 20 分

レストラン

  • La Veranda
    徒歩 8 分
  • El Fish Fritanga
    徒歩 7 分
  • Club Bistro
    徒歩 7 分
  • Hacienda Sisal
    徒歩 5 分
  • Ilios Restaurant
    徒歩 9 分

この施設について

オクシデンタル トゥカンクン オール インクルーシブ

ラグジャリー アベニュー ショッピング モールの近くにある オールインクルーシブの宿泊施設
オクシデンタル トゥカンクン オール インクルーシブは、マルリン ビーチ、ラ・イスラ・ショッピングモールの近くにあり、朝食ビュッフェ (無料)、3 か所のプールサイドバー、スイムアップバーを利用できます。この宿泊施設は日光浴にぴったりの場所で、ビーチフロントのロケーション、サンラウンジャー、ビーチバレーを利用できます。敷地内にリフレクソロジー、ボディトリートメント、ハイドロセラピーを受けられるスパ「Zenserenz」があり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内にある 4 つのレストランでは、メキシコ料理などをお楽しみいただけます。フィットネスクラブ (スタッフ常駐)のほか、バレーボール、バスケットボールなどのアクティビティを満喫できます。宿泊者は、日用雑貨ショップ / コンビニエンスストア、テラス、室内 WiFi (無料) を利用できます。
この宿泊施設のその他の特典には、次のようなものがあります。
  • 3 つの屋外プール、子供用プール (サンラウンジャー、プールパラソル、スイムアップバー)
  • セルフパーキング (無料)
  • 屋外テニスコート、託児サービス (スタッフ常駐、有料)、夜のエンターテインメント
  • 会議室 1 室、ビーチタオル、ツアー / チケット案内
  • ビーチの目の前というロケーション、親切なスタッフが口コミで評判です。
客室の特長
全 339 室の客室で、24 時間対応のルームサービスや冷房のほか、ミニバー (無料)やWiFi (無料)などの快適に過ごせる設備・サービスが用意されています。 この施設は、客室の清潔さが口コミで高く評価されています。
そのほか、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • 託児サービス、ベビーベッド (無料)、エキストラベッド (無料)
  • バスルーム (シャワー、バスアメニティ (無料)あり)
  • 液晶テレビ (ケーブル放送あり)
  • コーヒー / ティーメーカー、毎日の客室清掃、電話

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、対象のお飲み物が含まれています
室内ミニバー (すべての飲料込み)

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するグリーン グローブに参加しています。

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10 段階中 8.0、とても良い、口コミ 2,759 件 件の口コミ
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税およびサービス料込み
4 月 29 日 ～ 4 月 30 日
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施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内の屋根なしセルフパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きセルフパーキング

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ～ 正午)
  • カップル / プライベート ダイニング
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 2 か所
  • プールサイドバー 3 か所
  • レストラン 4 か所

敷地内のレストラン

  • El Mirador
  • La Claraboya
  • La Trattoria
  • México Lindo

現地ツアー

  • キッズクラブ (無料)
  • ショッピング
  • デザイナーショップ
  • バスケットボール
  • ビーチバレー
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • 屋外テニスコート 1 面
  • 屋外プール 3 か所
  • 子供用プール
  • 図書室
  • 夜のエンターテインメント

家族向け

  • キッズクラブ (無料)
  • スナックバー / デリ
  • プール用ゲート
  • プレイグラウンド
  • ベビーベッド (客室内)
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 3 か所
  • 可動式 / エキストラ ベッド (無料)
  • 子供向けの監視付きアクティビティ (有料)
  • 子供用ゲーム
  • 子供用プール
  • 食料品店 / コンビニエンスストア
  • 託児サービス (客室内)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 食料品店 / コンビニエンスストア
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • ビジネスセンター
  • 会議室 1 室

屋外

  • ウォーターフロント
  • テラス
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • タラソテラピー
  • ディープティシュー マッサージ
  • ハイドロセラピー
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のフロントデスク
  • 車椅子対応のレストラン

その他

  • 7 フロア
  • バンケット ホール
  • 全館禁煙

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり
  • ベビーベッド (無料)
  • 可動式 / エキストラ ベッド (無料)

バスルーム

  • シャワー
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 液晶テレビ (ケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • アイロン / アイロン台
  • スマートロック
  • セーフティボックス
  • 電話
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 深夜 0 時
非対面式のチェックイン
レイトチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 11:00
非対面式のチェックアウト

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドは無料です
宿泊施設でのリクエストに応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 1 施設あたり、1 泊につき、4.95 USDの市税が徴収されます。

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、現金をご利用いただけます
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この施設には安全設備として、消火器、煙感知器、救急セットが備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
ペットおよび介助動物の入館は認められません

