ザ グランド オアシス カンクン - オール インクルーシブ

4.0つ星宿泊施設

The Grand Oasis Cancun - All Inclusive

イベロスター カンクン ゴルフ コースの近くの海辺、屋外プール付き

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中6.0

人気の設備とサービス

  • プール
  • 朝食付き
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
現在の料金は ¥41,390 です
合計 ¥50,833
税およびサービス料込み
2 月 12 日 ~ 2 月 13 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
3 室中 3 室を表示中

スタンダード ルーム

おすすめポイント

冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
専用バスルーム
ヘアドライヤー
コーヒー / ティーメーカー
ボトルウォーター (無料)
ミニバー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

スーペリア ルーム ラグーンビュー

おすすめポイント

冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
専用バスルーム
ヘアドライヤー
コーヒー / ティーメーカー
ボトルウォーター (無料)
ミニバー
  • ラグーン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

デラックス ルーム オーシャンビュー

おすすめポイント

冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
専用バスルーム
ヘアドライヤー
コーヒー / ティーメーカー
ボトルウォーター (無料)
ミニバー
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

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周辺地域について

ザ グランド オアシス カンクン - オール インクルーシブは、カンクンのソナ オテレラ地区にあり、ビーチに位置しています。ショッピングをするなら、ラ・イスラ・ショッピングモールやプエルト カンクン マリーナ タウン センターがおすすめ。地域の自然を楽しむなら、イスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸やデルフィネス ビーチへ行きましょう。ソキシミルコとエル・ソル・デ・カンクンも訪れる価値のあるスポットです。ゴルフなどのアクティビティを満喫しましょう。カンクンの旅行ガイドを見る
地図
77500, QROO, Cancun, Blvd. Kukulcan, Km. 16.5, Zona Hotelera

周辺情報

  • マヤ カンクン博物館
    マヤ カンクン博物館
    徒歩 9 分 - 0.8 km
  • アクアワールド どの含み 標識
    アクアワールド (テーマパーク)
    徒歩 11 分 - 1.0 km
  • イベロスター カンクン ゴルフ コース
    イベロスター カンクン ゴルフ コース
    徒歩 13 分 - 1.1 km
  • デルフィネス ビーチ 表示 海岸線の眺め, 常夏の風景 と ビーチ
    デルフィネス ビーチ
    車で 3 分 - 2.5 km
  • オアシス アリーナ
    徒歩 2 分 - 0.2 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 18 分

レストラン

  • Tatish Restaurant
    徒歩 4 分
  • Bahia Rodizzio
    徒歩 9 分
  • Coyote Loco
    徒歩 4 分
  • Piña Colada
    徒歩 9 分
  • La Placita
    徒歩 3 分

この施設について

ザ グランド オアシス カンクン - オール インクルーシブ

イベロスター カンクン ゴルフ コースの近くにある上質なオールインクルーシブの宿泊施設
ザ グランド オアシス カンクン - オール インクルーシブでは、朝食ビュッフェ (無料)、カジノ、スイムアップバーを利用できます。この宿泊施設ではビーチフロントのロケーション、ビーチバー、ビーチでのマッサージを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。敷地内にディープティシュー マッサージ、ボディトリートメント、デトックスラップを受けられるスパ「Sensoria Spa」があり、リラックスした時間を過ごせます。敷地内にある 13 つのレストランでは、朝食、ブランチ、昼食、夕食、イタリア料理をお楽しみいただけます。ピラティスクラス、ヨガクラスが開講されているジムを利用できるほか、ビーチバレーなどのアクティビティも満喫できます。宿泊者は、プールサイドバー、施設内のショップ、共用エリアでの WiFi (無料) を利用できます。
また、次のような設備やサービスも利用できます。
  • 屋外プール (スイムアップバー)
  • セルフパーキング (無料)
  • 屋外テニスコート、地域内シャトルサービス、託児サービス (有料)
  • ロビーでのコーヒー / ティーサービス、24 時間対応フロントデスク、セーフティボックス (フロントデスク)
  • ビーチの目の前というロケーションが口コミで好評です。
客室の特長
全 1210 室の客室で、冷房に加え、セーフティボックスやミニバーなどの快適に過ごせる設備・サービスが用意されています。 この施設は、客室の清潔さが口コミで評判です。
そのほか、設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (シャワー、バスアメニティ (無料)あり)
  • 42 インチ 薄型テレビ (ケーブル放送あり)
  • ベビーベッド (無料)、コーヒー / ティーメーカー、客室清掃

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食が含まれています
室内ミニバー (すべての飲料込み)
飲食施設によっては、提供可能なお飲み物の数量、種類が限られています

