北八ヶ岳ロープウェイ周辺のホテル

「スタッフさんの対応が少し微妙でしたが、全体的には良かったです」

「温泉の営業時間に関する情報共有が(営業日によって異なるのかもしれませんが)よりしっかりされると良いと思う。 (10:00-12:00は利用できない)」

「中に入って館内の様子に驚くくらいすごいホテルでした。生まれて初めてこんなにすごいホテルに泊まった気がします。露天風呂も貸切で最高です！ 従業員の方もお部屋への荷物の持ち運び等色々気遣いも良かったのですが… ただ一点、宿泊初日にかなり体調が悪く楽しみにしていたコース料理ををほとんど食べられず途中で退席し、フロントで胃薬をいただいて部屋で寝込んでいました。朝食時には回復しておいしくいただけたのですがその時にも精算時にも誰にも心配の声かけをしてもらえなかったのがとても残念でした。一流ホテルなら夕食をパスするほどの体調不良を心配していただけると思っていました。」

「夜は暖炉の前のバーでゆっくりできて、オーナーのご夫婦とお話しする時間もとても楽しかったです！特製の朝食も絶品でした！ 何度でも泊まりに行きたくなる素敵な空間と温かいおもてなしをありがとうございました。」

「星の解説とその後のラウンジ利用はとても良いサービスでした。」

「家族6人で和室、洋室の、お部屋をお借りしました。室内とても綺麗でした。 トイレが2つあったのがとても良かったです！」

「宿やサービスなどは大変よかったが、隣か上階か分からないけど、中国人らしき客の話し声が大きくうるさかった。」

「場所的に虫は多かったですが、施設はキレイでした。テレビが映らなかったが、すぐスタッフさんが対応してくれました。ありがとうございました。」

「◾️よかったところ ・価格に対してシャワー、アメニティ、タオル、ドライヤー、冷蔵庫など基本的なホテル並みの設備が備わっていたところ。 ・宿内に20時まで営業してるレストランがある。(飲食店が17時あたりで閉まってしまう白樺湖周りではかなり助かりました) ◾️気になったところ ・せっかくレイクビューがあるのにバルコニーが汚くて利用する気になれなかった。 ・自販機類が経年劣化で利用不可だった。 ・廊下の明かりが切れてて自室の鍵が開けにくかった。 (全体的にレトロですごく雰囲気が良いだけに本当に惜しかったです。)」

「Good」

「食事はどれも美味しく大変満足出来ました。 レストランの方の対応は更に良くなる余地があるように感じました。」

「素晴らしい施設でした。次回訪問時もぜひ利用したいと思います。」

「プランで表示されていた写真をみてベッドの部屋だと思って予約したが、実際にはベッドはなく、畳に布団を敷かなければならなかった。 布団を敷くとシーツにダニのような微小生物が大量に動き回っており、寝ることができなかった。よく見ると畳にも存在していた。 21時以降スタッフが不在となるため、対応を仰ぐこともできず、結局車の中で睡眠を取った。 チェックアウト時もスタッフがいなかった為、このことを伝えることもできなかった。 温泉は気持ちよかったし、朝食も美味しかっただけに、非常に残念でした。」

「ベッドのマットレスがイマイチだった 枕が柔らかすぎた」