宿泊施設の別名

Barcelo Tucancun Beach
Occidental Tucancún All Inclusive Cancun
Tucancun Beach All Inclusive
Tucancun Beach Barcelo
Barcelo Hotel Tucancun Beach
Barcelo Tucancun Beach Hotel
Barcelo Tucancun Beach Resort
Cancun Barcelo
Tucancun Hotel
Occidental Tucancún Cancun
Occidental Tucancún
Occidental Tucancún All Inclusive All-inclusive property Cancun
Occidental Tucancún All Inclusive All-inclusive property
Barcelo Tucancun Beach All Inclusive
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Occidental Tucancún All Inclusive Cancun
Occidental Tucancún All Inclusive All-inclusive property
Occidental Tucancún All Inclusive All-inclusive property Cancun

よくあるご質問

オクシデンタル トゥカンクン オール インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には3 つの屋外プールと子供用プールがあります。

オクシデンタル トゥカンクン オール インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 4 月 24 日 現在、2026 年 5 月 14 日 に大人 2 名でオクシデンタル トゥカンクン オール インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ￥19,102 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

オクシデンタル トゥカンクン オール インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

オクシデンタル トゥカンクン オール インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

オクシデンタル トゥカンクン オール インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 深夜 0 時 です。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

オクシデンタル トゥカンクン オール インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 11:00 です。

オクシデンタル トゥカンクン オール インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。食べ物と飲み物が含まれています (一部制限あり)。

オクシデンタル トゥカンクン オール インクルーシブはどこにありますか ?

ソナ オテレラに位置する、ビーチフロントのこの宿泊施設は、エンターテインメント地区にあり、ラグジャリー アベニュー ショッピング モールおよびマルリン ビーチから徒歩 5 分圏内です。ラ・イスラ・ショッピングモールおよびアクアワールド (テーマパーク)も 3 km 圏内です。

予約を無料でキャンセルして、全額返金してもらえますか ?

はい。この施設では、一部の客室料金について無料キャンセルが可能です。適用除外条件や必要条件については、当サイト内にあるこの施設のキャンセルポリシーをご覧ください。

口コミ

オクシデンタル トゥカンクン オール インクルーシブの口コミ

7.6

良い

8.2

清潔度

7.6

設備とサービス

8.2

スタッフとサービス

7.6

施設のコンディションと設備
評価 10 - 1339 件の口コミ中 519 件が非常に良い
評価 8 - 1339 件の口コミ中 338 件が良い
評価 6 - 1339 件の口コミ中 262 件が普通
評価 4 - 1339 件の口コミ中 116 件が不満
評価 2 - 1339 件の口コミ中 104 件が非常に不満

口コミ

10/10 (非常に良い)

MINAMO

2025 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Ryuta

2024 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Kosuke

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
There was a large air conditioner near the room we stayed in, and it was noisy every day.
2023 年 11 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Daisaku

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 5 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Daisaku

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Ichiro

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
ほぼ満足です。 チェックアウトで並んでいたが順番抜かされた。2度も。ホテルのフロントとは別の方がこちらの方が前から並んでると言っていただいて渋々チェックアウトとなった。フロントの担当者はなんかむっとしていた。気持ちよくチェックアウト出来ず残念でした。時間によりフロントは混むこともあるはずです、その場合の宿泊客が気持ちよく待てるようにしたらよいかと思う。混んでる時は、整理券を配り、ソファーで待てるなど。最後に残念でした。
2023 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Gabriel

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Fantastic that they have multiple pools and restaurants, the only issue is the staff and their systems. The front desk was not helpful and reservations have to be made in the most inefficient way.
2026 年 4 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Michael、Lakeland

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Occidental Tucancún has a lot of surface appeal, but the experience doesn’t quite live up to what you’d expect from the setting. The first impression is strong—the lobby is genuinely beautiful, and the grounds are well-maintained and inviting. It gives you the sense that you’re about to have a relaxing, upscale stay. Unfortunately, that feeling fades pretty quickly once you get past the common areas. The rooms are a major letdown. They feel closer to budget motel quality than a beachfront resort—dated, basic, and not particularly comfortable. It’s a noticeable contrast from the polished look of the lobby. Service is another issue. While there are always exceptions, much of the staff came across as unfriendly, especially toward American guests. Even when making an effort to be polite and respectful, the interactions often felt cold or dismissive, which takes away from the overall experience. Food is probably the weakest part of the stay. The buffet offers a very limited selection and leans heavily on low-quality, Americanized Chinese-style dishes that lack flavor and variety. Honestly, the food was just gross. There are three on-site restaurants, but they require reservations—even when they’re nearly empty—which makes dining unnecessarily inconvenient. It feels like they only prepare enough food for reserved guests, rather than accommodating demand. Timing is also restrictive. The bars open late and close early, and there are no food options available after 9 PM
2026 年 4 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

michelle

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Check in was terrible very very long wait front desk staff not helpful . They were working outside our room using jackhammers very noisy! The food was okay and the food and entertainment staff were nice Clean place just older Great pools and beautiful beaches good location close to La isla and easy to get around
2026 年 4 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Keturah