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

ランドアクティビティ

フィットネス設備
サッカー
テニス

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
バーテンダーレッスン
クッキングクラス
ダンスレッスン
ピラティスクラス
水中フィットネスクラス
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内ナイトクラブの利用
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : インターネット接続
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi
  • 共用エリアの無料 WiFi (最大 1 台まで)

駐車場と送迎

  • 16.5 km までの地域内シャトルサービス (有料)
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きセルフパーキング

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ~ 11:00)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 14 か所
  • ビーチバー 1 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 13 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

敷地内のレストラン

  • Bahia Steak House
  • Dos Lunas
  • Hacienda Sarape
  • La Placita Fast Food
  • Tun Kul Food Hall

現地ツアー

  • 4 台のゲーミングテーブル
  • 6 台のスロットマシン
  • カジノ
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲーム
  • ゲームコーナー
  • サウナ
  • ジム
  • ショッピング
  • スチームサウナ
  • ピアノ
  • ビーチバレー
  • ピラティスクラス
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ヨガクラス
  • 屋外テニスコート 1 面
  • 屋外プール 1 か所
  • 共用エリアのテレビ

家族向け

  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ベビーベッド (客室内)
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用ゲーム
  • 子供用のおもちゃ
  • 託児サービス (有料)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • タオルの交換 (要リクエスト)
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ベッドシーツの交換 (要リクエスト)
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (要リクエスト)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター (1,771 平方メートルのスペース)
  • コンピュータ ステーション
  • ビジネスセンター
  • 会議室 14 室

屋外

  • ウォーターフロント
  • ウォーターフロントに位置
  • ビーチタオル
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スウェーデン式マッサージ
  • スパ トリートメントルーム
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • デトックスラップ
  • ハイドロセラピー
  • フェイシャル トリートメント
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー
  • 屋外トリートメントエリア

バリアフリー

  • エレベーター
  • 客室内は滑らかな床

その他

  • 1989 年建築
  • 4 棟の建物
  • 6 フロア
  • バンケット ホール
  • ボールルーム
  • 全館禁煙
  • 伝統建築

客室の設備

ベッドルーム

  • ベビーベッド (無料)

バスルーム

  • シャワー
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 42 インチの薄型テレビ (ケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • ミニバー

その他

  • アイロン / アイロン台 (要リクエスト)
  • セーフティボックス
  • 電話
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
レイトチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
非対面式のチェックアウト
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウトには料金がかかります

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
チェックイン時には、ご予約の際に使用したクレジットカードと、本人確認のための写真付き身分証明書を提示する必要があります。その他のご手配については、到着前に宿泊施設と調整してください
ご不明な点がございましたら、予約確認通知に記載されている連絡先までご連絡ください。
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
12 歳以下のお子様は、2 名まで無料でご宿泊いただけます
宿泊施設でのリクエストに応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 春休み期間中のデポジット (現金) : 1 滞在につき 30 USD (2 月 01 日 ~ 4 月 30 日の間にご宿泊の 26 歳未満のお客様)
  • 1 施設あたり、1 泊につき、4.92 USDの市税が徴収されます。

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 空室状況により、レイトチェックアウトをご利用いただけます (有料)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書のご提示および付随費用精算用の現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
春休み中の宿泊可能な最低年齢 : 25 歳
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この施設には安全設備として、消火器、煙感知器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
この施設では、Cleaning and Health Protocols (Oasis Hotels)のガイドラインに沿って清掃・除菌作業を実施しています
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

プールは 8:00 ~ 20:00 までご利用可能です
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
ペットおよび介助動物の入館は認められません
共用エリアの無料 WiFi のご利用は 1 台までです
18 歳未満のお客様は、フィットネス設備をご利用いただけません

宿泊施設の別名

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よくあるご質問

ザ グランド オアシス カンクン - オール インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋外プールがあります。プールの利用時間は 8:00 ~ 20:00 までです。

ザ グランド オアシス カンクン - オール インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 1 月 29 日 現在、2026 年 2 月 12 日 に大人 2 名でザ グランド オアシス カンクン - オール インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥41,390 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ザ グランド オアシス カンクン - オール インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

ザ グランド オアシス カンクン - オール インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

ザ グランド オアシス カンクン - オール インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

ザ グランド オアシス カンクン - オール インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。有料でレイトチェックアウトをご利用いただけます (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

ザ グランド オアシス カンクン - オール インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。サッカー、テニス、エアロビクスクラスなどのアクティビティをお楽しみいただけます。

ザ グランド オアシス カンクン - オール インクルーシブはどこにありますか ?

