ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブ

4.5つ星宿泊施設

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

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口コミ

10段階中8.0
とても良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • 朝食付き
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • ペット可
  • 駐車場利用料込み
現在の料金は ¥60,549 です
合計 ¥74,035
税およびサービス料込み
5 月 26 日 ~ 5 月 27 日

VIP Access で利用できる特典をご覧ください

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
24 室中 24 室を表示中

スイート 2 ベッドルーム オーシャンビュー (Rock)

  • オーシャンビュー
  • 99 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 6 名
  • キングベッド 1 台およびダブルベッド 2 台

ルーム キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Diamond)

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 20 件)
  • オーシャンビュー
  • 40 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

スイート 1 ベッドルーム (Rock)

  • オーシャンビュー
  • 59 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

ルーム キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Rock Royalty)

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 8 件)
  • オーシャンビュー
  • 40 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台 オーシャンビュー

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 19 件)
  • オーシャンビュー
  • 40 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台 ラグーンビュー

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 31 件)
  • ラグーンビュー
  • 40 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ダブルルーム オーシャンビュー

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 36 件)
  • オーシャンビュー
  • 40 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

デラックス ダブルルーム ラグーンビュー

10 点中 8.2
とても良い
(口コミ 20 件)
  • ラグーンビュー
  • 40 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

デラックス ルーム 2 ベッドルーム ラグーンビュー (Family)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 3 件)
  • ラグーンビュー
  • 80 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台およびダブルベッド 2 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 15 件)
  • 40 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム ダブルベッド 2 台

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 22 件)
  • 40 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

デラックス ルーム 2 ベッドルーム オーシャンビュー

  • オーシャンビュー
  • 80 ㎡
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台およびダブルベッド 2 台

デラックス ルーム 2 ベッドルーム オーシャンビュー (Double Beds)

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 2 件)
  • オーシャンビュー
  • 80 ㎡
  • 定員 6 名
  • ダブルベッド 4 台

クラシック ルーム バリアフリー ラグーンビュー

  • ラグーンビュー
  • 40 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

クラシック ルーム 2 ベッドルーム ラグーンビュー (Deluxe Family)

  • ラグーンビュー
  • 80 ㎡
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台およびダブルベッド 2 台

クラシック ルーム 2 ベッドルーム オーシャンビュー (Deluxe Family)

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 1 件)
  • オーシャンビュー
  • 79 ㎡
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台およびダブルベッド 2 台

クラシック ルーム 2 ベッドルーム オーシャンビュー (Deluxe Family, Double Beds)

  • オーシャンビュー
  • 79 ㎡
  • 定員 6 名
  • ダブルベッド 4 台

デラックス ダブルルーム ラグーンビュー (Classic)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 2 件)
  • ラグーンビュー
  • 40 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台 ラグーンビュー (Classic)

  • ラグーンビュー
  • 40 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ダブルルーム オーシャンビュー (Classic)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)
  • オーシャンビュー
  • 40 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Classic)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)
  • オーシャンビュー
  • 40 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ダブルルーム (Classic)

  • 40 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

デラックス ルーム キングベッド 1 台 (Classic)

  • 40 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

クラシック ルーム キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Diamond)

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 2 件)
  • オーシャンビュー
  • 40 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

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周辺地域について

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブは、カンクンのソナ オテレラ地区にあり、ゴルフコースの隣かつビーチに位置しています。アクティビティを楽しみたいなら、アクアワールド (テーマパーク)とイベロスター カンクン ゴルフ コースは要チェック。美しい自然を堪能できるデルフィネス ビーチやトルトゥーガ ビーチもおすすめです。ラ・イスラ・ショッピングモールとエル レイ遺跡も必見の人気スポットです。ゴルフなどのアクティビティを満喫しましょう。カンクンの旅行ガイドを見る
地図
77500, QROO, Cancun, Blvd Kukulcan KM 14.5, Hotel Zone

周辺情報

  • バジェナス ビーチ
    バジェナス ビーチ
    徒歩 6 分 - 0.6 km
  • アクアワールド (テーマパーク)
    アクアワールド (テーマパーク)
    徒歩 11 分 - 1.0 km
  • イベロスター カンクン ゴルフ コース
    イベロスター カンクン ゴルフ コース
    車で 5 分 - 2.8 km
  • ククルカン プラザ ショッピング モール
    車で 3 分 - 1.5 km
  • オアシス アリーナ
    車で 3 分 - 1.8 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 19 分

