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"元々口コミも良く、清潔感があったためたのしみにしていました。 一度間違えて予約してしまった時も、23時過ぎにダメ元で相談の電話をしたら快く対応してくださり安心しました。 友人の結婚式の二次会帰りだったため20時半を過ぎていた時間にチェックインしたにも関わらず、ドアを開けてご挨拶いただき簡潔かつ丁寧に施設利用のご案内をいただきました。 朝食後にお部屋で息子が誤ってコーヒーをベッドに溢してしまい、焦ってフロントに電話したところ｢わざとと言うわけではないので、大丈夫ですよ｣と優しく対応してくださいました。 1日ヘトヘトで結婚式に参加して、よし、観光楽しもうとしていた矢先の出来事に心が折れかけましたが救われました。とても素晴らしいスタッフの方達がいるホテルです。 ありがとうございました。"

"部屋がよい"

"清潔な客室で、シャワーのみでしたが快適によく眠れました。 教会の前にあり、ホテルは2階にあるため、エレベーター見つからないとわかりにくいです。外国人のお客様に人気のようです。アミニティがたくさんあり、冷蔵庫や無料の水で提供されています。スタッフは日本人、外国人スタッフがいます。24時以降にはフロントがいないです。 旧軽井沢商店街は近くなため、お店、レストランには困らないと思います。"

"利便性が良い"

"エレベーターが無いのはお年寄りにはキツいかも。後は完璧です。"

"野菜が本当においしかった。"

"旧軽散策が立地もよく楽しめました！"

"子連れには比較的過ごしやすいホテルです。 利用者が子連れでない方、子連れ向けのホテルと知らなかった方の不満が口コミで見かけられますが認識の齟齬なので仕方ない部分はあるにせよ悪評過ぎるのもホテル側が可哀想だなと思う面も有り。 ホテル自体はリブランドなので施設内や部屋の使用感はありますが、清掃は行き届いていますのでハイシーズン料金以外なら妥当かと思います。 今回感じた難点で言うと、2026年4月から？食事の時間が変更され朝食・夕食が2部制かつ時間制限がある形に変わっていました。それ自体に問題はないのですが、時間制限がある中でブュッフェの補充がされていない事が多い＆会場も広いため補充の確認が困難であり、子連れでのブュッフェの難易度が上がったなと感じました。"

"The stay was very comfortable and pleasant."