ビーチに位置する、ソナ オテレラのこの宿泊施設は、オアシス アリーナおよびイベロスター カンクン ゴルフ コースから徒歩 10 分圏内です。ラ・イスラ・ショッピングモールおよびデルフィネス ビーチも 5 km 圏内です。

口コミ

ザ グランド オアシス カンクン - オール インクルーシブの口コミ

6.0

6.4

清潔度

6.8

ロケーション

6.2

スタッフとサービス

6.2

施設のコンディションと設備
評価 10 - 1767 件の口コミ中 416 件が非常に良い
評価 8 - 1767 件の口コミ中 272 件が良い
評価 6 - 1767 件の口コミ中 364 件が普通
評価 4 - 1767 件の口コミ中 281 件が不満
評価 2 - 1767 件の口コミ中 434 件が非常に不満

口コミ

10/10 (非常に良い)

MIYUKI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I thoroughly enjoyed the hotel.
2023 年 6 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Maura

Pase una mala experiencia los cuantos viejos no Serbia el lavamanos tapado se salia el agua el personal muy muy enojados y no eran serviceales la comida el buffet lo mismo todos los dias Baja calidad en la Alberta no munchas Silas nunca avia porque eran picas para tanta jente muy mal No me gusto se Pago muncho dinero por poca calidad
2026 年 1 月に 8 泊滞在

6/10 (普通)

Jessica

El personal no es muy amable, el hotel tien
2026 年 1 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Xionara

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Room was dirty, mini fridge had used items from previous guess. Staff was very robotic, not engaged and short with answers. They did not not give clear directions on amenity and how to use.
2026 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kaylen

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
was awesome
2026 年 1 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Mario

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Un típico hotel de clase media, el check in fue de 1 hr y media, las habitaciones parecían mas un tipo motel, para comer había filas de 40 mins a 1 hr y la comida es bastante mala. Es un “todo incluido” que realmente te tiene limitado a quizas 3 lugares para comer y beber. Honestamente el hotel ya se nota antiguo y aunque intentaron actualizarlo con su app, no me parece que sea la gran novedad, al contrario, entorpece la comunicación con el cliente. Me pidieron que diera mi reseña ahí con ellos mismos y quedaron en ponerse en contacto conmigo, cosa que no sucedió. En conclusión, a pesar de que pagué una cantidad razonable ($12.000 por 3 noches, 2 personas) , no se me hace ni un poco proporcional al servicio que se ofrece. El staff es amable, pero de ahí en adelante, no lo recomiendo ni un poco.
El seguro de mi puerta no servía, aunque tenía otro en la parte de abajo. Me toco enfrente de la maquina de hielos. Ya podrán imaginar el ruido que se escuchaba a horas indebidas
La puerta que se “comparte” con otros huéspedes, esta separada por 3 clavos. La seguridad es primero
Es motel? No, es la habitación de este hotel.
La “caja de seguridad” que no tienen llaves o seguros. La seguridad es primero.
2026 年 1 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Mariana Gomar

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
I booked a two bed ocean view suite and received one bed with a hotel view. Talked to staff about it and only received a roll out bed. Paid a pretty decent amount for amenities that weren’t even accommodated. My daughter scraped her leg in the first 15 minutes at the rough pool in the kids area. The food is very basic and bland, long wait times for restaurants that are not worth it either. The app says a restaurant is closed and doesn’t let you reserve. In person they say that same restaurant is open. Very chaotic and crowded. The drinks are also watered down. Tried to give this place a second chance after 6 years and can say I was once again disappointed.
2026 年 1 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Cole

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
We made the best of the resort. We definitely had a nice time but having previously been to Cancun this was by far the most lacking resort. Out of our full week vacation we were only able to make reservations for the non buffet on our final night. Expect long lines everywhere and an over abundance of people everywhere. The staff was nice but everything else was just okay. The entire stay our building was down to one elevator which was designed for 4 people. That elevator also was down for one evening which wasn’t ideal with a toddler and 6 flights of stairs. The beach was nice and the pools were abundant, but don’t plan on ever getting a chair unless you place your towel out by 7am. The kids zone is only for 4-12 year olds and adults aren’t allowed in. There is no golf course or casino either and there hasn’t been for 8 years so it’s weird it was advertised. The free lagoon cruise was a nice evening out so Make sure to take advantage of that. Rooms are basic and the in room coffee is terrible but there was a coffee shop on the bottom floor that would open at 7am. Final note on the buffet, we weren’t expecting to be wowed by any means and went with open expectations but it was pretty bad, some times you would wait 45 minutes to be seated. The food lines were straight up anarchy with no rhyme or reason. The breakfast meat was cut up hot dogs and some chorizo variant, never had bacon. They had the same 4 fruits each day and a few yogurts. Bars also regularly ran out of cups
2026 年 1 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