レストラン

  • Nebbiolo
    徒歩 5 分
  • Zango
    徒歩 7 分
  • St. Trop
    徒歩 6 分
  • Fred's House American Seafood & Oyster Bar
    徒歩 6 分
  • Cafetto

この施設について

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブ

アクアワールド (テーマパーク)の近くにある 高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブは、ラ・イスラ・ショッピングモール、イベロスター カンクン ゴルフ コースの近くにあり、朝食ビュッフェ (無料)、隣接するゴルフコース、空港シャトルサービスを利用できます。この宿泊施設は日光浴にぴったりの場所で、ビーチフロントのロケーション、サンラウンジャーなどを楽しめます。敷地内にボディトリートメント、フェイシャル トリートメント、ボディラップを受けられるスパ「The Rock Spa」があり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内にある 5 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、ピザをお楽しみいただけます。ヨガクラスが開講されているフィットネスクラブ (スタッフ常駐)を利用できるほか、バスケットボールなどのアクティビティも満喫できます。宿泊者は、室内 WiFi (無料)、2 か所のスイムアップバー、テラスなどの設備・サービスを利用できます。
また、次のような設備やサービスも利用できます。
  • 屋外プール、子供用プール (ウォータースライダー、2 か所のスイムアップバー、サンラウンジャー)
  • セルフパーキング (無料)
  • 屋外テニスコート、空港送迎シャトルサービス (有料)、託児サービス (有料)
  • 宴会場、夜のエンターテインメント、ギフトショップ
  • 親切なスタッフが口コミで高く評価されています。
客室の特長
600 室ある客室すべてで、専用の屋内ホットタブ、24 時間対応のルームサービスのような心配りの行き届いたサービスのほか、高級寝具、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)などの快適な設備・サービスが利用可能です。 この施設は、客室の清潔さが口コミで高く評価されています。
さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • レインフォールシャワー、バスアメニティ (無料)、ヘアドライヤー
  • ワードローブ / クローゼット、バルコニー、LED 電球

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

ランドアクティビティ

フィットネス設備
テニス
テニスレッスン
バレーボール

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
ダンスレッスン
語学レッスン
水中フィットネスクラス

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するアースチェックに参加しています。

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施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (要リクエスト、有料)
  • 敷地内の屋根なしセルフパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きセルフパーキング
  • 車椅子対応駐車場が利用可

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ~ 11:00)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 2 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 6 か所
  • レストラン 5 か所

敷地内のレストラン

  • Ciao
  • Frida
  • Pizzeto
  • Toro
  • Zen

現地ツアー

  • 18 ホールの隣接ゴルフコース
  • ウォータースライダー
  • エアホッケー
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • ショッピング
  • バスケットボール
  • ピアノ
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ヨガクラス
  • 屋外テニスコート 1 面
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用プール
  • 卓球
  • 夜のエンターテインメント

家族向け

  • ウォータースライダー
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ライフガード常駐
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用プール
  • 託児サービス (有料)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター (1,524 平方メートルのスペース)
  • 会議室 14 室

屋外

  • ウォーターフロント
  • テラス
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 庭園

フルサービス スパ

  • カップル用トリートメントルーム
  • トリートメントルーム 19 室
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ボディラップ
  • マッサージ
  • マニキュア / ペディキュア
  • 屋外トリートメントエリア

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター (ドア幅 89 cm)
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • バリアフリーの駐車場 4 か所
  • 階段の手すり (高さ 90 cm)
  • 客室内の床はタイル張り
  • 玄関スロープ (段差なし)
  • 車椅子 (施設内)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のラウンジ
  • 車椅子対応のレストラン
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子対応の通路
  • 入り口までの階段 2 段
  • 入り口までの道が明るい
  • 廊下の光る警報器

その他

  • 1 棟の建物
  • 12 フロア
  • バンケット ホール
  • ライフガード
  • リサイクルに関するポリシーあり
  • 収益の 10% 以上をコミュニティと持続可能性に関する取り組みに再投資
  • 全館禁煙
  • 地元アーティストの作品を展示
  • 地元のガイドや団体によるツアー / アクティビティ
  • 伝統建築

客室の設備

ベッドルーム

  • 羽毛の掛け布団
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー
  • シャンプー
  • スリッパ
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー
  • 歯ブラシと歯磨き粉 (要リクエスト)
  • 石鹸

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • エスプレッソマシン
  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • LED ライト
  • アイロン / アイロン台
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • 温度調節可能な冷房
  • 電話

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
レイトチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウトには料金がかかります