良かった点 : 清潔度
You only get to make reservations for
2026 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jesus Adrian

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
El menú del bufete es lo mismo todos los días
2026 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Karen Jean

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Food was good. Shower wasn’t the greatest but overall good visit
2026 年 4 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Porter

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Clean hotel. One of our rooms had black mould in the Bathroom. it was good for the price we paid but definitely had some issues. Bartenders where great. food was good for the price. Al a carts weren't the best. Don't eat the lasagna at the Italian ala cart lol. other than the mould super clean. Great restaurants in the area.
2026 年 4 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Marcos

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Unfortunately, I will have to give a bad review due to several things that happen in my stay. Location is OK maybe that's the only good thing.
2026 年 4 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Shalene

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed at this resort for 9 nights 4/9-4/18/26. The check in process was painfully slow and the front staff were not friendly. Upgraded to premium level which was not worth it. Room had no air conditioning and staff was not accommodating. Room was dirty and very outdated. Food at breakfast and lunch was poor and dinners were terrible. Spa was overpriced and massage was probably the worst massage I've had. Expedia only allows a short review but I would not recommend this resort to anyone.
2026 年 4 月に 9 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Laura Catherine

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our group of 10 really enjoyed the food and drinks. The amount of choices were fewer than some of my past resort experiences but the resort size was as well. Pools were not overly crowded. Adult pool was good. Would be better if they allowed music and would have more than one man behind the bar
Adult pool area
Drinks
Sunrise
2026 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

James

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Breakfast menu was traditional. French toast, pancakes, eggs, sausage.
2026 年 4 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Concettina

小さなお子様連れの家族旅行
Beautiful ocean view clean but a little on the old side and food okay could be better staff amazing
2026 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Janice Elaine

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The Resort maybe not all the rooms but definitely the one we were in needs a major renovation room 4024 maybe its that whole section I don't know!
2026 年 4 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Travis

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Biggest con was they did not have fruity water upon arrival, but they did offer to serve you a drink on arrival downfall though there was no fruity water anywhere on the premises. I like going to Mexico for fruity water. The property is large. There are three pools. The adult pool has a lot of drunk people at times but that’s OK. It’s still nice. The kid pool have family pool gets the most hours of sun in April. Just the way the hotel is situated. I’m not sure if it’s a timeshare that they tried to sell us sounded like a timeshare and I don’t think they gave everyone the same time share deal that was a little bit of a downfall, but can’t blame them for trying. Aquasize at noon was delayed one day, which was irritating, but it’s OK because the following day the aqua size guy was amazing. Food is hit or miss à la carts were pretty decent, but it was difficult to book because you had to wait in line at 8 AM and the line didn’t open till nine and food was pretty much the same every day at the buffet, they are fixing the elevator in the one tower but overall that wasn’t too bad. We didn’t do too many of the entertainment, but Michael Jackson was amazing and so was the tenors and then swimming off the beach is pretty sweet deal as long as the waves aren’t crashing down on you too hard note there are fish in that water, but it’s sporadic to see them and occasionally they fly out of the water and try to stab you. Good shopping nearby. Cheap bus is accessible and easy to get to.
2026 年 4 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

AILED

出張
良かった点 : スタッフとサービス
N/A
2026 年 4 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Raymond C

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
My family and I recently returned from a 5-night stay at Tucancun for what we had hoped would be a relaxing vacation. Shortly after settling into our respective 'Premium' level family rooms, we began to discover that both rooms suffered from a poor level of maintenance. Several of the rooms' amenities were not functioning including a bathroom vent, electronic safe and extremely slow sink drain. We also began to see several cockroaches crawling on the floor and on countertops during the night. The next day I reported these concerns to workers manning both the Guest Services and Premium Lounge desks who said they would have these issues addressed right away and asked me to wait for them at our rooms which I did. After waiting for more than two hours, it occurred to me that nobody was coming to assist so I begrudgingly continued on with my evening. The next morning after that I sent a message to the property contact via the Expedia messaging system and have not yet received a response. While the resort has some good points such as decent food and pleasant workers, based upon the poor condition of our rooms and lack of follow through by staff I recommend that those planning a Cancun trip should look elsewhere.
2026 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Best trip ever
2026 年 4 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Enrique

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
The staff was a little
2026 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shelley

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beach was beautiful
2026 年 3 月に 3 泊滞在