RAHUL

Worst resort . Bad customer service . Very cheap bottom shelf liqour. Not enough bars have to wait hours for one drink and food
2026 年 1 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

JOSE RAUL

Yes good condition But it can be remodeled better
2026 年 1 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Cesar Eduardo Rivadeneyra、Pachuca de Soto

家族旅行
Los servicios
2026 年 1 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

mechele

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Not enough staff. Buffett aleays lined uo . Food wasnt good. All the restaurant are walk in and the waiting list was always full. No to in the washrooms . Staff didnt care if you got served
2026 年 1 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Alison

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Friday January 16, 2026 To : Expedia Grand Oasis Hotel, Cancun Mexico Subject: Request or Refund Due to Unacceptable Room Conditions, Safety Hazards and Additional Costs Dear Customer Relations Team I am writing to formally complain about my recent stay at the Grand Oasis Hotel, booked through Expedia, during which I rented two rooms for myself and 5 other family members. Two of which are four and five years old Unfortunately, the accommodations were not up to acceptable standards and presented serious maintenance and safety concerns. Both rooms had significant issues, including the drawers that did not open properly, with only 3 small drawers total, leaving virtually no space to store clothing for a group of this size. Additionally, the toilet in one of the rooms ran constantly throughout the stay. More concerning was a mirror that had been taped to the wall rather than properly secured. This posed a clear safety hazard and could have easily fallen and injured one of the children in our party Most concerning overall was the excessive noise that continued until the middle of the night. Two members of my party are four and five years old and the level of noise made it extremely difficult for them to sleep. The environment was not appropriate or acceptable for a family stay I raised these concerns with the hotel staff during my stay and requested to be moved to more suitable rooms, but I was told that relocation was not possible In addition to these issues, the fo
2025 年 12 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Luis

良かった点 : 清潔度
El servicio de los empleados y más lo de las barras, son muy groseros
2026 年 1 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Mary Ann

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
We came here as a family of 8 in three rooms, it has been fun and enjoyable with the kids. The overall experience has been good, the staff good. The restaurants and food choices could be improved but this is Mexico.
2026 年 1 月に 8 泊滞在

8/10 (良い)

Najeh

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Smaller rooms that need updates and repairs
2025 年 12 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Sukhjinder

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Rooms,food,amenities
2026 年 1 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

CLAIRE HUIYOUNG、conyers

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was horrible with cockroach every night. It was so disgusting so we could not sleep at all and slept daytime at the pool. We could not enjoy our vacation at all !!
2025 年 12 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Lindsay

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
1. Bugs everywhere. We had roachs all over the room. Staff didn’t even clean after we killed them. 2. Rooms aren’t even kept up with. 3. Door to patio was to difficult to open. 4 people upstairs throwing cigarette at people below. 5. Bugs by salad bar.
2026 年 1 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Louie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great resort, great location, reliable staff, with that being said, horrible place to eat, if you are staying more than 4 days, get ready coz the food gets old pretty quick, there’s not many variety, you have to make reservation EVERY NIGHT in advance, otherwise you are going to be eating at the buffet every night, for instance, once we arrived we tried to make reservation for the steak house and they only had available 9 nights after the day we checked in, so if you are staying only 7 nights you don’t get to eat at the steak house at all, their Italian restaurant it’s a joke, every single dish on the menu had squid, fish, oysters, calamari, it looks more of a seafood place than Italian at all, I was so disappointed tried to get a lasagna coz you can’t go wrong with lasagna and looks like they just heated up out of a microwave, so I gave up trying to enjoy food at this place, great resort, just the food sucks.
2025 年 11 月に 8 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ebonique

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our stay was the worse. We checked in on a Monday, the the hot water was not working so they had to come fix it. Then, the next day and the day after, the toilet had to be plunged. There were never any wash clothes and a couple nights we didn't get blankets back after our beds were made. The conditions were the worse and no one ever apologized or even acknowledged there was an issue. Never going back
2026 年 1 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Meagan

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Having comforters for the beds would be nice. It was cold at night. Checking in at reservations was extremely slow. Being able to eat at all restaurants and coffee places. Not having that pyramid level
2026 年 1 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Paula、Winston salem

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El hotel esta hermoso pero los horarios de los restaurantes son casi imposible de ir si buscas tranquilidad
2026 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Héctor、Ciudad Juárez

家族旅行
El servicio en general es muy malo, los restaurantes están condicionados aún cuando se paga todo incluido
2026 年 1 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

David

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Roon neglected customers services very poorly not friendly at all
2026 年 1 月に 9 泊滞在