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。予約確認通知の連絡先をご覧のうえ、ご旅行前に到着の詳細を宿泊施設までお伝えください
ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
ご到着が深夜 0 時を過ぎる場合は、事前に施設までご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります
すべてのお客様 (子供を含む) は、チェックイン時に、有効な政府発行の身分証明書を提示する必要があります。

改装と休業

この宿泊施設は、2026 年 8 月 3 日から 2026 年 12 月 15 日まで休業となります (日程は変更になる場合があります)。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 週間につき 150 USDの追加料金をお支払いいただきます
犬と猫のみ同伴可
1 室につき 2 匹まで (1 匹あたり最大 23 kg)
ペットを置いての外出はできません
特定の客室のみ (制限あり): ペット歓迎の客室は、施設にお問い合わせの上リクエスト可能です。連絡先は予約確認通知に記載されています
エサ入れ / 水入れが利用可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 損害発生時デポジット : 1 泊につき 100 USD

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 空港シャトルサービス料金 : 1 名あたり 34 USD (往復)
  • ペット料金 : 1 匹あたり 1 週間につき 150 USD
  • 空室状況により、レイトチェックアウトをご利用いただけます (有料)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書および付随費用精算用のクレジットカードのご提示が必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この宿泊施設は、到着前に宿泊者のクレジットカードの事前承認を行う権利を有します。
この施設には安全設備として、煙感知器が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
18 歳未満のお客様は、フィットネスクラブ (スタッフ常駐)およびフィットネス設備をご利用いただけません

宿泊施設の別名

All Inclusive Hard Rock Hotel
All Inclusive Hard Rock Hotel Cancun
Cancun Hard Rock Hotel
Hard Rock All Inclusive
Hard Rock Hotel All Inclusive
Hard Rock Hotel All Inclusive Cancun
Hard Rock Hotel Cancun
Hard Rock Hotel Cancun All Inclusive
Hard Rock Hotel All Inclusive All-inclusive property
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Hard Rock All Inclusive
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Hotel Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive
Hard Rock Cancun All Inclusive

よくあるご質問

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋外プールと子供用プールがあります。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 5 月 7 日 現在、2026 年 5 月 26 日 に大人 2 名でハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥60,549 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

はい、この宿泊施設には体重が 1 匹あたり 23 kg までの犬 / 猫を同伴できます (1 室につき 2 匹まで)。 1 匹あたり 1 週間につき 150 USDの手数料が必要です。いくつかの制限が適用される場合がありますので、詳細は施設にお問い合わせください。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。有料でレイトチェックアウトをご利用いただけます (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストで利用可能な空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 名あたり 34 USDです。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。また、テニス、バレーボール、エアロビクスクラスなどのアクティビティを楽しめます。

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブはどこにありますか ?

ソナ オテレラに位置する、ビーチフロントのこの宿泊施設は、ゴルフコースにあり、アクアワールド (テーマパーク)、イベロスター カンクン ゴルフ コース、ラ・イスラ・ショッピングモールから 3km 圏内です。デルフィネス ビーチおよびエル レイ遺跡も 5 km 圏内です。

予約を無料でキャンセルして、全額返金してもらえますか ?

はい。この施設では、一部の客室料金について無料キャンセルが可能です。適用除外条件や必要条件については、当サイト内にあるこの施設のキャンセルポリシーをご覧ください。

口コミ

ハード ロック ホテル カンクン - オール インクルーシブの口コミ

8.0

とても良い

8.4

清潔度

8.2

設備とサービス

8.4

スタッフとサービス

7.8

施設のコンディションと設備
評価 10 - 1611 件の口コミ中 847 件が非常に良い
評価 8 - 1611 件の口コミ中 288 件が良い
評価 6 - 1611 件の口コミ中 211 件が普通
評価 4 - 1611 件の口コミ中 109 件が不満
評価 2 - 1611 件の口コミ中 156 件が非常に不満

口コミ

10/10 (非常に良い)

Ray

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Will go back definitely!
2026 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

William P.

