小谷村の四つ星ホテル

"さすがメトロポリタンと、とても満足の行く滞在でした。設備も清掃も行き届いており、文句のない十分な状態でした。 　朝食ビュッフェでは、野沢菜を使った品々や、おやき、そば、更に日本酒など、信州の食材が取り揃えており、毎回楽しみにしています。　 　若干宿泊費が周辺より高いような気がしますが、それを補っても右文に満足できる滞在でした。"

"漫画が多くて良かったです"

"・ベーカリーという記載が館内マップにも案内板にもあったが、実際はなかった。ならば消したり、撤去しておいて欲しかった。（昔はあったのにさびれてしまったのか、という印象を与えてしまうと思う） ・部屋のコンセントが一箇所死んでおり、湯沸かし器が使えなかった。 ・大浴場の近くの部屋だったが、通行客の会話が反響し、うるさかった。 ・大浴場の湯の温度が熱かった。せっかくの温泉、15分は浸かりたいので、39〜40度くらいに調整した方がよいのでは。 ・部屋から大浴場までタオルを持参させるのであれば、タオルを入れるカゴなどを部屋の備品として用意して欲しかった。 ・男性の大浴場にも、クレンジングや洗顔フォームが欲しかった。ボディーソープで顔を洗わなければならないのは辛い。"

"新館のベランダ付きの部屋に一泊しました。 部屋は真新しくて広く機能的で満足しました。 ただし、空調から小さい音だけれど電車の発車ベルのような音がしょっちゅうしていました。おそらくファンの音だと思います。 また、1時間か2時間おき位にやはり空調と思われる所からガシャーン、という大きな音が聞こえてきました。 仕様かもしれませんが、直せるなら調整した方が良いでしょう。 サービサスについては接客姿勢は良いのだけれど、トレーニングやオペレーションがよくありません。 例えば、ルームサービスの朝食を翌朝7時に持ってきて欲しいと電話で頼んだら、出来れば翌朝電話して欲しいと言われ、そういうものかと思ったら、やっぱり出来ますと後から電話してきました。 ルームサービスに電話をしたらつながらなかったので、レセプションに行った際に頼んだら、出来ればルームサービスに電話して欲しいと "