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The outside pool and beach area was awesome. The food was delicious!!!! The place needs a face lift. Also, I would get rid of the whirlpool tubs in each room. It would give the room so much more space. Other than that, we had a wonderful time.
2026 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Arturo Monroy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I had a very pleasant stay at this hotel. The food was excellent, with a great variety of options and high‑quality ingredients—definitely one of the highlights of the stay. The rooms were clean, comfortable, and well maintained, making it easy to relax after a long day. The staff was friendly, professional, and always willing to help with a smile. Overall, it was a great experience, and I would happily recommend this hotel to others and stay here again. In my opinion, I feel the price and rating is overrated, I was expecting to see more Hard Rock things around at the entire hotel, but you only notice at the entrance, but you dont feel you are at HR Hotel in some places ....
2026 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Byungjin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El servicio del personal, tanto en el bar como en el restaurante, fue excelente. Sin embargo, en el bar interior habría sido mejor que estuviera un poco más fresco. Debido a la cantidad de gente, se sentía bastante calor.
2026 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Maria

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The food was ok, the staff was awesome but the worst thing was that presentation that We were kind of forced to attend, they keep us hostage for almost 4 hours while I am saying over and over again that I don't want to commit. I am an educated persona and didn't wanted to be rude but at the end I had to walk away and the associate who was giving us the third presentation got upset because I didn't purchase a vacation plan. RIDICULES!!!
2026 年 4 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Anthony John

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2026 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Hazem

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2026 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Cristian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Deben mejorar el bufé
2026 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Camila

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
staff was very kind and on top of empty glasses and if we needed anything. Hotel itself was pretty clean, I enjoyed my stay.
2026 年 4 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Norma

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I had a terrible experience with Expedia and Hard Rock Hotel Cancun. I accidentally booked the wrong Hard Rock property, then realized my group was at a different location and booked the correct one. This left me with two reservations for the same night. Within minutes, I contacted Expedia to cancel the incorrect booking and request a refund. After multiple follow-ups, I was told the hotel did not respond, and I was stuck paying nearly $600 for a reservation I booked by mistake. Expedia said there was nothing they could do because the hotel wasn’t cooperating. This is extremely frustrating. I acted immediately to fix an honest mistake, yet neither Expedia nor the hotel helped. I feel completely let down and will think twice before booking through Expedia again.
2026 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Rafael dos

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Everything was great but, We had only one bad experience with the room service, The servers were great but one lady who I called to order what I needed was very mean, We have it all registered with the front desk, You are allowed to order 6 beers at a time. She only sent 2, and they were warm and the wrong kind. When I called to let her know that I wanted 6 cold ones, she said she was not going to send them. She said she would only send 4 of the kind I wanted, and she would take back the 2 that my wife drinks without any problem. Then I told her that was wrong and that I was going to call her manager to find out what my actual rights were. And she said, “Do whatever you want,” and hung up the phone. 99.9% of the other employees were great!
2026 年 4 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ney ferney

良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Had an issue with my reservation and received not help from staff
2026 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eric

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The property was excellent. I have traveled to Cancun many times and have stayed with my family at 5 different resorts. Hard Rock Cancun is by far the best! Restaurants were very good. Entertainment and cleanliness were pristine. The only one minor item I would complain about was that the rooms were a bit too small. Probably because of the jacuzzi in the room. Full size beds are too small. Other than that, it was great!!
2026 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mariangelie、Luquillo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Love the hotel is not big but it’s perfect
2026 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Teresa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We were very satisfied with the entire experience! Although it was loud because of all the weddings that took place , but it quiet down at 10pm, and the food was good , tons of variety, but the dessert wasn’t to my liking. Other than that , family friendly environment.
2026 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

eric

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was perfect and clean. Very kind, & kid friendly.
2026 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daylenis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2026 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mountaha k

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Every thing was amazing
2026 年 4 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Sheila、Miami

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
My experience at Hard Rock Casino was truly disappointing. From the moment we checked in, the service fell far below expectations. The staff member who assisted us, Jocelyn, was extremely rude and unprofessional. Her attitude toward both me and my daughter was unacceptable, lacking basic courtesy and respect. There was no proper tone, no willingness to help, and certainly no level of service that reflects the standard a brand like Hard Rock should represent. Instead of feeling welcomed, we felt uncomfortable and disrespected. This was honestly a very sad experience, especially considering the reputation of this establishment. I hope management takes this seriously and addresses the issue, because no guest should be treated this way.
2026 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Bruce Stanley、BARNWELL

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean
2026 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

ana、san pablo

2026 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Nicholas

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Service and dining options were good. Rooms need to be updated.
2026 年 4 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Gregg

気になった点 : スタッフとサービス
Really has gone downhill from our last stay here… probably will never go back
2026 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Luis、Guatemala

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
La habitación estaba ordenada y limpia, el personal muy atentó y capacitado
2026 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Karla

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Las instalaciones son un poco viejas, se nota sobre todo en el mobiliario, la tapicería de las sillas de los restaurantes está manchada.
2026 年 4 月に 3 泊滞在